중동 지역 여행의 국제적 성장 및 다각화

린 쿠츠, 전무 이사 – 중동

ATPI와 함께 중동에 온 지 7년이 되는 동안, 저희가 걸어온 여정과 경험한 성공에 대해 깊은 자부심을 느낍니다. 2020년 중동 지역 전무 이사로 임명되었을 때, 저는 이 지역이 저희에게 엄청난 잠재력을 가지고 있으며, 저희의 입지를 강화하고 이 지역의 대표적인 TMC(Travel Management Company)로 자리매김하고 싶다는 것을 알았습니다.

4년이 지난 지금, 저희는 그 목표를 달성하기 위한 길을 순조롭게 걷고 있습니다.

지역 성장

그 기간 동안, 저희는 두바이에 있는 사무실에서 GCC 전역에 풀서비스를 제공하며 100명 이상의 훌륭한 인재들로 구성된 팀을 통해 지역 인력을 세 배로 늘렸습니다. 이러한 성장은 저희가 유치하는 인재들과 ATPI라는 회사, 그리고 중동 및 전 세계의 승무원 및 기업 여행객들에게 긍정적인 변화를 만들고자 하는 저희의 목표에 대한 그들의 헌신 덕분에 가능했습니다. 저희는 3년 동안 단 한 명의 직원만 이탈하여 98.5%라는 놀랍도록 낮은 이직률을 자랑합니다. 내부 글로벌 설문조사에서는 지역 팀으로부터 91점의 만족도 평가를 받았으며, 외부 설문조사에서는 중동 지역에서 직원 만족도 점수가 가장 높은 회사 중 하나로 나타났습니다.

저희의 내부 구조와 팀 문화는 더 높은 생산성으로 이어졌으며, 이는 새로운 성공의 기준을 제시하는 틀을 만들었습니다. 2024년 첫 두 분기 동안, 저희는 내부 확장과 곧 공유할 예정인 흥미로운 신규 계약 및 개발 덕분에 중동 지역에서 새로운 기록적인 성과를 달성했습니다.

저희가 전 세계적으로 보여주듯이, 직장 문화와 팀의 건강 및 복지를 우선시하는 것이 저희 사업의 전략적 목표와 일치한다는 것을 입증했습니다.

왜 중동인가요?

글로벌 에너지 산업의 선도적인 여행 파트너로서, 저희는 항상 글로벌 에너지 수요에 맞춰 저희의 영향력을 확대하고 서비스를 다각화할 수 있는 지역을 찾고 있습니다. 중동은 저희에게 빠르게 진화하고 있는 흥미로운 시장에 참여할 기회를 제공했으며, 그 이후로 저희는 뒤돌아보지 않았습니다.

새로운 시장 진출 전략은 기존 고객의 요구사항, 지속적인 여행 수요, 그리고 새로운 파트너십 및 고객 관계의 잠재력에 의해 추진됩니다. ATPI는 전문 여행 서비스를 통해 국제 에너지 기업들을 지원해 온 오랜 실적을 보유하고 있으며, 이들 중 다수는 전 세계적으로 사업을 운영하며 수요가 있는 곳이라면 어디든 이동합니다. 고객들이 중동 지역으로의 출장(고객 회의, 산업 행사, 또는 지역에 위치한 자산 및 프로젝트를 위한)에 대한 요구사항이 증가함에 따라, 저희가 그들을 지원하는 것은 당연한 일이었습니다. 저희의 고객 중심 접근 방식은 고객과 산업의 수요를 기반으로 새로운 시장에 적극적으로 진출하도록 동기를 부여합니다.

궁극적으로, 이는 지난 10년간 중동 지역에서 저희의 존재를 설명하는 사례였습니다. 이제 저희는 이러한 고객 중심 접근 방식의 이점을 경험하고 있습니다.

GCC 전역으로의 확장을 통해 저희 팀은 DXB 및 각 서비스 국가 현지에서 복잡한 세금, 송장 발행 및 현지화 요구사항을 관리할 수 있는 역량을 갖추게 되었으며, 동시에 원활한 실시간 서비스와 저희의 확장 및 사업 다각화를 통해 개발된 모든 ATPI 기술에 대한 완전한 접근을 제공합니다.

협력

시장에 자리 잡고 그 잠재력을 활용하기 위해서는 협력이 필수적이었으며, 앞으로도 그럴 것입니다. 수년 동안 저희는 현지 중동 시장이 어떻게 운영되기를 선호하는지에 대한 깊은 이해를 보여주었습니다. 문화적 선호도와 지역 규제에 대한 시장 조사를 통해, 저희는 현지 기업의 전문성과 통찰력을 활용할 필요성을 이해했습니다. 또한, 비즈니스 게이트웨이는 저희가 확장할 수 있는 중요한 통로를 제공했습니다. 모든 선도적인 기술과 서비스 라인을 제공함으로써, 비즈니스 게이트웨이는 저희가 세금, 환율 및 보다 구체적인 규제 요구사항과 같은 현지 복잡성을 해결하고 극복할 수 있도록 해주었습니다.

중동 시장의 복잡성을 연구한 이래로, 저희는 현지 기업들과의 파트너십을 통해 시장의 선호도에 대한 저희의 헌신을 보여주었습니다. 현지 파트너 및 비즈니스 게이트웨이와의 전략적 제휴를 통해 저희는 네트워크를 확장하고, 지속적으로 발전하며, 지역 고객의 조건에 맞춰 서비스를 제공하고, 현지 여행객, 승무원 및 기업 고객에게 더 큰 지원을 제공할 수 있습니다.

ADIPEC은 이러한 협력과 중동 시장의 지속적인 잠재력, 그리고 성장과 혁신을 이끄는 고무적인 선구자들을 기념하는 중요한 행사입니다. 산업 가치 사슬 전반의 리더들과 업계 동료들을 초청함으로써, ADIPEC은 배우고, 성장하며, 연결될 수 있는 독특한 플랫폼을 제공합니다. ATPI는 주요 운영사들과 만나 저희가 제공할 수 있는 검증된 지원을 선보이기를 기대합니다.

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다음 주 ADIPEC에 참석하신다면, 11월 4^일 월요일에 OGV 그룹 비즈니스 조찬을 소개하는 린을 만나실 수 있습니다.

일주일 내내 린은 ATPI 팀원들과 함께 14홀 OGV 그룹 파빌리온, 부스 #14380에서 전시할 예정입니다.