OSM Maritime er et internasjonalt skipsledelsesselskap og en av de ledende leverandørene av ledelsestjenester til den maritime industrien. Disse tjenestene spenner fra logistikkstøtte til full teknisk ledelse av fartøy, inkludert tilsyn med nybygg. Selskapet har hovedkontor i Arendal, Norge og spenner over totalt 22 globale lokasjoner.
ATPI Marine Travel er OSMs hovedreisepartner, som leverer tjenester til flere globale bemanningsklienter. Det treveisforholdet mellom OSM, OSMs klient og ATPI betyr at ATPIs ytelse har direkte innvirkning på tilfredsheten til OSMs klientbase. Reise er den nest største bemanningsutgiften etter lønn, noe som gjør reise til et viktig fokusområde for alle rederier. Å redusere og kontrollere reisekostnader kan representere en betydelig konkurransefordel på markedsplassen for skipsledelsesselskaper som OSM.
Utfordringen
På grunn av den lave oljeprisen og påfølgende vanskelige markedsforhold for offshore- og undersjøiske selskaper, sendte en av OSMs klienter inn en anbudsforespørsel for bemanningsledelsesdelen av deres flåte på over 60 fartøy. Som en del av det totale anbudet ble OSM utfordret til å utvikle et reisesparingsprogram og skissere hvordan de ville bidra til å spare en forhåndsdefinert prosentandel av deres totale reisekostnader.
ATPI hadde håndtert mannskap reiser for OSMs klient i årevis og assisterte OSM med analyse av reisedata, identifisering av trender og til slutt konvertering av dette til et reisesparingsprogram.
Løsningen
Reisesparingsprogrammet besto av 3 hovedinnsikter som følger:
Bestillingsledetid: En potensiell besparelse på 30% på flybilletter kunne oppnås hvis gjennomsnittlig ledetid skulle økes ved å endre bestillingsadferd, retningslinjer og prosedyrer
Alternativ billettering: En ytterligere kostnadsbesparelse på 10% kunne oppnås for spesifikke fartøy ved å re-bestille på ikke-sjømannstariffer for faste ruter
Reiseretningslinjer: ATPI tilbød å hjelpe til med å gjennomgå reiseretningslinjene og anvende beste praksis for hvordan man kan få strammere kontroll og forbedre etterlevelse og bestillingsadferd
Resultatet
Sammen med ATPI klarte OSM å beholde forretningsforholdet. Dette skyldtes delvis det grundige, relevante og handlingsrettede reisesparingsprogrammet som ble opprettet av ATPI-kontoadministratoren, som var designet for å drive kontinuerlige forbedringer.
Regelmessige forretningsgjennomganger har endret fokus fra ‘magefølelse’ til fakta som muliggjør beslutninger, samt lar diskusjoner med klienter bli mer relevante. Dataadministrasjon, analyse og forklaring av historien og løsningen bak tallene er det som driver kostnadskontroll og, til slutt, en fornøyd klient.
Kunder i dag finner det vanskelig å skille mellom ulike leverandører. Mange TMC-er hevder å ha ‘beste i klassen’-løsninger, bransjeerfarent personale, 24/7 globale operasjoner, osv. En ting som skiller ATPI Marine & Energy fra resten er nøkkelkontoadministrasjonen av deres klienter og ‘partnerskap’-tilnærmingen de tar når de vurderer klientforholdet. Å forstå TMC-ens rolle og utnytte de kombinerte ferdighetene og verktøyene for å levere analyser, bringe forholdet til neste nivå og bidra til kundenes suksess har vært god verdi for OSM.
Yngve Jonassen, Global Travel Director hos OSM Maritime
Skip to content
