Il percorso professionale di Jeslyna e la sua visione per ATPI in Nord Asia

Background professionale

Jeslyna ha una carriera illustre nel settore dei viaggi d’affari, contraddistinta da notevoli successi e responsabilità strategiche. Negli ultimi 8 anni, come Global Client Manager presso CWT, ha gestito programmi di viaggio regionali e globali per i clienti, ottenendo costantemente risultati eccezionali. I suoi sforzi hanno portato a elevati tassi di fidelizzazione dei clienti e a solide partnership in diversi settori, tra cui sanità, servizi finanziari, telecomunicazioni, beni di largo consumo (FMCG) e spedizioni. L’approccio strategico di Jeslyna e la sua abile gestione degli stakeholder hanno consolidato la sua reputazione di consulente di fiducia, capace di fornire soluzioni personalizzate e di generare un valore significativo per i clienti.

Traguardi di carriera con ATPI

Il percorso professionale di Jeslyna si estende per 17 anni presso aziende leader nella gestione dei viaggi. La sua prima esperienza con ATPI è iniziata nel 2014 come Strategic Key Account Manager a Singapore, dove ha gestito clienti chiave in Nord Asia. Il suo ritorno in ATPI rappresenta ora una progressione naturale nella sua carriera, guidata da un impegno reciproco verso l’eccellenza, l’innovazione e l’orientamento al cliente.

Competenza strategica e successo del cliente

La sua competenza risiede nell’implementazione di iniziative mirate che rispondono alle esigenze immediate, posizionando al contempo i clienti per il successo a lungo termine. I notevoli successi di Jeslyna includono la promozione di partnership collaborative, una gestione del cambiamento di successo per progetti chiave e la guida di trasformazioni dei servizi per migliorare la soddisfazione del cliente. Ha inoltre dimostrato agilità e impegno nel fornire risposte rapide su progressi tecnologici urgenti.

Dichiarazione personale di Jeslyna

In ATPI, la nostra missione è fornire ciò che conta davvero per i nostri clienti. In qualità di Responsabile della Gestione Clienti per il Nord Asia, mi dedico a superare questi standard in ogni occasione. La mia visione per la gestione dei clienti in ATPI si basa su una collaborazione proattiva, una dedizione incrollabile e un profondo impegno nel comprendere e superare le aspettative dei clienti.

Nel dinamico panorama del Nord Asia, caratterizzato da culture diverse, rapidi progressi tecnologici e preferenze dei consumatori in evoluzione, agilità e adattabilità sono cruciali. Mi impegno a sfruttare l’esperienza collettiva del nostro team per affrontare queste complessità, posizionando ATPI come partner preferenziale per i clienti che cercano un servizio impareggiabile, una visione strategica e un supporto costante.

Visione per ATPI in Nord Asia

Al centro del mio ruolo c’è la coltivazione di relazioni durature con i clienti, basate su fiducia, trasparenza e rispetto reciproco. In qualità di consulente di fiducia, il mio obiettivo è comprendere a fondo gli obiettivi e le sfide uniche dei nostri clienti, consentendoci di fornire soluzioni personalizzate che promuovano una crescita sostenibile e partnership a lungo termine.

Missione e obiettivi per il futuro

Mentre intraprendiamo questo percorso, sono entusiasta di collaborare con il nostro team di talento, utilizzare tecnologie all’avanguardia e applicare le migliori pratiche del settore per sbloccare nuove opportunità, promuovere l’eccellenza operativa e fornire un valore ineguagliabile ai nostri clienti in tutto il Nord Asia. Insieme ad ATPI, non vedo l’ora di ridefinire le possibilità di gestione dei clienti in Nord Asia e oltre.

Obiettivi e aspettative

Eccellenza orientata al cliente

• Fornire un servizio clienti e una soddisfazione eccezionali.
• Promuovere una crescita sostenibile attraverso partnership strategiche con i clienti.
• Promuovere una cultura di collaborazione ed eccellenza all’interno del team.

Visione

• Essere il partner preferenziale per i clienti che cercano un servizio e un’innovazione impareggiabili.
• Promuovere risultati misurabili e favorire la fedeltà dei clienti a lungo termine.
• Espandere la presenza di ATPI sul mercato e cogliere le opportunità emergenti.

Missione

• Superare le aspettative dei clienti attraverso soluzioni personalizzate e un coinvolgimento proattivo.
• Coltivare partnership strategiche che promuovano il successo reciproco e l’innovazione.
• Dare potere al team per fornire un servizio eccezionale e promuovere l’eccellenza operativa.
• Sfruttare le intuizioni del settore e le tendenze di mercato per promuovere crescita ed espansione.
• Sostenere l’impegno di ATPI per l’integrità, la professionalità e la soddisfazione del cliente.