- AI 투자 구현을 위한 4단계 로드맵은 2023년 11월 기획 단계로 시작하여 2024년 개발, 테스트 및 출시까지 이어집니다.
- 글로벌 여행 관리 기업(TMC)은 여행 업계에 2024년을 AI에 ‘적극적으로 참여하기’ 시작하는 해로 만들 것을 촉구합니다.
ATPI 그룹이 현재까지 신규 판매에서 가장 강력한 한 해를 보낸 후, 선도적인 글로벌 비즈니스 여행 관리 기업인 ATPI 그룹은 오늘 2024년 인공지능(AI) 투자를 위한 4단계 전략을 발표합니다. 회사가 Microsoft Teams 통합 구현을 시작함에 따라, TMC는 여행자 여정을 더욱 향상시키고 비즈니스 여행의 새로운 시대를 열 수 있는 다음 혁신적인 기술을 모색하고 있습니다.
ATPI 그룹은 2024년에 AI에 상당한 투자를 약속했습니다. 2023년 11월부터 2024년 봄까지의 기획 단계로 시작하며, 이 단계에서 TMC는 AI를 제품 및 내부 시스템에 통합하여 효율성을 개선하고, 글로벌 TMC가 명성을 얻고 있는 민첩하고 혁신적이며 높은 서비스 표준을 더욱 향상시킬 전략을 수립할 것입니다. 기획 단계에 이어 2024년 내내 2단계: 개발, 3단계: 테스트, 4단계: 제품 출시가 진행될 예정입니다.
이 투자는 TMC가 지루한 수동 작업을 없애고, 운영을 간소화하며, 비즈니스 프로세스를 개선함으로써 ‘완벽한 여행 파트너’가 되는 여정을 지원할 것입니다. 이를 통해 직원들은 고객과 여행자에게 탁월한 서비스를 제공하는 데 노력을 집중할 수 있습니다. 또한, ATPI 그룹은 AI 투자를 여행 업계의 지속적인 인력 부족 문제에 대한 해답으로 보고 있습니다.
ATPI 그룹의 유럽 및 중동 지역 총괄 이사인 Adam Knights는 다음과 같이 말합니다. “ATPI 그룹은 TMC 분야의 선두를 유지하기 위해 항상 최신 최고의 기술을 추구할 것입니다. 유능한 여행 관리자를 지원하는 2024년 AI 통합 개발은 우리의 서비스를 향상시키고, 비즈니스를 미래에 대비하게 하며, 비즈니스 여행 산업을 발전시킬 견고한 투자입니다.”
TMC는 또한 예약 및 여행 여정 전반에 걸쳐 더 큰 개인화를 추가하기 위해 AI를 활용하는 것을 목표로 합니다. 여행 프로필 기능 내에서 AI를 활용하고, 예약 데이터 및 최근 행동과 함께 개인화된 추천을 제공하여 여행자 경험을 극대화할 계획입니다. TMC는 우리가 일상생활에서 사용하는 앱을 통해 익숙해진 것과 유사하게, 고객에게 더욱 직관적이고 개인화되며 원활한 경험을 제공하고자 합니다.
올해 GBTA + VDR 유럽 컨퍼런스 2023 – 함부르크에서 계획을 발표하면서, ATPI 그룹은 AI를 사용하여 비즈니스 여행을 레저 여행과 더 유사한 새로운 시대로 발전시키는 것을 목표로 합니다. TMC는 더 넓은 여행 업계의 동료들에게 비즈니스 내에서 AI를 수용하여 생산성과 효율성을 개선하고, 업계 전반의 비즈니스 여행자들의 증가하는 기대를 충족시키는 데 동참할 것을 촉구합니다.
Katie Skitterall, ATPI 그룹 상업 이사는 다음과 같이 말합니다. “AI는 미래이며, ATPI 그룹은 업계를 발전시키고 차세대 비즈니스 여행자를 지원하는 데 전념하고 있습니다.
“AI는 예측 메시징부터 Chat GPT, 그리고 우리 집에 있는 Alexa에 이르기까지 이미 우리 일상생활의 큰 부분을 차지하고 있습니다. AI는 개인 생활의 모든 면을 향상시키고 있는데, 전문적인 면에서도 우리를 발전시키지 않을 이유가 없습니다. 우리는 AI가 우리 산업을 발전시킬 촉매제라고 믿으며, 이 분야의 동료들에게 미래를 두려워하기보다는 AI를 수용할 것을 촉구합니다. AI는 외계 지능이 아니라 우리의 기술, 비즈니스, 그리고 훌륭한 산업을 강화할 수 있는 중요한 도구입니다.”
“AI를 통해 레저 여행과 유사하게 여행자 개인화 및 선호도를 허용하면서도, 여행자를 여행 프로그램 내에, 여행을 정책 내에, 그리고 사람들을 하나의 앱 내에 유지할 수 있는 잠재력이 있습니다. 이것이 기술과 TMC가 결합하는 지점입니다. 그리고 Microsoft Teams 통합, NDC 기능 및 AI 투자를 통해 우리는 우리 산업의 이러한 흥미로운 발전의 선두에 서고자 합니다.”
기술 투자 35% 증가와 함께, ATPI 그룹은 Microsoft Teams 내에서 ‘Travel Hub’(프로필, 인보이스, 승인 및 여정 플랫폼)를 업데이트하고 통합하여 다채널 커뮤니케이션 서비스를 확장했습니다. 그룹은 또한 모바일 ‘On the Go’ 앱을 업그레이드하고 고객을 위한 새로운 분석 플랫폼에 투자하여 데이터 및 보고 기능을 더욱 향상시켰습니다. 이러한 기술적 도약은 ATPI의 지속적인 혁신과 고객 중심 솔루션에 대한 헌신을 보여주며, 비즈니스 여행의 새로운 시대에 성장을 지원하려는 회사의 집중을 더욱 입증합니다.
GBTA + VDR 유럽 컨퍼런스 2023 – 함부르크는 2023년 11월 14일부터 16일까지 개최됩니다.
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