Das Spiel verändern: Von Legacy-Systemen zu grenzenlosen Lösungen

„Ich freue mich so sehr auf das, was im Bereich Business Travel in den nächsten 25 Jahren kommen wird. Avenir verändert das Spiel in Nordamerika. Es ist eine Plattform, die Reisende tatsächlich nutzen möchten, die den umständlichen Buchungsprozess revolutioniert und reduziert in ein nahtloses und intuitives Erlebnis, das nur wenige Minuten dauert. Es ist intelligente Technologie, die widerspiegelt, wo Business Travel sein sollte. Avenir wird Business Travel so verändern, wie Spotify die Musik, Netflix den Kauf und die Vermietung von Filmen und das iPhone die Telekommunikation verändert hat. Und jetzt sind bahnbrechende europäische Travel Buyer bereit für Veränderungen; und sie fordern mit uns die Komplexität von Legacy-Architektur und -Prozessen heraus.“

Aber was haben Spotify, Netflix und das iPhone mit Business Travel zu tun?

Erinnern Sie sich, als wir noch CDs und DVDs gekauft haben? Als das Aufladen Ihres Handys bedeutete, einen Code auf einer Karte freizurubbeln? Damals fühlte es sich normal an. Aber im Rückblick waren diese Systeme umständlich, geschlossen und transaktional. Dann kamen Streaming- und Abonnementmodelle mit Plattformen, die nahtlos, Cloud-basiert, intuitiv und auf den Benutzer zugeschnitten waren.

Alles hat sich verändert.

Aber im Business Travel sind wir gleich geblieben. Veraltete Einnahmequellen und Innovationen, die auf dem Reiseäquivalent eines Plattenspielers und einer Telefonzelle basieren. Klingt verrückt, oder?

Als Daniel Ek Spotify auf den Markt brachte, schien die Idee, monatlich für Musik zu bezahlen, die man nicht besitzt, absurd. Aber es hat funktioniert. Warum? Weil es etwas Besseres und Wertvolleres bot: unbegrenzten Zugriff, Einfachheit und Kontrolle. Für die gleichen Kosten eines Albums konnte man unbegrenzte Inhalte genießen. Und anstatt nach einer CD zu suchen, nur um festzustellen, dass sie fehlt, war man nur ein paar Tastenanschläge davon entfernt, seinen Lieblingssong, einen neuen Hit oder etwas zu finden, das man seit Jahren nicht mehr gehört hatte. Die Möglichkeiten waren grenzenlos.

Spotify hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir Musik hören. Es hat ein neues digitales Ökosystem aufgebaut. Künstler wurden bezahlt. Die Piraterie ging zurück. Die Personalisierung stieg sprunghaft an. Das Gleiche gilt für Netflix und das iPhone. Die Technologie schoss in die Höhe, die Modelle änderten sich und die Branche explodierte.

Das waren nicht nur Produkte. Es waren Paradigmenwechsel. Sie definierten neu, wie wir konsumierten, formten die Erwartungen neu und brachten eine neue Grenze in ihre Branchen. Und die Welt passte sich an.

Wir haben diese digitale Transformation in allen Bereichen unseres Lebens erlebt – außer, so scheint es, im Business Travel. Aber jetzt sind wir an der Reihe – und es ist längst überfällig.

Im Reisebereich sind wir von Natur aus risikoscheu, aber manchmal ist das größte Risiko von allen, zurückgelassen zu werden.

Avenir erfindet Business Travel neu. Ein neues Ökosystem, das für die Zukunft des Business Travel entwickelt wurde, nicht für die Vergangenheit.

Im gesamten Ökosystem sehen wir den Aufstieg moderner, offener API-, Cloud-basierter Plattformen, die Daten und Services in Echtzeit verbinden. Diese Systeme sind nicht nur effizienter, sie sind transformativ. Sie ermöglichen es Travel Managern, die Reise von Anfang bis Ende zu sehen, zu gestalten und zu unterstützen. Sie geben Reisenden die Möglichkeit, sich selbstbewusst innerhalb der Richtlinien zu bedienen. Sie ermöglichen eine bessere Reisenden-Erfahrung durch Personalisierung, Flexibilität und Kontrolle. Sie verwandeln fragmentierte Reisen in vernetzte Erlebnisse.

Und mit der Weiterentwicklung der Technologie muss sich auch das Geschäftsmodell weiterentwickeln.

Wenn die Technologie Änderungen und Stornierungen unterwegs ermöglicht, Reisende aber immer noch mit endlosen Transaktionsgebühren und versteckten Kosten konfrontiert sind, wird sie niemand nutzen.

Die alte „Transaktionsgebühren“-Struktur wurde in einer Welt der Offline-Buchungen und GDS-gesteuerten Workflows geboren und schränkte das Kundenerlebnis ein. Das Gebührenmodell spiegelt nicht mehr den Wert wider, der geliefert wird, oder die Art und Weise, wie Reisen heute konsumiert werden. Um Innovationen wirklich zu unterstützen, muss sich das Modell weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass die Kunden den Wert und die Flexibilität, die durch die Technologie geschaffen werden, tatsächlich erleben. Denn wenn Ihnen jede Änderung, jeder Zusatz und jeder Service in Rechnung gestellt wird, werden Sie sie nicht voll ausschöpfen.

Wir haben uns in unserem Privatleben an einfache, vorausschauende Preise gewöhnt. In Großbritannien zahlen wir 12,99 £ für Spotify. 8,99 £ für Amazon. 12,99 £ für Netflix. Einen monatlichen Datentarif für unsere Handys. Wir wissen genau, wo wir mit unseren monatlichen und jährlichen Ausgaben stehen. Doch im Business Travel ist das selten so klar. Gebühren außerhalb der Geschäftszeiten, Änderungsgebühren, Stornierungsgebühren, separate Gebühren für Bahn, Flug und Hotel. Es ist chaotisch.

Business Travel ist bereit für einen eigenen Modell-Reset.

Avenir hat aus diesem Grund ein einfaches und transparentes Gebührenmodell. Eine klare, einfache Kosten pro Reise, die Budgetierung und Prognose mühelos macht. Eine einzige Gebühr gibt Reisenden die Freiheit, jederzeit den besten Service zu nutzen, ohne Schuldgefühle. Die Möglichkeit, Buchungen so oft wie nötig zu ändern und zu stornieren, ohne zusätzliche Kosten von Ihrem TMC.

Dies ist genau die Erfahrung, die Avenir bieten soll – reibungslose Buchungen in wenigen Minuten, volle Autonomie, um unterwegs Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren, und eine transparente Gebühr, die alles abdeckt. Keine versteckten Kosten in Sicht.

Amazon bietet Ihnen unbegrenzte Lieferung am nächsten Tag. Spotify bietet Ihnen unbegrenztes Hören. Netflix bietet Ihnen unbegrenztes Streaming. Avenir bietet Ihnen unbegrenzte Inhalte, Auswahl, Änderungen, Add-ons und Kundenservice. Alles von dem Moment an, in dem Sie buchen, bis zu dem Moment, in dem Sie wieder zu Hause ankommen, für eine einfache und transparente Gebühr.

Einfach, oder?

Für Travel Buyer ist dies ein entscheidender Moment. Die Tools holen endlich die Vision eines wirklich vernetzten Programms ein, in dem Daten nahtlos fließen, Inhalte überall zugänglich sind und der Wert an Ergebnissen gemessen wird: Kostenkontrolle, Wohlbefinden, Nachhaltigkeit und Reisendenzufriedenheit.

Aber wir müssen uns anlehnen. Die Zukunft kommt nicht von selbst.

Wenn wir weiterhin auf alten Schienen fahren, werden wir weiterhin alte Ergebnisse erzielen. Es ist an der Zeit, Besseres zu fordern: moderne Infrastruktur, transparente Preise und eine Denkweise, die die Reise und nicht die Transaktion in den Mittelpunkt des Reisemanagements stellt.

Wir haben gesehen, was passiert, wenn Branchen Offenheit, Integration und Benutzererfahrung annehmen. Musik, Medien, Telekommunikation haben sich alle weiterentwickelt.

Jetzt ist Business Travel an der Reihe.

Die nächste Ära gehört denen, die bereit sind, den Sprung von Legacy zu grenzenlos zu wagen. Bahnbrechende Travel Manager gehen bereits über veraltete Modelle und Infrastrukturen hinaus und nutzen Technologien und Erfahrungen, die die Zukunft wirklich widerspiegeln, indem sie an unserem Early-Adopter-Programm für Avenir teilnehmen.

Denn die Frage ist nicht, ob wir uns als Branche verändern, sondern wie schnell wir bereit sind, die Legacy-Systeme, -Modelle und -Denkweisen loszulassen, die uns zurückhalten.

Avenir kommt im ersten Quartal 2026 nach Großbritannien und Europa, und bahnbrechende Travel Manager sind bereit, live zu gehen.