Tokyo 2020 ga en olympisk opplevelse som ingen annen. Det internasjonale multisportsarrangementet, som ble utsatt ett år på grunn av COVID-19-pandemien, var de første og hittil eneste olympiske leker som ble avholdt uten offisielle tilskuere. Les videre for å oppdage hvordan ATPI, Team Canadas autoriserte billettforhandler (ATR), leverandør av reisetjenester og overnattingstjenester, navigerte gjennom pandemien og hjalp den kanadiske olympiske komiteen til Tokyo 2020:
Den kanadiske olympiske komiteen (COC) leder Team Canadas pall-suksess og fremmer olympiske verdier over hele Canada. COC er en uavhengig og hovedsakelig privatfinansiert organisasjon som gir Canadas eliteutøvere de ressursene de trenger for å prestere best mulig og gi alt hver dag.
For OL i 2020 bestod det kanadiske olympiske laget av 370 utøvere som konkurrerte i 30 idretter, det største laget landet har sendt til lekene siden Los Angeles 1984. I tillegg fulgte 131 trenere med laget.
Utfordringen kan oppsummeres i to ord: Pandemien.
I mars 2020 kunngjorde den kanadiske olympiske komiteen at de ikke ville sende et lag til sommerlekene, som den første nasjonale olympiske komiteen som gjorde dette, og satte utøvernes og folkehelsens sikkerhet først.
Denne usikkerheten utløste en kjedereaksjon.
«Det var som om vi forberedte oss på fem forskjellige OL samtidig. Vi hadde ingen anelse om hvordan Tokyo 2020 til slutt ville se ut. Vi måtte være forberedt på alt»
Kevin Perrin, leder for kommersielle og sportslige relasjoner hos ATPI Sports Events.
Da Den internasjonale olympiske komité (IOC) offisielt kunngjorde at lekene ikke ville finne sted i 2020, men i stedet ville bli avholdt sommeren 2021, kommuniserte ATPI umiddelbart med alle interessenter, inkludert COC, nasjonale idrettsorganisasjoner, COCs markedsføringspartnere som hadde forpliktet seg til programmer for å bringe kunder eller deres lederteam til lekene, og den kanadiske allmennheten.
«Da den endelige beslutningen om å utsette lekene ble tatt, forsikret vi våre interessenter dagen etter og sa: ‘Vi har ryggen deres’. Vi har sendt inn de offisielle forespørslene til alle de forskjellige leverandørene for å få tilbake eller få pengene deres tilbake for å kunne refundere dere 100 prosent»
Kevin Perrin, leder for kommersielle og sportslige relasjoner hos ATPI Sports Events.
Dette krevde en kompleks reforhandling og forlengelse av hotellkontrakter, med spesielle klausuler lagt til i tilfelle lekene ikke fant sted eller skjedde uten tilskuere. En annen utfordring var å skaffe billetter, der Tokyo 2020-organisasjonskomiteen ga fem forskjellige vinduer og frister med raske tidsfrister for refusjoner.
«Det var tilfeller der vi bestemte oss for å refundere selv før vi fikk pengene våre tilbake… En familie hadde kjøpt pakker for $30 000 og med COVID-19 hadde de mistet jobben og var i en vanskelig situasjon.»
Kevin Perrin, leder for kommersielle og sportslige relasjoner hos ATPI Sports Events.
IOC kunngjorde i april 2021 at lekene ville finne sted, men uten tilskuere. ATPIs arbeid bak kulissene bidro til å sikre at kanadiere fikk full refusjon for alle arrangementsbilletter, noe som ikke skjedde i noen andre land.
Da Tokyo-lekene endelig kom, hjalp ATPI Team Canada med de unike COVID-19-kravene, som så at utøvere og lagfunksjonærer fløy inn syv dager før konkurransene og ut to dager senere. Da en utøver måtte vente på resultatene av en PCR-test, samarbeidet ATPI med Air Canada for å forsinke en flyavgang noen minutter.
I et annet tilfelle mottok ATPI en telefon mindre enn 24 timer før en av Canadas toppidrettsutøveres flyavgang, med klager om ryggsmerter og en forespørsel om å få plass i premium economy for å hjelpe med den 13 timer lange flyturen.
«Vi jobbet med Air Canada gjennom natten og fant en løsning. Jeg kan ikke si mer fordi det vil avsløre det, men utøveren gjorde det ekstremt bra. Moren deres skrev til og med til oss og takket oss og sa at vi hadde en liten, men direkte rolle i deres suksess i Tokyo. Ja, det er bare ett sete for én utøver, og ATPI håndterte over 5000 flyvninger for Tokyo alene, men det er virkelig en fantastisk del av jobben å kunne hjelpe Team Canadas utøvere og alle våre kunder på hvilken som helst måte vi kan.»
Kevin Perrin, leder for kommersielle og sportslige relasjoner hos ATPI Sports Events.
De 24 medaljene som ble vunnet under sommer-OL 2020, markerer landets beste totale medaljeresultat etter lekene i 1984, og overgår de 22 medaljene som ble vunnet i 1996 og 2016. ATPIs innsats ble lagt merke til av den kanadiske olympiske komiteen, som var svært takknemlige:
«ATPI er en utrolig partner. De siste to årene med COVID-19 forårsaket mye usikkerhet, og vi visste at vi alltid kunne stole på dem. Under lekeperiodene er de virkelig en del av Team Canada, og hjelper logistikkteamet vårt med å håndtere den utrolig komplekse oppgaven med å få alle medlemmer av Team Canada og mange av deres støttespillere rundt i verden og trygt tilbake. Når det gjelder Tokyo, var selvfølgelig ATPIs innsats for å få kanadiere full refusjon utrettelig og noe som virkelig skiller dem ut.»
Jacquie Ryan, merkevare- og kommersiell direktør i COC og administrerende direktør i Canadian Olympic Foundation
Det var ikke mye tid til en pause etter Tokyo med Beijing mindre enn seks måneder unna og pandemien som ikke viste tegn til å ta slutt.
«Vi skiftet fokus til Beijing før Tokyo var over. Disse lekene presenterer et helt annet sett med utfordringer, men ved å jobbe sammen med mannskapet i Team Canada, vil vi alltid finne en løsning.»
Kevin Perrin, leder for kommersielle og sportslige relasjoner hos ATPI Sports Events.
Skip to content
