ATPI Corporate Travel a permis à Melexis de mettre en œuvre une politique de voyage conviviale, basée sur les exigences de voyage du client dans leurs bureaux en Europe et en Asie, tout en permettant à l’entreprise de négocier des tarifs préférentiels avec les fournisseurs. La solution proposée par ATPI à l’entreprise Melexis a permis de mettre en place un système de reporting central à point unique, d’améliorer l’efficacité des demandes de voyage, de réaliser des économies par le biais d’accords et d’obtenir de nombreux autres avantages.
Le client
Melexis est l’un des principaux fabricants mondiaux de capteurs à semi-conducteurs pour l’automobile, ainsi qu’un acteur de premier plan dans le domaine des circuits intégrés pour la conduite automobile, la mise en réseau des véhicules et la communication sans fil.
Avec des bureaux dans le monde entier, Melexis avait besoin d’une politique de voyage complète qui lui permettrait d’identifier les domaines dans lesquels elle pourrait dépenser intelligemment pour un service de voyage irréprochable, tout en étant en accord avec sa stratégie globale.
Disposant d’un programme de voyages d’affaires plutôt mal géré, Melexis devait déterminer comment profiter des possibilités d’économies tout en gérant les voyages réguliers vers et entre les sites de Melexis, tout en maintenant l’efficacité comme élément clé pour ses voyageurs.
Le défi
Le client avait besoin d’un programme de politique de voyage consolidé pour améliorer son expérience de voyage, réaliser des économies et mettre en œuvre un système de reporting centralisé.
ATPI Corporate Travel a permis à Melexis de mettre en œuvre une politique de voyage conviviale, basée sur les exigences de voyage du client dans leurs bureaux en Europe et en Asie, tout en permettant à l’entreprise de négocier des tarifs préférentiels avec les fournisseurs.
Malgré une présence mondiale importante, Melexis a continué à entretenir des relations non affiliées avec des fournisseurs locaux, en particulier dans certaines régions comme l’Ukraine et certaines parties de l’Asie. Melexis a découvert que le niveau et la cohérence des services reçus variaient d’un pays à l’autre et qu’il était extrêmement difficile d’autoriser leur politique de voyage.
Avec des bureaux répartis en Europe et en Asie, et un siège en Belgique, chaque bureau gérait ses propres déplacements sans politique de voyage, système de réservation ou mécanisme de contrôle en place. Le client souhaitait maximiser ses dépenses annuelles en matière de voyages grâce à un point de contact unique et centralisé, tout en gérant les coûts dans le cadre d’un reporting central et en améliorant l’efficacité des demandes de voyages.
Ils souhaitaient également simplifier le processus d’achat de voyages dans le monde entier, et pas seulement en Belgique. Cependant, les bureaux de Melexis en Europe et en Asie étaient réticents à s’éloigner du fournisseur local, et il était donc indispensable de susciter la confiance des responsables de site dans les différents bureaux et des voyageurs locaux.
La solution
Des réunions de mise en œuvre efficaces avec les équipes des ressources humaines, de la gestion des installations, des gestionnaires de site et des finances ont été organisées dans tous les bureaux de Melexis, afin que le déploiement soit un succès.
ATPI Corporate Travel a suivi une approche de mise en œuvre par étapes et a travaillé en étroite collaboration avec le client tout au long du processus. Dès le début, ATPI Corporate Travel a analysé les informations de gestion disparates de l’entreprise pour évaluer les opportunités de tarification et a mis en place un point de contact unique – une ressource dédiée d’ATPI Corporate Travel pour gérer et faire progresser leurs besoins en matière de voyage.
Une politique rigoureuse en matière de voyages a été élaborée, discutée puis mise en œuvre pour toutes les transactions liées aux voyages d’affaires, et un système central d’établissement de rapports a été créé, comprenant des données avant et après le voyage. En outre, une campagne de communication a été organisée et diffusée pour faire comprendre aux voyageurs et aux gestionnaires de site du client le passage à un service central de gestion des voyages.
Cela a mis en évidence les gains que le déménagement apporterait à l’entreprise, ce qui a conduit à la négociation complète d’un partenaire aérien prioritaire, Bulgaria Air, et d’un partenaire hôtelier.
Une communication régulière a également été établie, permettant à Melexis de démontrer à tout le personnel clé les avantages concrets que le service ATPI Corporate Travel apporterait, tels que les économies de coûts et le reporting centralisé des données.
Le résultat
Au niveau opérationnel et stratégique, grâce à l’expérience terrain et aux recommandations, ATPI Corporate Travel a mis en œuvre une politique de voyage mondiale qui a simplifié le programme de gestion des voyages de Melexis.
Les procédures mises en place pour confirmer les politiques ont entraîné une augmentation considérable du respect de la politique de voyage, une réduction des coûts et des risques liés aux voyages, tant pour les voyageurs que pour le client.
En outre, il est prévu de réviser les procédures d’urgence de Melexis, de les familiariser avec l’outil de suivi des voyageurs de l’ATPI et d’utiliser des stratégies de communication tout au long du processus. Melexis envisage également de passer à la solution de réservation en ligne d’ATPI.
La solution proposée par ATPI à l’entreprise Melexis a permis de mettre en place un système de reporting central à point unique, d’améliorer l’efficacité des demandes de voyage, de réaliser des économies par le biais d’accords et d’obtenir de nombreux autres avantages.
ATPI a traité nos voyageurs avec le plus grand soin… et a veillé à ce qu’un suivi soit assuré 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui s’est avéré très utile, en particulier lors des attentats perpétrés à l’aéroport de Bruxelles en 2016.
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