직원 복지, 안전 및 보안이 고객사의 최우선 과제였기에, 전 세계적인 여행 제한에도 불구하고 승무원 교대가 매우 중요했습니다. ATPI Energy Travel이 승무원의 안녕을 보장하기 위한 비용 효율적인 전세기를 어떻게 제공했는지 알아보십시오.
고객사
당사의 고객사는 해양 석유 및 가스 산업을 위한 해양 서비스 분야의 세계적인 선두 기업입니다. 8,000명 이상의 직원을 고용하고 44개국에서 운영하며 400척 이상의 현대적이고 표준화된 선단을 보유하고 있습니다.
당면 과제
코로나바이러스 팬데믹으로 인한 전 세계적인 봉쇄와 여행 제한 때문에, 고객사는 승무원들이 장기간 해상에 고립될 수 있다는 현실에 직면했습니다. 승무원을 너무 오랫동안 선상에 두는 것은 위험합니다. 장시간 초과 근무는 인적 오류 발생 가능성을 높이며, 이는 최악의 경우 물질적 손상을 초래할 수 있으며, 인명 피해로 이어질 수도 있습니다. 승무원의 정신적, 신체적 안녕, 안전 및 보안이 최우선 과제였기에, 승무원 교대가 매우 중요했습니다.
서아프리카에 상당한 입지를 가지고 있었고, 앙골라의 공식 봉쇄로 인해 입국이 불가능해지면서, 고객사의 승무원들은 앙골라 루안다에 고립될 위기에 처했습니다. 승무원의 건강과 안녕을 위해 조치를 취해야 했습니다. 그들은 전세기가 높은 복지 및 보안 기준을 충족하는 최선의 접근 방식이라고 믿었지만, 이는 고객사의 전문 분야가 아니었으며, 비용 문제에 대해 우려했습니다.
해결책
해양 서비스 기관은 ATPI Marine & Energy의 지원과 지도를 받아 전세기 요청을 시작했습니다. 현지 관계를 통해 승무원의 앙골라 입출국을 주선하는 방법은 알고 있었지만, 앙골라로 가는 전세기를 구하는 방법은 경험이 없었습니다. 또한, 그들은 전세기의 좌석을 관심 있는 제3자에게 재판매하기를 원했지만, 이 역시 경험이 없는 분야였습니다.
ATPI의 그룹 발권 데스크는 전세기 조직과 관련하여 고객사를 처음부터 끝까지 지원했습니다. 처음에는 경쟁력 있는 항공편을 제안하고, 그 다음에는 모든 상공 통과 및 착륙 허가를 처리하는 과정을 관리했습니다. 앙골라가 봉쇄 상태였기 때문에 이는 ‘정상적인’ 시기보다 더 큰 도전이었습니다.
앙골라 당국은 고객사에게 필요한 허가를 부여하고 모든 제3자 여행객에게 비행 전후 규칙을 알릴 수 있도록 ‘전세기 COVID-19 프로토콜’을 만들 것을 요구했습니다. ATPI는 탑승 전 의료 및 체온 검사, 기내 사회적 거리두기, 도착 시 격리 시설 필요성 등을 포함하는 프로토콜 작성에 도움을 주었습니다. ATPI의 그룹 발권 데스크는 모든 허가가 승인되도록 끊임없이 노력했으며, 마지막 허가는 출국 항공편 출발 당일에야 승인되었습니다.
전세기 및 허가 확보와 더불어, ATPI는 고객사의 비용 절감을 위해 12개의 관심 있는 제3자와 관계를 관리했습니다. 5일 동안 ATPI는 제3자들과 긴밀히 연락하며 좌석 확인, 항공편 상태 및 예약 주선에 대해 협의했습니다.
결과
ATPI는 앙골라의 공식 봉쇄로 인한 어려움에도 불구하고 Bourbon 승무원을 위한 비용 효율적인 전세기를 조직했습니다. 이는 승무원들이 안전하고 효율적으로 교대될 수 있도록 보장했으며, 승무원들이 집으로 돌아가 가족과 재회할 수 있음을 의미했습니다.
ATPI는 또한 Bourbon이 업계의 소규모 기업들이 승무원 교대를 할 수 있도록 지원하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 제3자 예약을 효과적으로 관리하고 총 30석을 재판매함으로써, ATPI는 Bourbon에 대한 전세기 총 비용을 25% 절감했습니다.
팬데믹 이전에는 전세기 사용 경험이 거의 없었기에, 어려운 시기 동안 승무원을 안전하고 효율적으로 수송할 수 있도록 ATPI의 지원과 전문성은 필수적이었습니다.
Skip to content
