UEFA 챔피언스리그 결승전은 유럽 축구에서 가장 큰 행사이며 런던 웸블리 스타디움에서 개최되었습니다.
ATPI 스포츠 이벤트는 전 세계에서 영국으로 날아온 1,200명의 하이네켄 고객을 위한 이틀간의 행사 조직 팀의 일원이었습니다. 이들은 챔피언십 축구와 런던의 주요 명소를 결합한 특별한 경험을 즐겼습니다.
ATPI 스포츠 이벤트는 2007년부터 하이네켄 행사 프로그램 조직에 참여해 왔습니다. 당면 과제는 놀라운 고객 경험을 제공하는 전문적으로 계획된 프로그램을 제공하는 것이었습니다.
하이네켄의 스폰서십 관리 대행사와 하이네켄 국제 스폰서십 부서와의 협력을 통해 프로그램 계획 및 잠재적인 장소, 숙박 시설, 공급업체 물색으로 프로젝트가 시작되었습니다.
개최국의 현지 지식은 프로그램 계획 및 실행에 매우 중요하며, 영국 팀은 프로그램의 다양한 요소에 대한 조사 및 자문에 중요한 역할을 했습니다.
해결책
홀리데이 인 캠든 록에 운영 허브가 설치되었으며, 영국과 네덜란드의 ATPI 이벤트 팀은 하이네켄 담당자 및 하이네켄 스폰서십 대행사와 함께 프로그램의 모든 요소를 관리하여 성공적인 실행을 보장했습니다.
전 세계에서 온 손님들은 런던의 여러 공항으로 비행하여 32대의 하이네켄 브랜드 코치 차량으로 런던 중심부에 위치한 6개 호텔 중 한 곳으로 이동했습니다.
첫날 저녁, 모든 손님을 위한 글로벌 네트워킹 및 ‘런던 환영’ 행사가 스트랜드의 왕립 사법 재판소에서 개최되었습니다. 손님들은 호텔 체크인 시 녹색 넥타이에 행사 개인 맞춤 초대장을 받았습니다.
행사의 주제는 ‘주말을 위한 넥타이 풀기(Untie for the Weekend)’였으며, 손님들은 왕립 사법 재판소에 입장하기 위해 넥타이를 착용해야 했습니다. 손님들은 녹색 카펫을 따라 주제를 강조하기 위해 녹색 ‘워시’ 조명으로 밝혀진 아름다운 빅토리아 시대 건물로 들어섰습니다. 이 장소는 손님들에게 역사와 현대 문화의 독특한 조화를 제공했습니다.
그레이트 홀 중앙에는 하이네켄 이벤트 서비스 부서에서 개발하고 제작한 현대적인 가구와 독특한 계단식 음식 스테이션이 양쪽에 있는 맞춤형 바가 설치되었습니다. 이는 대리석 모자이크 바닥과 놀라운 대조를 이루었습니다.
중앙에는 그랜드 피아노와 DJ 부스가 있는 높은 무대가 있었습니다. 저명한 재즈 피아니스트 미힐 보르스틀랍은 저녁 내내 DJ와 함께 즉흥 연주를 펼치며 현대적인 분위기를 더했습니다. 손님들은 앞으로 다가올 흥미진진한 축구의 날을 위해 호텔로 돌아갔습니다. 토요일 저녁 UEFA 챔피언스리그 결승전에 참석하기 전에 손님들은 ‘런던 경험’을 즐기고 런던의 주요 명소 여러 곳을 방문할 기회를 가졌습니다.
‘홉 온 홉 오프’ 버스 시스템을 사용하여 전체 경험은 하이네켄 환대 복장을 한 하이네켄 브랜드 블루 배지 가이드와 호스티스에 의해 개인 맞춤형으로 제공되었습니다. 손님들은 워털루 역에서 웸블리 스타디움 역까지 개인 맞춤형 열차로 이동했으며, 이는 두 역 사이에서 일반적으로 운행되지 않는 노선이었습니다.
두 대의 열차는 행사를 위해 전세로 운행되고 브랜드화되었습니다. 심판 복장을 한 환대 직원이 워털루에서 열차에 탑승하는 손님들을 안내했으며, 일단 착석하자 기내 하이네켄 케이터링 직원으로부터 간식과 다과를 즐기며 편안한 여행의 시작을 맞이했습니다.
웸블리에 도착한 손님들은 경기장 내 하이네켄 환대 구역에서 경기의 스릴과 경기 전후 환대를 즐긴 후, 정기 셔틀 코치로 호텔로 돌아갔습니다.
결과
결승전을 위해 1,000명 이상의 손님을 웸블리로 수송하는 물류는 항상 프로그램의 도전적인 부분이었습니다. 사람들을 수송하기 위해 코치 차량에 의존하는 것은 쉬웠을 것입니다. 그러나 ATPI 팀은 하이네켄 손님들에게 다른 경험을 제공하기를 원했고, 개인 맞춤형 열차는 그러한 ‘부가 가치’를 더했습니다.
전체 행사는 고객에게 엄청난 성공으로 평가되었습니다. 모든 준비는 순조롭게 진행되었으며, 총 1,200명의 승객이 축구를 관람하고 런던의 명소를 둘러보며 매끄러운 경험을 즐겼습니다.
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