Endre spillet: Fra gamle systemer til ubegrensede løsninger

«Jeg har nesten ikke vært så spent på hva som kommer innen forretningsreiser på nesten 25 år. Avenir endrer spillet i Nord-Amerika, det er en plattform som reisende faktisk ønsker å bruke, og revolusjonerer og reduserer den klønete bestillingsprosessen til en sømløs og intuitiv opplevelse som tar minutter. Det er intelligent teknologi som gjenspeiler hvor forretningsreiser bør være. Avenir vil endre forretningsreiser på samme måte som Spotify endret musikk, Netflix endret kjøp og leie av filmer, og iPhone endret telekommunikasjon. Og nå er banebrytende europeiske reiseinnkjøpere klare for endring, og de utfordrer kompleksiteten i gammel arkitektur og prosesser sammen med oss.»

Men hva har Spotify, Netflix og iPhone med forretningsreiser å gjøre?

Husker du da vi pleide å kjøpe CD-er og DVD-er? Da det å fylle på mobilen betydde å skrape av en kode på et kort? Den gangen føltes det normalt. Men når vi ser tilbake, var disse systemene klønete, lukkede og transaksjonsbaserte. Så kom strømming og abonnementsmodeller med plattformer som var sømløse, skybaserte, intuitive og bygget rundt brukeren.

Alt endret seg.

Men innen forretningsreiser har vi forblitt de samme. Utdaterte inntektsstrømmer og innovasjoner bygget rundt reiseekvivalenten til en vinylspiller og en telefonkiosk. Høres sprøtt ut, ikke sant?

Da Daniel Ek lanserte Spotify, virket ideen om å betale månedlig for musikk du ikke eide absurd. Men det fungerte. Hvorfor? Fordi det tilbød noe bedre og mer verdifullt: ubegrenset tilgang, enkelhet og kontroll. For samme kostnad som ett album kunne du nyte ubegrenset innhold. Og i stedet for å lete etter en CD bare for å finne den savnet, var du bare noen få tastetrykk unna å finne favorittsangen din, en ny hit eller noe du ikke hadde hørt på årevis. Mulighetene var ubegrensede.

Spotify endret ikke bare hvordan vi lytter. Det bygde et nytt digitalt økosystem. Artister ble betalt. Piratkopiering falt. Personalisering økte. Det samme med Netflix og iPhone. Teknologien skjøt i været, modellene endret seg, og industrien eksploderte.

Dette var ikke bare produkter. De var paradigmeskifter. De omdefinerte hvordan vi konsumerte, omformet forventninger og brakte en ny grense i sine bransjer. Og verden tilpasset seg.

Vi har levd gjennom denne digitale transformasjonen i alle hjørner av livene våre – bortsett fra, ser det ut til, innen forretningsreiser. Men nå er det vår tur – og det er på høy tid.

Innen reise er vi – av natur – risikovillige, men noen ganger er den største risikoen av alle å bli etterlatt.

Avenir reimaginer forretningsreiser. Et nytt økosystem bygget for hvor forretningsreiser er på vei, ikke hvor det har vært.

På tvers av økosystemet ser vi fremveksten av moderne, åpne API-er, skybaserte plattformer som kobler data og tjenester i sanntid. Disse systemene er ikke bare mer effektive; de er transformative. De gjør det mulig for reiseledere å se, forme og støtte reisen fra start til slutt. De gir reisende muligheten til å betjene seg selv trygt innenfor retningslinjene. De gir mulighet for større reiseopplevelse gjennom personalisering, fleksibilitet og kontroll. De gjør fragmenterte reiser om til sammenkoblede opplevelser.

Og etter hvert som teknologien utvikler seg, må også den kommersielle modellen gjøre det.

Hvis teknologien tillater endringer og kanselleringer på farten, men reisende fortsatt står overfor endeløse transaksjonsgebyrer og hemmelige kostnader, vil ingen bruke dem.

Den gamle «transaksjonsgebyr»-strukturen ble født i en verden av offline-bestillinger, GDS-drevne arbeidsflyter, og den begrenset kundeopplevelsen. Gebyrmodellen gjenspeiler ikke lenger verdien som leveres eller måten reiser konsumeres på i dag. For virkelig å støtte innovasjon, må modellen utvikles for å sikre at kundene faktisk opplever verdien og fleksibiliteten som skapes av teknologien. Tross alt, hvis du blir belastet for hver endring, tillegg og tjeneste, vil du ikke bruke dem til sitt fulle potensial.

Vi har blitt vant til enkel, prediktiv prising i våre personlige liv. I Storbritannia betaler vi £12,99 for Spotify. £8,99 for Amazon. £12,99 for Netflix. En månedlig dataabonnement for mobilene våre. Vi vet nøyaktig hvor vi står med våre månedlige og årlige utgifter. Likevel er det sjelden så tydelig innen forretningsreiser. Gebyrer utenom arbeidstid, endringsgebyrer, kanselleringsgebyrer, separate kostnader for tog, fly og hotell. Det er rotete.

Forretningsreiser er klare for sin egen modellreset.

Avenir har en enkel og transparent prismodell per reise av denne grunn. En klar, enkel kostnad per reise, noe som gjør budsjettering og prognoser uanstrengt. En enkelt avgift gir reisende friheten til å få tilgang til den beste servicen når som helst på dagen, uten skyldfølelse. Muligheten til å endre og kansellere bestillinger så mange ganger som nødvendig uten ekstra kostnad fra din TMC.

Dette er nøyaktig den opplevelsen Avenir er bygget for å levere – friksjonsfrie bestillinger på få minutter, full autonomi til å endre eller kansellere på farten, og en transparent avgift som dekker alt. Ingen skjulte kostnader i sikte.

Amazon gir deg ubegrenset levering neste dag. Spotify gir deg ubegrenset lytting. Netflix gir deg ubegrenset strømming. Avenir gir deg ubegrenset innhold, valg, endringer, tillegg og kundeservice. Alt fra det øyeblikket du bestiller, til det øyeblikket du kommer hjem, for en enkel og transparent avgift.

Enkelt, ikke sant?

For reiseinnkjøpere er dette et avgjørende øyeblikk. Verktøyene begynner endelig å ta igjen visjonen om et virkelig tilkoblet program, et der data flyter sømløst, innhold er tilgjengelig overalt, og verdi måles i resultater: kostnadskontroll, velvære, bærekraft og reisendes tilfredshet.

Men vi må lene oss inn. Fremtiden kommer ikke av seg selv.

Hvis vi fortsetter å operere på gamle spor, vil vi fortsette å få gamle resultater. Det er på tide å kreve bedre: moderne infrastruktur, transparent prising og en tankegang som setter reisen, ikke transaksjonen, i hjertet av reiseadministrasjonen.

Vi har sett hva som skjer når bransjer omfavner åpenhet, integrasjon og brukeropplevelse. Musikk, media, telekommunikasjon utviklet seg alle.

Nå er det forretningsreisers tur.

Den neste æraen tilhører de som er villige til å ta spranget fra arv til ubegrenset. Banebrytende reiseledere beveger seg allerede utover utdaterte modeller og infrastruktur, og omfavner teknologi og opplevelser som virkelig gjenspeiler fremtiden ved å bli med i vårt tidlig adopteringsprogram for Avenir.

Fordi spørsmålet ikke er om vi endrer oss som en bransje, det er hvor raskt vi er villige til å gi slipp på de gamle systemene, modellene og tankegangen som holder oss tilbake.

Avenir kommer til Storbritannia og Europa i første kvartal 2026, og banebrytende reiseledere er klare til å gå live.