De eerste week van januari liet zien hoe snel de reiswereld onder druk kan komen te staan. Op Amsterdam Schiphol Airport zorgde het aanhoudende winterweer voor grote uitdagingen. In januari werden tot nu toe meer dan 3.200 vluchten geannuleerd, op één dag zelfs ruim 700. Duizenden reizigers strandden op de luchthaven, hotelkamers raakten binnen enkele uren vol en de druk aan de balies liep verder op. De informatievoorziening kon de ontwikkelingen nauwelijks bijbenen.
Voor zakelijke reizigers had dit direct impact. Reizigers strandden, afspraken werden uitgesteld en werkprocessen kwamen onder druk te staan. Dit leidde tot vertraagde projecten en verschoven deadlines.
Juist dan maakt een reisagent die meedenkt en direct handelt een groot verschil. Wanneer plannen wijzigen, heb je meer nodig dan alleen een melding. Zakelijke reizigers willen vooral overzicht en snelle, duidelijke keuzes, met steun van experts die begrijpen hoe complex zakelijke reizen kunnen zijn.
Tijdens deze periode werd de capaciteit bij ATPI direct uitgebreid. Teams volgden wijzigingen in realtime, zochten alternatieven en hielden reizigers en travel managers continu op de hoogte. Niet als iets eenmaligs, maar als een continu proces, steeds opnieuw afgestemd op wat reizigers op dat moment nodig hadden.
“In dit soort situaties gaat het niet alleen om technologie. Reizigers willen weten waar ze aan toe zijn, zodat ze gewoon verder kunnen reizen. Het helpt als er iemand is die met je meekijkt, het overzicht bewaakt en weer rust brengt wanneer alles even door elkaar loopt,” vertelt een Senior Corporate Travel Consultant.
Travel management is op zulke momenten geen administratieve taak, maar iets dat echt het verschil maakt. Elke keuze raakt mensen, hun planning en het werk dat door moet gaan. Juist wanneer alles onvoorspelbaar wordt, laat expertise haar waarde zien. Door rust te brengen, richting te geven en te zorgen dat zakelijke reizigers verder kunnen.
Skip to content
