Fremtiden for Corporate Travel-teknologi: Der AI, analyse og automatisering møter menneskelig ekspertise

Oppdag hvordan Corporate Travel utvikler seg til en strategisk ressurs som forbedrer produktivitet og ansattes velvære, og omformer forretningskontinuiteten for organisasjoner.

Corporate Travel gjennomgår en av sine mest betydelige endringer på flere tiår. Fra vårt ståsted, der vi jobber tett med både globale og regionale selskaper, er transformasjonen som pågår ikke bare teknologisk, men også atferdsmessig og strategisk. Organisasjoner ser ikke lenger på reise som en rent logistisk funksjon; det har blitt en nøkkeldriver for produktivitet, ansattes velvære og forretningskontinuitet.

Faktisk, ifølge nylige bransjeprognoser, forventes mer enn halvparten av bedriftene i Asia-Stillehavsregionen å ta i bruk AI-aktiverte reiseadministrasjonsløsninger innen de neste to årene, noe som signaliserer regionens lederskap innen digital transformasjon. Disse plattformene omformer allerede hvordan organisasjoner planlegger, bestiller og administrerer kostnader. Automatiserte arbeidsflyter håndterer repetitive oppgaver som policykontroller og avstemminger, mens intelligente algoritmer anbefaler ruter, hoteller og tidspunkter basert på tidligere preferanser og bestillingsdata. Den primære metoden for å identifisere besparelser kommer fra analyse av bestillingsmønstre; for eksempel bruker analyseverktøy historiske bestillingsdata for å kjøre prediktive analyser, som å estimere hvor mye penger som kunne vært spart hvis bestillinger i siste liten på en spesifikk rute i stedet hadde blitt flyttet til et tidligere gjennomsnittlig bestillingsvindu.

Men selv om teknologien blir mer sofistikert, kan den ikke håndtere kompleksiteten og nyansene som ofte definerer reiser i den virkelige verden. Forretningsreiser er sjelden lineære. Lange transittider som forstyrrer hvile, overdreven antall tilkoblinger som forsterker tretthet, eller stramme tidsplaner på tvers av flere tidssoner – dette er scenarier der data gir kritiske innsikter, men menneskelig vurdering tilfører essensiell kontekst og empati. Digitale verktøy kan effektivt ombestille forstyrrede flyreiser og flagge potensielle problemer basert på bestillings- og reisendedata. Imidlertid krever ivaretakelse av reisendes velvære menneskelig vurdering informert av disse dataene, for eksempel å identifisere lange transittider, overdreven antall tilkoblinger eller tidlige tegn på reisendes tretthet.

Det er her strategisk kontoadministrasjonserfaring blir uunnværlig. Våre svært erfarne konsulenter bringer dyp bransjekunnskap og kontekstuell forståelse formet av mange års partnerskap med kunder som opererer i miljøer med høy risiko. Denne ekspertisen forbedrer, snarere enn erstatter, teknologi. De forutser forstyrrelser, tolker data gjennom et menneskelig perspektiv, og gir reisende klarhet, tillit og trygghet i usikre øyeblikk. Under nødsituasjoner – enten det er geopolitiske hendelser, værforstyrrelser eller operasjonelle nedstengninger – leverer dyktige rådgivere rask, vurderingsbasert støtte som ingen automatisert grensesnitt kan gjenskape.

Blant våre kunder i Asia har vi sett et tydelig skifte i etterspørselen, fra reiseprogrammer primært bygget rundt kostnadsbesparelser til de som i økende grad prioriterer reisendes velvære, risikoforutsigelse og operasjonell robusthet. Etter hvert som Corporate Travel utvikler seg, blir det et mer integrert økosystem der teknologi leverer presisjon, personalisering og rikere innhold, mens erfarne konsulenter anvender dyp bransjekunnskap for å håndtere svært komplekse eller nødsituasjoner. Vi har allerede sett hvordan denne kombinasjonen gir konkrete resultater, fra AI-aktiverte plattformer som har hjulpet organisasjoner med å øke online bestillingsadopsjon fra rundt 60 % til nesten 90 %, til strømlinjeformede digitale arbeidsflyter som ga omtrent 20 % raskere bestillingstid og koordinerte innsatser som muliggjorde trygg evakuering av over 1000 reisende under en plutselig regional krise. Disse resultatene forsterker at fremtiden for Corporate Travel ikke vil bli formet av teknologi alene, men av hvor effektivt digital kapasitet kombineres med menneskelig ekspertise.

Asias utgifter til forretningsreiser nådde 506,6 milliarder USD i 2024 og forventes å klatre til 851,3 milliarder USD innen 2033, med vekst stadig mer påvirket av prioriteringer for ansvarlig reise. Teknologi gir i dag organisasjoner muligheten til å spore utslipp, evaluere grønnere ruter og benchmarke ESG-ytelse, mens ekspertveiledning sikrer at disse beslutningene stemmer overens med organisasjonens verdier, kostnadsstrukturer og reisendes velvære. Det er disse balanserte dataene som informerer og ekspertisen som tolker, som gjør det mulig for selskaper å bygge meningsfulle, langsiktige bærekraftstrategier. Ingen diskusjon om fremtiden for Corporate Travel er komplett uten bærekraft, som nå fundamentalt omformer hvordan organisasjoner designer, administrerer og måler sine reiseprogrammer.

Til syvende og sist vil utviklingen av forretningsreiser drives av organisasjoner som harmoniserer teknologi og mennesker for å levere den beste servicen. De som lykkes med å blande avanserte digitale verktøy med erfaren menneskelig tilsyn, vil være bedre posisjonert til å ivareta reisende, støtte forretningskontinuitet og levere konsekvent pålitelige reiseprogrammer, og dermed sette tempoet for den neste æraen av bedriftsmobilitet.