Het spel veranderen: Van verouderde systemen naar onbegrensde oplossingen

“Dit is het meest enthousiast dat ik ben geweest over wat er komen gaat in zakelijk reizen in bijna 25 jaar. Avenir verandert het spel in Noord-Amerika, het is een platform dat reizigers daadwerkelijk willen gebruiken, het revolutioneert en vereenvoudigt het omslachtige boekingsproces tot een naadloze en intuïtieve ervaring die slechts minuten duurt. Het is intelligente technologie die weerspiegelt waar zakelijk reizen zou moeten zijn. Avenir zal zakelijk reizen veranderen zoals Spotify muziek veranderde, Netflix het kopen en huren van films veranderde, en de iPhone de telecom veranderde. En nu zijn baanbrekende Europese Travel Buyers klaar voor verandering; en ze dagen samen met ons de complexiteit van verouderde architectuur en processen uit.”

Maar wat hebben Spotify, Netflix en de iPhone te maken met zakelijk reizen?

Herinner je je nog toen we cd’s en dvd’s kochten? Toen je mobiel opwaarderen betekende dat je een code van een kaart moest krassen? Op dat moment voelde het normaal. Maar terugkijkend waren die systemen omslachtig, gesloten en transactioneel. Toen kwamen streaming en abonnementsmodellen met platforms die naadloos, cloud-gebaseerd, intuïtief en gebruikersgericht waren.

Alles veranderde.

Maar in zakelijk reizen zijn we hetzelfde gebleven. Verouderde inkomstenstromen en innovaties gebouwd rond het reis-equivalent van een platenspeler en een telefooncel. Klinkt gek, toch?

Toen Daniel Ek Spotify lanceerde, leek het idee om maandelijks te betalen voor muziek die je niet bezat absurd. Maar het werkte. Waarom? Omdat het iets beters en waardevols bood: onbeperkte toegang, eenvoud en controle. Voor dezelfde kosten van één album kon je onbeperkt content genieten. En in plaats van zoeken naar een cd om te ontdekken dat deze ontbrak, was je met enkele toetsaanslagen verwijderd van het vinden van je favoriete nummer, een nieuwe hit of iets dat je jaren niet had gehoord. De mogelijkheden waren onbegrensd.

Spotify veranderde niet alleen hoe we luisteren. Het bouwde een nieuw digitaal ecosysteem. Artiesten werden betaald. Piraterij daalde. Personalisatie steeg. Hetzelfde geldt voor Netflix en de iPhone. De technologie schoot omhoog, de modellen veranderden en de industrie explodeerde.

Dit waren niet zomaar producten. Het waren paradigmaverschuivingen. Ze herdefinieerden hoe we consumeerden, vormden verwachtingen opnieuw en brachten een nieuwe grens in hun industrieën. En de wereld paste zich aan.

We hebben deze digitale transformatie in elk aspect van ons leven meegemaakt – behalve, zo lijkt het, in zakelijk reizen. Maar nu is het onze beurt – en het is hoog tijd.

In de reisbranche zijn we – van nature – risicomijdend, maar soms is het grootste risico van allemaal om achter te blijven.

Avenir hervormt zakelijk reizen. Een nieuw ecosysteem gebouwd voor waar zakelijk reizen naartoe gaat, niet waar het is geweest.

In het hele ecosysteem zien we de opkomst van moderne, open API, cloud-gebaseerde platforms die data en diensten in realtime verbinden. Deze systemen zijn niet alleen efficiënter; ze zijn transformatief. Ze stellen reismanagers in staat om de reis van begin tot eind te zien, vorm te geven en te ondersteunen. Ze geven reizigers de mogelijkheid om zelfstandig binnen het beleid te werken. Ze zorgen voor een betere reizigerservaring door personalisatie, flexibiliteit en controle. Ze veranderen gefragmenteerde reizen in verbonden ervaringen.

En naarmate de technologie evolueert, moet het commerciële model dat ook doen.

Als technologie onderweg wijzigingen en annuleringen mogelijk maakt, maar reizigers nog steeds worden geconfronteerd met eindeloze transactiekosten en verborgen kosten, zal niemand ze gebruiken.

De oude “transactiekosten” structuur werd geboren in een wereld van offline boekingen, GDS-gedreven workflows en het beperkte de klantervaring. Het kostenmodel weerspiegelt niet langer de geleverde waarde of de manier waarop reizen vandaag wordt geconsumeerd. Om innovatie echt te ondersteunen, moet het model evolueren om ervoor te zorgen dat klanten daadwerkelijk de waarde en flexibiliteit ervaren die door technologie wordt gecreëerd. Want als je voor elke wijziging, toevoeging en service moet betalen, zul je ze niet optimaal benutten.

We zijn gewend geraakt aan eenvoudige, voorspelbare prijzen in ons persoonlijke leven. In het VK betalen we £12,99 voor Spotify. £8,99 voor Amazon. £12,99 voor Netflix. Een maandelijks data-abonnement voor onze mobiele telefoons. We weten precies waar we aan toe zijn met onze maandelijkse en jaarlijkse uitgaven. Maar bij zakelijk reizen is dat zelden zo duidelijk. Buiten kantooruren kosten, wijzigingskosten, annuleringskosten, aparte kosten voor trein, vliegtuig en hotel. Het is rommelig.

Zakelijk reizen is klaar voor zijn eigen modelreset.

Avenir heeft om deze reden een eenvoudig en transparant reiskostenmodel. Één duidelijke, eenvoudige kostprijs per reis, waardoor budgetteren en voorspellen moeiteloos wordt. Een enkele vergoeding geeft reizigers de vrijheid om op elk moment van de dag toegang te krijgen tot de beste service, zonder schuldgevoel. De mogelijkheid om boekingen zo vaak als nodig te wijzigen en te annuleren zonder extra kosten van je TMC.

Dit is precies de ervaring waarvoor Avenir is gebouwd – probleemloos boeken in minuten, volledige autonomie om onderweg te wijzigen of te annuleren, en één transparante vergoeding die alles dekt. Geen verborgen kosten in zicht.

Amazon geeft je onbeperkte volgende dag levering. Spotify geeft je onbeperkt luisteren. Netflix geeft je onbeperkt streamen. Avenir geeft je onbeperkte content, keuze, wijzigingen, extra’s en klantenservice. Allemaal vanaf het moment dat je boekt tot het moment dat je weer thuis bent, voor één eenvoudige en transparante vergoeding.

Simpel, toch?

Voor travel buyers is dit een cruciaal moment. De tools halen eindelijk de visie in van een echt verbonden programma, waarin data naadloos stroomt, content overal toegankelijk is, en waarde wordt gemeten in resultaten: kostenbeheersing, welzijn, duurzaamheid en reizigerstevredenheid.

Maar we moeten ons ervoor inzetten. De toekomst komt niet vanzelf.

Als we op oude rails blijven opereren, blijven we oude resultaten krijgen. Het is tijd om beter te eisen: moderne infrastructuur, transparante prijzen en een mindset die de reis, niet de transactie, centraal stelt in reismanagement.

We hebben gezien wat er gebeurt wanneer industrieën openheid, integratie en gebruikerservaring omarmen. Muziek, media, telecom zijn allemaal geëvolueerd.

Nu is het de beurt aan zakelijk reizen.

Het volgende tijdperk behoort toe aan degenen die bereid zijn de sprong te wagen van verouderd naar onbegrensd. Baanbrekende reismanagers gaan al verder dan verouderde modellen en infrastructuur, en omarmen technologie en ervaringen die echt de toekomst weerspiegelen door zich aan te sluiten bij ons early adopter programma voor Avenir.

Want de vraag is niet óf we als industrie veranderen, maar hoe snel we bereid zijn om de verouderde systemen, modellen en denkwijzen los te laten die ons tegenhouden.

Avenir komt naar het VK en Europa in Q1 2026, en baanbrekende reismanagers zijn klaar om live te gaan.