Sostenibilità, facilità d’uso e livelli di servizio erano in cima alle priorità di Stork quando era alla ricerca di una nuova società di gestione viaggi. Durante il processo di gara, è diventato chiaro che ATPI Energy Travel avrebbe potuto superare le esigenze di Stork quando era alla ricerca di una nuova soluzione globale.
Chi è Stork?
Stork, una società Fluor, è un fornitore leader di soluzioni completamente integrate per operazioni, manutenzione, modifica e integrità degli asset per il mercato industriale.
Con 16.000 dipendenti in 100 paesi, serve più di 4.000 clienti in 6 continenti.
La sfida
I cinque valori fondamentali di Stork includono sicurezza, integrità, lavoro di squadra, eccellenza e attenzione al cliente. Trovare una TMC che corrisponda a questi principi era imperativo per l’azienda. La parte selezionata deve inoltre offrire strumenti e servizi che si adattino alla professionalità, alla sensibilità organizzativa, alla struttura e alla flessibilità di Stork.
La soluzione
ATPI Marine and Energy ha visto l’opportunità perfetta in una partnership quando sono state evidenti sorprendenti somiglianze tra i valori/obiettivi fondamentali di Stork e le convinzioni di ATPI: integrità, responsabilizzazione, innovazione e servizio.
Avendo servito Stork in precedenza nei Paesi Bassi e nel Regno Unito, ATPI Marine and Energy aveva un’eccellente comprensione di ciò che è necessario per soddisfare le esigenze di viaggio globali di Stork. Dopo essere stata selezionata da Stork UK per soddisfare i propri viaggi nazionali, ATPI Marine and Energy riteneva di avere ciò che serve per proporre ulteriori soluzioni globali. Ad esempio, per i Paesi Bassi, il nostro team ha suggerito un servizio designato flessibile e di alta qualità che includeva supporto aggiuntivo per gestire le aspettative e fornire un servizio eccellente per tutta la durata dell’accordo.
Il fulcro del programma di viaggio globale in oltre 10 paesi comprende team designati di consulenti di viaggio per gestire tutte le esigenze di viaggio provenienti da Stork, nonché il supporto di un team di gestione account globale che supporta, tra le altre cose, la gestione del programma e le negoziazioni con i fornitori.
ATPI Marine and Energy ha ulteriormente supportato le operazioni di viaggio globali per Stork attraverso l’uso di un vasto pacchetto tecnologico. Uno dei punti salienti di questo pacchetto è ATPI Travelhub. Ciò offre a tutti gli utenti Stork l’accesso centralizzato a tutti i sistemi di gestione dei viaggi tramite un unico sign-on.
Sfruttando le diverse funzionalità all’interno di ATPI Travelhub, è possibile soddisfare le esigenze delle località di tutto il mondo, creando un’esperienza su misura per l’azienda. Ad esempio, Conferma all’interno di ATPI Travelhub, consente a un membro del personale di prenotare soggiorni in hotel con ‘bill back’ in tutto il Regno Unito, nei Paesi Bassi e in Germania. Questo è particolarmente importante per i team tecnici che necessitano di alloggio fino a due settimane. Questi team non dispongono di una carta aziendale o di un anticipo di contanti, il che significa che il bill back è un vantaggio fondamentale per il team.
Ulteriore supporto tecnologico è stato fornito con ATPI eProfile. ATPI eProfile™ è il database centrale per la gestione dei profili dei viaggiatori. È la prima volta per Stork ad avere un database di profili viaggiatori in tutto il mondo per tutti i suoi viaggiatori, semplificando il processo e creando facilità per i viaggiatori.
Al fine di mantenere il controllo e la panoramica della spesa globale per i viaggi, Stork utilizza anche ATPI Analytics, un potente strumento che fornisce una panoramica globale completa della categoria viaggi. Utilizzando i dati in tempo reale, Stork può analizzare i dati immediatamente e trarre conclusioni per promuovere il risparmio sui costi e il miglioramento dei processi. Inoltre, il sistema fornisce informazioni sulle emissioni globali di CO2 del programma di viaggio.
Cosa dice il cliente?
“Stork pone la sostenibilità in cima ai suoi obiettivi. Stiamo collaborando con ATPI Marine and Energy per limitare l’impatto sull’ambiente dovuto ai viaggi. ATPI Marine and Energy ha dimostrato di essere un partner molto valido con buone iniziative e report chiari che contribuiscono a scelte sostenibili per il futuro.”
“ATPI Marine and Energy ha dimostrato di essere un partner completo in cui la collaborazione attiva e pratica che ATPI Marine and Energy offre garantisce che le nostre attività di viaggio siano supportate in modo soddisfacente”
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