Warum ist Direct ATPI der perfekte Reisepartner in Bezug auf den Service?

In einer dynamischen Branche tätig, verfügt Direct ATPI über das Team, die Technologie und den maßgeschneiderten Ansatz, die erforderlich sind, um sie zum perfekten Partner hinsichtlich des Services zu machen, wie John Nixon erklärt.

Ein maßgeschneiderter Ansatz

Effektive Geschäftsreisen können nicht von einem Partner mit einem Einheitsansatz erbracht werden. Bei Direct ATPI heben wir uns von der Masse ab, indem wir einen wirklich maßgeschneiderten Service anbieten, der sowohl auf die Bedürfnisse der Organisation als auch auf die jedes einzelnen Reisenden zugeschnitten ist. Als Partner sind wir stolz darauf, uns die Zeit zu nehmen, umfassendes Wissen über den Kunden, seine Reiserichtlinien, Bedürfnisse und besonderen Anforderungen zu sammeln.

Wenn Sie Direct ATPI anrufen, wird Ihre Anfrage nicht von einem anonymen Callcenter-Mitarbeiter bearbeitet, mit dem Sie noch nie zuvor gesprochen haben. Stattdessen stellen wir ein kleines Team von acht bis zwölf Beratern zusammen, die zu Experten in Ihrem Geschäft werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die weit über das Übliche hinausgehen, um das gesamte Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Dynamische Unterstützung

Unser personalisierter Service wird durch unsere Reaktionsfähigkeit verbessert. Jeder bei Direct ATPI versteht, dass schnelle und effiziente Prozesse und Reaktionen unerlässlich sind, insbesondere in einer schnelllebigen und wandelbaren Branche wie dem Reisegeschäft.

Die Pandemie war eine Hochdrucksituation, die eine außergewöhnliche Reaktion erforderte, aber ich sehe, dass unseren Kunden täglich ein außergewöhnliches Serviceniveau geboten wird. Dies könnte etwas so Einfaches sein wie die Unterstützung eines Kunden bei einem spezifischen Projekt oder das Eingreifen, um ein komplexeres Problem zu lösen und eine spezielle Servicekonfiguration zu implementieren. Egal, was auf uns zukommt, wir werden immer daran arbeiten, die richtige Lösung zu finden.

Eine Branche im Wandel

Momentan befindet sich NDC in einer schwierigen Phase, und es herrscht viel Verwirrung in der Branche. Jede Fluggesellschaft hat einen unterschiedlichen Fortschrittsgrad erreicht, was Buchungen erschweren kann, aber ich denke, sobald die Grundlagen geschaffen sind, wird der Verkauf von NDC-Inhalten schnell nicht anders sein als der Verkauf eines Standard-Flugsitzes.

Eines der aufregendsten Dinge an der Arbeit in der Reisebranche ist, dass sie sich ständig weiterentwickelt. Mit unserer vielfältigen Erfahrung weiß Direct ATPI, wie man diese Veränderungen meistert, wobei wir sicherstellen, dass wir diese Belastungen nicht an unsere Kunden weitergeben. Wir haben solche Veränderungen schon früher erlebt, wie die Einführung von webbasierten Buchungen und die Einführung von Billigfluggesellschaften. Diese Änderungen brauchen etwas Zeit, um sich einzupendeln, aber unsere Branche passt sich immer an.

Nachhaltigkeit und Eignung

Ich glaube, dass Personalisierung und Nachhaltigkeit in den nächsten fünf Jahren weiterhin die obersten Prioritäten für Geschäftsreisende sein werden. Unternehmen werden nach Partnerorganisationen suchen, die ihnen helfen können, greifbare Änderungen an ihrem Reiseprogramm vorzunehmen und ihre Nachhaltigkeitsnachweise zu verbessern.

Kunden werden auch Anbieter wie Direct ATPI suchen, die ihren Service anpassen können und eine breite Palette an Inhalten anbieten, damit Reisende die besten Tarife und Hotelpreise für ihre Bedürfnisse auswählen können. Diese Erwartung wird durch die Einführung intuitiver Technologie unterstützt, die es unserem Team ermöglicht, potenzielle Probleme zu antizipieren und zu lösen, während Störungen an jedem Berührungspunkt reduziert werden.