Informations sur les voyages

Réservations

Vérification des réservations
Si les noms de famille, les données personnelles ou les détails du voyage ne sont pas (entièrement) corrects dans cette confirmation, vous devez le signaler au bureau de réservation d’ATPI le jour même où vous recevez la confirmation. Le nom figurant sur le billet doit correspondre au nom figurant sur le passeport. Dans la nouvelle génération de passeports, seul le nom de jeune fille des femmes mariées est enregistré dans les données du passeport électronique. Ne l’oubliez pas ! Si ces informations ne sont pas communiquées à temps, les frais de modification des données sont à la charge du voyageur.

Changements dans les vols
Les informations sur les vols figurant sur votre confirmation de voyage sont susceptibles d’être modifiées par les compagnies aériennes. Vous pouvez consulter en ligne les modifications apportées aux vols programmés dans votre programme de voyage en cliquant sur le lien hypertexte figurant dans l’e-mail que vous avez reçu de notre part. Les changements concernant les vols des compagnies aériennes à bas prix (EasyJet, Ryanair, etc.) ne sont pas visibles.

Conditions générales d’utilisation

Si un voyage est entrepris avec une destination finale ou une escale dans un pays autre que le pays de départ, le transport des passagers peut relever des dispositions de la convention de Varsovie, qui limite généralement la responsabilité des transporteurs en cas de décès ou de lésions corporelles et en cas de perte et de détérioration des bagages. Cliquez ici pour plus d’informations sur la Convention de Varsovie.

Santé et sécurité

Le Foreign & Commonwealth Office fournit des conseils de voyage pour aider les citoyens britanniques à préparer leur voyage à l’étranger. Cliquez ici pour accéder au site.

Afin d’améliorer encore la sécurité et la sûreté en Europe, certaines compagnies aériennes ne sont plus autorisées (par la Commission européenne et les services d’inspection du transport aérien) à opérer dans l’espace aérien européen. Cliquez ici pour accéder au site de la Commission européenne.

Documents de voyage

Billets électroniques
Avec un billet électronique, tous les détails sont stockés sur l’ordinateur de la compagnie aérienne et aucun document papier n’est émis. Vous ne devez donc rien retirer à l’aéroport. Il suffit de s’enregistrer avant de se présenter à la porte d’embarquement.

Ordre de route
Les billets ne peuvent être utilisés que dans l’ordre dans lequel les vols sont indiqués sur le billet. En respectant cet ordre, vous êtes vous-même, en tant que voyageur, responsable d’un éventuel refus d’enregistrement, de l’annulation d’autres vols et/ou de suppléments obligatoires.

Passeports, visas et vaccins
Les voyageurs sont responsables à tout moment de l’exactitude de leurs documents de voyage. Les conseillers en voyages d’affaires d’ATPI seront heureux de vous conseiller sur les documents dont vous avez besoin, tels qu’un passeport ou un visa en cours de validité. Vous devrez nous communiquer toutes les informations pertinentes concernant votre nationalité ou d’autres détails. L’ATPI coopère avec plusieurs bureaux de visa.

Destination USA
Le ministère américain de la sécurité intérieure a adopté une loi obligeant toutes les compagnies aériennes à transmettre aux autorités frontalières américaines les données personnelles de leurs passagers sur les vols à destination des États-Unis. Pour vous conformer à cette loi en tant que passagers à destination des États-Unis, vous devez indiquer l’adresse, le code postal, l’État et le numéro de téléphone de votre première nuitée aux États-Unis lors de l’enregistrement. Veuillez noter que ces informations sont essentielles si vous souhaitez être admis aux États-Unis par les autorités frontalières américaines. Les informations vous concernant sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas utilisées à des fins commerciales. Cliquez ici pour plus d’informations.

Si vous voyagez avec des enfants aux États-Unis, ils devront avoir leur propre passeport, même s’ils figurent sur le vôtre.

ESTA
Les passagers internationaux qui souhaitent se rendre aux États-Unis d’Amérique dans le cadre du programme d’exemption de visa doivent se conformer à d’importantes mesures de sécurité. L’ESTA (Electronic System for Travel Authorization) remplace la méthode actuelle (remplir un formulaire du programme d’exemption de visa à bord de l’avion). Les compagnies aériennes sont condamnées à de lourdes amendes pour les passagers qui voyagent sans déclaration ESTA valide. Toute personne ne disposant pas d’une déclaration ESTA valide se verra refuser l’accès au vol par la compagnie aérienne. La demande coûte 14 dollars.

Les pays suivants peuvent participer au programme d’exemption de visa et à l’ESTA :

Allemagne, Andorre, Australie, Belgique, Brunei, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Islande, Italie, Japon, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse.

Tous les passagers éligibles doivent demander une autorisation en suivant la procédure suivante, qui se déroule en quatre étapes :

• Remplir la demande
• Envoyer la demande
• Recevoir le numéro de la demande et l’enregistrer
• Recevoir une réponse à la demande

Il est conseillé de demander l’autorisation au moins 72 heures avant le départ.

APIS – Système avancé d’information des passagers
Les passagers qui se rendent dans certains pays sont tenus de fournir des informations personnelles supplémentaires avant le départ. Les informations suivantes doivent être communiquées à l’avance :

• Nom de famille
• Prénom
• Date de naissance
• Genre
• Nationalité
• Numéro de passeport
• Le pays dans lequel le passeport a été délivré
• Date d’expiration du passeport

Les passagers peuvent transmettre à l’avance les informations nécessaires à ATPI ou les fournir eux-mêmes lors de l’enregistrement. Afin d’éviter de longs délais d’attente lors de l’enregistrement, il est recommandé de communiquer ces informations à l’ATPI à l’avance. La procédure APIS s’applique actuellement aux pays suivants :

• Australie
• Canada
• Chine
• Inde
• Japon
• Mexique
• Corée
• United Kingdom
• Émirats arabes unis
• États-Unis (voir aussi ESTA)

Destination Chine
Le gouvernement chinois a mis en place une nouvelle réglementation avec effet immédiat concernant l’émission de billets (électroniques). Le règlement est conçu comme une mesure de sécurité supplémentaire et devrait accélérer la procédure d’enregistrement dans les aéroports. À partir d’aujourd’hui, les détails suivants doivent être mentionnés sur la réservation :

• Type de passeport
• Numéro de passeport
• Nationalité du passager
• Le pays dans lequel le passeport a été délivré
• Date de naissance du passager
• Date d’expiration du passeport

Destination Turquie
Tous les visiteurs de la Turquie doivent demander une AVE (autorisation de voyage électronique) avant leur arrivée. Cliquez ici pour demander une ETA.

Destination Russie
Les autorités aéroportuaires russes ont décrété un embargo sans tolérance sur le transport de tous les liquides et gels à travers les installations de contrôle des aéroports dans toute la Russie. Toutefois, les médicaments peuvent être autorisés sur présentation d’une ordonnance ou d’une note du médecin.

L’enregistrement

Enregistrement en ligne
Plusieurs compagnies aériennes offrent la possibilité de s’enregistrer en ligne à l’avance. Nous vous conseillons vivement de l’utiliser. Cela réduit le risque pour vous au cas où la compagnie aérienne surréserverait le vol. Nos conseillers en voyages d’affaires ATPI peuvent s’en charger pour vous (moyennant des frais de dossier). Veuillez contacter votre bureau de réservation pour qu’il vous communique les détails de votre passeport. Cliquez ici pour plus d’informations sur l’enregistrement en ligne.

Franchises bagages

Veuillez consulter le site web de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour connaître la franchise de bagages ou obtenir des informations à ce sujet. Dans le cas contraire, veuillez contacter nos conseillers en voyages d’affaires ATPI.

Service en dehors des heures de bureau

Si vous appelez votre bureau de réservation en dehors des heures de bureau, vous serez automatiquement transféré au service d’assistance d’ATPI, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où l’équipe sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.