Auf dem Höhepunkt der Pandemie trafen viele Häfen weltweit fast täglich Entscheidungen, Kreuzfahrtschiffen die Einfahrt zu verweigern. Kreuzfahrtrouten wurden gestrichen und viele Schiffe anschließend stillgelegt. Die Folgen führten zu Schulden- und Liquiditätsbelastungen der Kreuzfahrtunternehmen. Sowohl Kreuzfahrtlinien als auch ihre Dienstleister stehen daher seitdem unter dem Druck, die OPEX zu senken. ATPI Marine Travel unterstützte seine Partner weiterhin in einem sich schnell verändernden Marktumfeld, und wir erkannten kürzlich eine weitere Möglichkeit, für einen unserer bestehenden Kunden einen Mehrwert zu schaffen.
In der dynamischen Welt des Reisens können unerwartet Herausforderungen auftreten, die selbst die sorgfältigsten Reisepläne auf die Probe stellen. Wir verwalten also nicht nur die Reiseprogramme der Kunden für ihre Besatzungen, sondern auch deren Reiseplanungsverhalten und das Unerwartete. Unsere Crew-Services und -Lösungen sind darauf ausgelegt, Seeleute bei ihren Reisen zu und von Schiffen zu unterstützen und gleichzeitig Crew-Managern eine Plattform zu bieten, um Kosten zu optimieren und ihren Fürsorgepflichten nachzukommen.
In dieser Fallstudie erläutern wir, wie wir Daten und Erkenntnisse zutage gefördert haben, die unserem langjährigen Kunden, einem globalen Anbieter von Kreuzfahrt-Catering- und Hoteldienstleistungen, über einen Zeitraum von vier Monaten rund eine halbe Million Euro einsparen könnten, indem wir Empfehlungen für verschiedene Crewwechselstandorte gaben. Die Einsparungen wurden hervorgehoben, obwohl die ursprünglichen Crewwechselstandorte bereits vom Kunden und seinen Partnern geplant und in den meisten Fällen bereits von ATPI in Griechenland gebucht und ausgestellt worden waren.
Der Kunde
Unser Kunde ist ein Marktführer im Hotel- und Restaurantmanagement für Kreuzfahrtreedereien und Seereiseveranstalter. Die globalen Dienstleistungen umfassen das Management von hochwertigen Fluss- und Hochseekreuzfahrten, wie die Auswahl von Spezialpersonal, die Verpflegung von Urlaubern und die Bereitstellung von Ausrüstung.
Die vom Kunden verwaltete Flotte ist auf 70 Schiffe angewachsen, die von über 15.000 qualifizierten Besatzungsmitgliedern und mehr als 100 Mitarbeitern an Land, die in Büros in 4 verschiedenen europäischen Ländern tätig sind, betrieben werden.
Die Partnerschaft von ATPI Marine Travel mit dem Kunden begann im Jahr 2009, da dieser die Kosten für die An- und Abreise der Besatzung zu und von den Schiffen senken und die Buchungsprozesse rationalisieren wollte. Im Oktober 2013 konsolidierte der Kunde dann sein gesamtes Geschäftsreisevolumen mit ATPI Marine Travel in Anerkennung der Ergebnisse, die wir seit unserem ersten Engagement erzielt hatten.
Die Herausforderung
Im Laufe unserer langjährigen Partnerschaft haben wir dazu beigetragen, die Kosten für Crew-Reisen erheblich zu senken und Änderungen analysiert und umgesetzt, die zu einer verbesserten Effizienz und dem Wohl der Besatzung geführt haben. Der Kunde holt regelmäßig Ratschläge zur Reduzierung der Reisekosten ein, basierend auf unserem Rot/Grün-Hafensystem zur einfachen Identifizierung kostengünstigerer Häfen für die Planung von Crewwechseln.
Wir haben unsere Empfehlungen im Rahmen halbjährlicher Überprüfungen abgegeben, bei denen wir Korrekturmaßnahmen für alternative Häfen und Crewwechselstandorte vorschlagen. Sobald neue Schiffsrouten veröffentlicht werden und nach unserer Überprüfung, erhalten wir Zugang zu deren Dienstplänen und werden gebeten, deren Crewwechselplanung zu validieren (bis dahin beteiligen wir uns nicht aktiv am Planungs- und Ausführungsprozess).
Diesmal bat uns der Kunde, unsere Anstrengungen auf die Reduzierung der Reisekosten für die fünf wichtigsten Heimatdestinationen der Besatzung für sechs verwaltete Schiffe in ihrer Flotte zu konzentrieren. Diese fünf Heimatländer umfassen etwa 70 % der gesamten beteiligten Besatzung, und wir wurden beauftragt, deren Crewwechselkosten für das letzte Quartal 2023 zu senken. Unser Versprechen ist unerschütterlich – wir werden immer eine Lösung finden, und wir machten uns an die Arbeit.
Die Lösung
ATPI Marine Travel verwaltete im Jahr 2022 mehr als ¾ Millionen Seefahrertransaktionen, sodass wir die Kosten für die Logistik des Besatzungswechsels gut im Griff haben. Wir bieten auch die größte Auswahl an Marine-Tarifen auf dem Markt, sodass wir die Kosten für einzelne Crew-Reisen verstehen. Unsere Analyse umfasste Faktoren wie Flugzeugsitzplatzkapazität und -verfügbarkeit, saisonale Einflüsse und lokale Hafengebühren.
Wir identifizierten alternative Crewwechselstandorte für 15 % der Crewwechsel, die bereits für September-Dezember 2023 geplant und gebucht worden waren. Für diejenigen, deren Reiserouten kurzfristig betroffen waren, haben wir schnell Umbuchungen und neu geplante Reisevorkehrungen ermöglicht. Wir priorisieren dies, um das Wohlbefinden der Besatzung vom Deck bis zur Tür zu gewährleisten.
Das Ergebnis
Die Gesamteinsparungen, verteilt auf die sechs Kreuzfahrtschiffe und 5 Hauptnationalitäten der Besatzung, beliefen sich auf 0,5 Mio. EUR.
Der Kunde erwägt bereits, ATPI Marine Travel mit der Erstellung ähnlicher Empfehlungen für seinen gesamten Crewwechselplan 2024 zu beauftragen. Wir sind dabei, einen Vorschlag für ATPI vorzubereiten, eine ständige beratende Rolle bei den Planungs- und Reiseteams des Kunden während der Planung und Durchführung des Crewwechsels zu übernehmen.
Unsere langfristige Beziehung zum Kunden zeigt, dass ATPI Marine Travel über die unmittelbaren Herausforderungen der Pandemie hinaus ein engagierter und wertvoller Partner für Kreuzfahrtunternehmen ist, die ihre Crew-Reisepläne zukunftssicher machen wollen. Wir sind bereits führend bei der Bereitstellung transformativer Lösungen für unsere globalen Kunden und entwickeln weiterhin neue Wege, um die sich ändernden Bedürfnisse der modernen Crewwechsel-Logistik zu erfüllen.
Unsere Experten analysieren Trends, antizipieren potenzielle Störungen und entwerfen Schutzstrategien. Und als weltweit tätiges Unternehmen ermöglicht uns unser umfangreiches Netzwerk, den einzigartigen Bedürfnissen des Kreuzfahrtsektors auf der ganzen Welt gerecht zu werden.
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