Il gruppo ATPI pianifica una nuova e ambiziosa roadmap sull’IA per potenziare i viaggi d’affari

• La roadmap in quattro fasi per implementare l’investimento nell’IA inizia con la pianificazione a novembre 2023, per poi passare a sviluppo, test e lancio nel 2024
• La società globale di gestione dei viaggi (TMC) invita il settore dei viaggi a fare del 2024 l’anno in cui inizierà a puntare sull’IA

Dopo l’anno più forte del Gruppo ATPI per le nuove vendite fino ad oggi, l’azienda leader globale nella gestione dei viaggi d’affari annuncia oggi la sua strategia in quattro fasi per investire nell’Intelligenza Artificiale (IA) nel 2024. Mentre l’azienda inizia l’implementazione della sua integrazione con Microsoft Teams, la TMC guarda alla prossima tecnologia rivoluzionaria che può migliorare ulteriormente l’esperienza del viaggiatore e inaugurare la nuova era dei viaggi d’affari.

Il Gruppo ATPI ha promesso un investimento significativo nell’IA nel 2024, a partire da una fase di pianificazione da novembre 2023 a primavera 2024, in cui la TMC elaborerà una strategia su come incorporare l’IA nei suoi prodotti e sistemi interni per migliorare l’efficienza e potenziare ulteriormente gli standard di servizio agili, innovativi e di alta qualità per cui la TMC globale è rinomata. La fase di pianificazione sarà seguita per tutto il 2024 dalla fase due: sviluppo, fase tre: test e fase quattro: lancio del prodotto.

Questo investimento sosterrà la TMC nel suo percorso per diventare il “Partner di Viaggio Perfetto” eliminando noiose attività manuali, ottimizzando le operazioni e migliorando i processi aziendali, consentendo ai dipendenti di concentrare i loro sforzi nel fornire un servizio eccezionale a clienti e viaggiatori. Inoltre, il Gruppo ATPI vede nell’investimento nell’IA la risposta al persistente problema della carenza di personale nel settore dei viaggi.

Adam Knights, Direttore Regionale del Gruppo ATPI per Europa e Medio Oriente, afferma “Il Gruppo ATPI perseguirà sempre le tecnologie più recenti e avanzate per rimanere all’avanguardia tra le TMC. Sviluppare integrazioni IA nel 2024 che supportino i travel manager di talento è un solido investimento che eleverà il nostro servizio, renderà l’azienda a prova di futuro e spingerà avanti il settore dei viaggi d’affari.”

La TMC mira inoltre a utilizzare l’IA per aggiungere maggiore personalizzazione durante l’intero percorso di prenotazione e viaggio. Utilizzando l’IA all’interno della funzionalità del profilo di viaggio, insieme ai dati di prenotazione e al comportamento recente, intendono offrire raccomandazioni personalizzate e potenziare l’esperienza del viaggiatore. La TMC vuole fornire un’esperienza più intuitiva, personalizzata e senza interruzioni ai suoi clienti, simile a quella a cui siamo abituati nella nostra vita quotidiana tramite le app che utilizziamo.

Svelando i suoi piani alla GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Amburgo di quest’anno, il Gruppo ATPI mira a utilizzare l’IA per far progredire i viaggi d’affari in una nuova era più in linea con la sua controparte leisure. La TMC invita i suoi colleghi nel più ampio settore dei viaggi ad abbracciare l’IA all’interno delle loro attività per migliorare la produttività e l’efficienza, e unirsi a loro nel soddisfare le crescenti aspettative dei viaggiatori d’affari in tutto il settore.

Katie Skitterall, Direttore Commerciale del Gruppo ATPI, dichiara: “L’IA è il futuro e noi del Gruppo ATPI ci impegniamo a far progredire il settore e a supportare la prossima generazione di viaggiatori d’affari.

“L’IA è già una parte enorme della nostra vita quotidiana, dalla messaggistica predittiva, a Chat GPT, fino ad Alexa che abbiamo nelle nostre case. Sta migliorando ogni aspetto della nostra vita personale, quindi perché non lasciarla migliorare anche noi professionalmente? Crediamo che l’IA sia il catalizzatore che farà progredire il nostro settore, e invitiamo i nostri amici del settore ad abbracciare l’IA piuttosto che temere il futuro – questa non è un’intelligenza aliena, ma uno strumento importante che può rafforzare le nostre competenze, le nostre attività e il nostro meraviglioso settore.”

“C’è il potenziale con l’IA per consentire la personalizzazione e le preferenze del viaggiatore – simile a quanto avviene nei viaggi leisure – mantenendo i viaggiatori all’interno del programma di viaggio, i viaggi all’interno della policy e le persone all’interno di un’unica app. È qui che tecnologia e TMC si uniscono. E, con la nostra integrazione con Microsoft Teams, le capacità NDC e l’investimento nell’IA, vogliamo essere all’avanguardia di questo entusiasmante sviluppo nel nostro settore.”

Con un aumento del 35% negli investimenti tecnologici, il Gruppo ATPI ha ampliato la sua offerta di comunicazione multicanale aggiornando e integrando il suo “Travel Hub” (la piattaforma per profili, fatture, approvazioni e itinerari) all’interno di Microsoft Teams. Il Gruppo ha anche aggiornato la sua app mobile “On the Go” e investito in una nuova piattaforma di analisi per i clienti, per migliorare ulteriormente i suoi dati e la reportistica. Questo balzo tecnologico dimostra l’impegno di ATPI per l’innovazione continua e le soluzioni customer-centriche, e dimostra ulteriormente l’attenzione dell’azienda nel sostenere la crescita in questa nuova era dei viaggi d’affari.

La GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Amburgo, si terrà dal 14 al 16 novembre 2023.