Wie ATPI Kunden während der COVID-19-Pandemie stärkte

Kunde

Mehrere Öl-, Gas- und Energieunternehmen

Sektor

Energie

ATPI hat seine Energiekunden bei der Fortführung wesentlicher Geschäftsabläufe unterstützt… Während einige Regierungen wirksame Schritte unternommen haben, um sich schnell von der Pandemie zu erholen, hatten die meisten Länder Schwierigkeiten, die Covid-19-Pandemie einzudämmen.

Öffentliche Gesundheitsmaßnahmen, wie die Beschränkungen des Flugverkehrs, haben Unternehmen und Betriebe in vielerlei Hinsicht massiv gestört. Während des Lockdowns kam fast jede Form des Reisens zum Erliegen. Für viele, die im Marine- und Offshore-Sektor arbeiten, blieb es jedoch beim gewohnten Geschäftsbetrieb. Geschäftsreisen in diesen Sektoren bedeuten, an abgelegene Orte zu reisen, die normalerweise nicht von Flügen angeflogen werden.

Neugierig, wie unsere Reiseexperten unsere Kunden während der Pandemie gestärkt haben? Lesen Sie weiter!

  1. Unterstützung der Kunden beim Erhalt mehrerer Genehmigungen vor, während des Transits und bei der Ankunft am Zielort.
  2. Identifizierung von Flügen, die tatsächlich stattfanden, um die Kunden zum niedrigsten verfügbaren Preis an ihr Ziel zu bringen.
  3. Beratung der Kunden, die korrekten Reisedokumente griffbereit zu haben, um Unannehmlichkeiten beim Check-in und bei der Einreise zu vermeiden
  4. Zu Beginn der Pandemie nutzte ATPI Marine & Energy die Gelegenheit, Luftcharter als Lösung für unsere Kunden weltweit zu arrangieren und zu reservieren. Dabei arbeiteten unsere Reiseberater und Key Account Manager Hand in Hand, um sich mit Charterunternehmen und Fluggesellschaften abzustimmen, um den besten Tarif zu finden – unter Berücksichtigung des Zeitrahmens und der erforderlichen Dokumentation für die Ausreise oder Einreise in ein Land.
  5. Die Investition in die Modernisierung durchgängig integrierter Technologien bekräftigte das Engagement von ATPI Marine & Energy, das Wesentliche zu liefern. Diese Upgrades waren entscheidend für unsere Reiseberater, da sie leichteren Zugang zu den benötigten Informationen hatten, um Besatzungen, Ingenieure und Techniker sicher und pünktlich zu Schiffen, Bohrinseln und nach Hause zu bringen – überall auf der Welt.
  6. Wir boten ein 24/7-Betriebsmodell an, bei dem unsere Kunden uns jederzeit persönlich erreichen konnten, um sie bei den einfachsten bis zu den kompliziertesten Anfragen zu unterstützen.
  7. Unsere Berater wurden mit verschiedenen Operationsteams quergeschult, wodurch sie Neues lernen konnten. Kunden profitieren vom umfassenden Wissen ihrer Berater.
  8. Wir waren immer bereit, das Unerwartete zu erwarten! Unsere Teams hatten eine flexible Denkweise, die es uns ermöglichte, schnell und präzise auf neue oder geänderte Covid-19-Maßnahmen zu reagieren.

„Besonderer Dank an Sie und das ATPI-Team für die Beantwortung von Fragen und die Bereitstellung von Lösungen zu scheinbar allen Tages- und Nachtzeiten. Für mich, den Reisenden vor Ort, ist es ermutigend, mich so gut betreut zu fühlen.“

Andy Gardner, Supervisor für Offshore-Brownfield-Bau bei SBM Offshore

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