이번 여름은 유럽 최고의 선수들이 신성한 잔디 위에서 아름다운 경기를 펼치며 엄청난 규모로 진행되었습니다. 이 행사는 처음부터 끝까지 실망시키지 않았으며, 모든 기록을 경신하고 시청자들에게 즐거운 경험을 선사했습니다. 잉글랜드 전역에서 개최된 UEFA 여자 유로 2022에서는 16개국이 맞붙어 최종적으로 한 팀이 챔피언으로 등극했습니다.
사우샘프턴의 화창한 남부 해안부터 북부의 음악 수도 맨체스터에 이르기까지 전국 곳곳에서 경기가 펼쳐지며, 이 행사는 한 달 동안 전국을 사로잡았습니다. 본 사례 연구에서는 Just Eat Takeaway.com과 협력하여 여름의 가장 인기 있는 행사 중 하나에서 완벽한 환대와 최고의 경험을 제공한 방법을 되돌아봅니다.
과제
최근 UEFA와 여자 축구 파트너십 계약을 체결하면서, 이 파트너십은 세비야에서 열린 유로파리그 결승전, 경기 시즌의 챔피언스리그, 그리고 지난 여름의 유럽 선수권 대회를 포함한 UEFA의 네 가지 모든 대회와 함께 시작되었습니다.
Just Eat Takeaway.com은 토너먼트 전반에 걸쳐 손님들에게 완벽한 환대 경험을 제공하는 임무를 맡았습니다. 잊을 수 없는 경험을 제공하고자 Just Eat Takeaway.com은 주요 스포츠 행사 관련 여행 및 이벤트 물류, 기업 환대 전문가인 ATPI에 의뢰하여 기억에 남는 해결책을 찾았습니다.
이 행사는 한 달 동안 여러 도시, 여러 경기장, 여러 팬 존에서 개최되었기 때문에 물류 및 창의적인 과제를 동시에 안겨주었습니다.
Just Eat Takeaway.com이 원활한 해결책을 제공하기 위해 ATPI에 의뢰한 이유를 묻자, 그들은 ‘챔피언스리그와 유로파리그 결승전과 같은 이전 프로젝트에서 함께 쌓아온 신뢰 때문입니다’라고 답했습니다.
해결책
ATPI는 Just Eat Takeaway.com의 손님들을 위해 다양한 장소와 상황에 맞춰 맞춤형 여행 및 환대 서비스를 제공했습니다.
개인 여행 플래너들은 등록부터 항상 준비되어 있었으며, 원활하고 스트레스 없는 경험을 보장했습니다. 이것이 서비스 성공의 핵심이었습니다.
런던의 물류와 웸블리 스타디움에서 열리는 결승전이 특별한 과제였습니다. 런던에 살지 않는 사람들은 웸블리가 런던 중심부에서 쉽게 접근할 수 있는 곳이라고 생각하지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 런던은 매우 복잡한 대중교통 시스템과 교통 문제가 있으며, 규모가 상당히 클 뿐만 아니라 공항들이 외곽에 흩어져 있습니다.
ATPI는 이에 대한 효율적인 해결책을 제공하여, Just Eat Takeaway.com의 모든 손님들이 공항에서 호텔을 거쳐 경기장까지 번거로움과 스트레스 없이 이동할 수 있도록 보장했으며, 이를 통해 그들은 장엄한 행사를 즐기고 역사의 일부가 될 수 있었습니다.
결과
ATPI는 지난 한 해 동안 Just Eat Takeaway.com에 다양한 여행 및 이벤트 솔루션을 제공했으며, 이 결과는 기대를 충족시키고 그 이상을 달성했습니다.
Just Eat Takeaway.com의 손님들은 물류 또는 실질적인 문제에 대해 전혀 신경 쓸 필요 없이 즐겁고, 기억에 남으며, 잊을 수 없는 경험을 제공받았습니다.
전체 경험에 대한 세심한 배려는 많은 손님들을 놀라게 했으며, 그들은 긍정적인 감정과 추억만을 가지고 떠났습니다.
“저희의 UEFA 파트너십은 강력한 비즈니스 관계를 더욱 구축하는 핵심 동력입니다. ATPI를 저희의 여행 및 이벤트 파트너로 선택한 결정은 다시 한번 성과를 거두었습니다. 전반적인 세부 사항에 대한 관심은 경이로웠으며, 저희 손님들에게 잊을 수 없는 경험을 제공했습니다.”
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