Crescita internazionale e diversificazione dei viaggi in Medio Oriente

Lynn Coutts, Amministratore Delegato – Medio Oriente

Nei sette anni da quando sono arrivato in Medio Oriente con ATPI, sono immensamente orgoglioso del percorso che abbiamo intrapreso e del successo che abbiamo ottenuto. Quando sono stato nominato Amministratore Delegato per il Medio Oriente nel 2020, sapevo che questa era una regione con un incredibile potenziale per noi e un’area in cui volevamo rafforzare la nostra presenza e affermarci come la TMC regionale di riferimento.

Oltre quattro anni dopo, siamo sulla buona strada per raggiungere questo obiettivo.

Crescita regionale

In questo lasso di tempo, abbiamo triplicato il nostro organico regionale con un team di oltre 100 individui eccezionali, offrendo un servizio completo a tutto il GCC dai nostri uffici di Dubai. Questa crescita è stata resa possibile grazie al talento che attiriamo e al loro impegno nei confronti di ATPI come azienda e ai nostri obiettivi di fare la differenza per gli equipaggi e i viaggiatori aziendali in Medio Oriente e a livello globale. Siamo orgogliosi di avere un tasso di fidelizzazione eccezionalmente alto del 98,5%, avendo perso un solo membro del personale in tre anni. Un sondaggio interno globale ha rilevato un indice di soddisfazione del 91% da parte del nostro team regionale, mentre un sondaggio esterno ha riscontrato che avevamo uno dei punteggi più alti per la soddisfazione dei dipendenti in tutto il Medio Oriente.

La nostra struttura interna e la cultura del nostro team si sono tradotte in una maggiore produttività, creando un quadro che ha portato a un nuovo punto di riferimento per il successo. Nei primi due trimestri del 2024, abbiamo raggiunto una nuova performance record in Medio Oriente grazie all’espansione interna e a nuovi entusiasmanti contratti e sviluppi che non vediamo l’ora di condividere presto.

Come dimostriamo a livello globale, abbiamo dimostrato che dare priorità alla cultura del posto di lavoro e alla salute e al benessere del proprio team si allinea con gli obiettivi strategici della nostra attività.

Perché il Medio Oriente?

In qualità di partner di viaggio preferito per l’industria energetica globale, siamo sempre alla ricerca di regioni in cui espandere la nostra portata e diversificare la nostra offerta in linea con la domanda energetica globale. Il Medio Oriente ci ha fornito l’opportunità di entrare in un mercato in rapida evoluzione ed entusiasmante, e da allora non ci siamo più guardati indietro.

La nostra strategia per entrare in nuovi mercati è guidata dalle esigenze dei nostri clienti consolidati, dalle loro continue esigenze di viaggio e dal potenziale per nuove partnership e relazioni con i clienti. In ATPI, abbiamo una lunga esperienza nel supportare gli operatori energetici internazionali attraverso i nostri servizi di viaggio specializzati – molti dei quali operano a livello globale e dove la domanda li porta. Poiché hanno riscontrato crescenti esigenze di viaggio in Medio Oriente – sia per riunioni con i clienti, eventi di settore o asset e progetti localizzati a livello regionale – era giusto che li supportassimo ad arrivarci. Il nostro approccio orientato al cliente garantisce che siamo motivati a entrare proattivamente in nuovi mercati, basandoci sulla domanda dei nostri clienti e del settore.

In definitiva, questo è stato il caso per l’ultimo decennio della nostra presenza in Medio Oriente. Ora, stiamo sperimentando i benefici di questo approccio orientato al cliente.

La nostra espansione in tutto il GCC ha fornito al nostro team la capacità di gestire complesse esigenze di tassazione, fatturazione e localizzazione da DXB e in ogni paese di servizio a livello locale, fornendo al contempo un servizio continuo e in tempo reale e pieno accesso a tutte le tecnologie ATPI sviluppate attraverso la nostra espansione e diversificazione aziendale.

Collaborazione

Per affermarci nel mercato e capitalizzare il suo potenziale, la collaborazione è stata – e continuerà ad essere – essenziale. Nel corso degli anni, abbiamo dimostrato una profonda consapevolezza di come il mercato locale del Medio Oriente preferisce operare. Attraverso ricerche di mercato sulle preferenze culturali e le normative regionali, abbiamo compreso la necessità di utilizzare l’esperienza e le conoscenze delle imprese locali. Inoltre, i business gateway ci hanno fornito un’opportunità cruciale per espanderci. Offrendo tutte le nostre tecnologie e linee di servizio all’avanguardia, i business gateway ci hanno permesso di affrontare e superare le complessità interne al paese come tasse, tassi di cambio e requisiti normativi più specifici.

Dopo aver ricercato le complessità del mercato mediorientale, abbiamo dimostrato il nostro impegno per le sue preferenze collaborando con aziende locali. Creare alleanze strategiche con partner locali e business gateway ci consente di espandere la nostra rete, continuare a sviluppare, incontrare i clienti regionali alle loro condizioni e fornire maggiore supporto a viaggiatori locali, equipaggi e clienti aziendali.

ADIPEC rappresenta un appuntamento chiave in calendario per celebrare queste collaborazioni, così come il potenziale continuo del mercato mediorientale e i pionieri ispiratori che stanno guidando la crescita e l’innovazione. Invitando leader e colleghi del settore lungo l’intera catena del valore dell’industria, ADIPEC presenta una piattaforma unica per imparare, crescere e connettersi. Per ATPI, non vediamo l’ora di incontrare i principali operatori e mostrare il supporto comprovato che possiamo fornire.

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Se parteciperai ad ADIPEC la prossima settimana, potrai trovare Lynn che presenterà l’OGV Group Business Breakfast lunedì 4 ^novembre.

Durante tutta la settimana, Lynn sarà insieme a diversi membri del team ATPI che esporranno presso il Padiglione OGV Group nella Hall 14, Stand #14380.