Comment ATPI Sports Travel a maîtrisé l’un des plus grands défis logistiques du Canada : les Jeux du Canada 2025

L’ampleur : la deuxième plus grande opération logistique humaine du Canada

Gérer une logistique de voyage complexe pour des événements sportifs majeurs est ce qu’ATPI Sports Travel fait de mieux. Aux Jeux du Canada 2025 à St. John’s, Terre-Neuve-et-Labrador, notre équipe a fait face au défi de coordonner un mouvement d’une ampleur rarement vue au Canada en dehors des opérations militaires.

Au cours de deux semaines de compétition, 5 500 athlètes, entraîneurs, gestionnaires d’équipe et officiels devaient arriver à temps et être prêts à performer dans 19 sports différents. En coulisses, cela signifiait déplacer 300 000 livres de bagages et d’équipements sportifs, réserver 11 000 sièges sur 83 vols commerciaux et affrétés, et coordonner les arrivées et départs à travers 15 aéroports canadiens différents, tous arrivant à une seule destination.

La pression a culminé le Jour de Transition, quand les athlètes de la première semaine sont partis et ceux de la deuxième semaine sont arrivés. Shelley Fleming, Gestionnaire de Projet Senior chez ATPI Sports Travel, explique : « Le Jour de Transition est là où la vraie complexité d’un événement comme celui-ci prend vie. Il s’agit de s’assurer que chaque athlète a ce dont il a besoin, exactement quand il en a besoin, pour que les Jeux puissent continuer sans manquer un battement. »

Pour ATPI, il ne s’agissait pas seulement de gérer la logistique de voyage ; il s’agissait de créer la confiance, d’éliminer le stress et de permettre aux athlètes et entraîneurs de se concentrer sur ce qui comptait le plus : les Jeux eux-mêmes.

Le défi : deux cas de force majeure simultanés

Malgré 18 mois de planification minutieuse, ATPI Sports Travel a fait face non pas à un, mais à deux cas de force majeure sur site.

Le 11 août, un incendie de forêt a éclaté à moins de 20 km de St. John’s. Des communautés entières ont été évacuées, et la deuxième semaine de compétition était au bord de l’annulation. En seulement 12 heures, des plans de secours étaient en place pour rapatrier les athlètes et le personnel de la première semaine. Heureusement, des vents changeants et des efforts dévoués de lutte contre l’incendie ont empêché le pire de se produire.

Deux jours plus tard, le 13 août, un autre défi a frappé. Le transporteur national du Canada a annoncé une grève, mettant en péril 1 200 sièges réservés, dont beaucoup pour l’Équipe Québec, l’Équipe Ontario et les Officiels Techniques.

« Tout était planifié dans les moindres détails », dit Shelley Fleming. « Et puis soudainement, nous avons fait face à deux crises simultanées, une naturelle, une industrielle. Chacune d’elles aurait pu arrêter les Jeux. Ensemble, elles ont testé chaque once de notre résilience. »

Avec des décisions rapides, des partenaires de confiance et un véritable esprit d’équipe, ATPI Sports Travel a maintenu chaque athlète et officiel en mouvement de manière sécuritaire et ponctuelle.

La solution : réponse rapide et coordination implacable

Au cours de 72 heures intenses, les experts d’ATPI ont travaillé jour et nuit pour maintenir les Jeux en mouvement. Deux vols affrétés supplémentaires ont été sécurisés pour remplacer l’inventaire perdu d’Air Canada, tandis que les athlètes, entraîneurs et officiels ont été re-réservés et redirigés à travers un patchwork de services commerciaux et affrétés. En même temps, les bagages et équipements surdimensionnés, plus de 7 500 articles, devaient être suivis et transférés, tout en gérant la communication en temps réel entre les organisations sportives nationales, les organisateurs des Jeux du Canada et les compagnies aériennes. « La rapidité avec laquelle notre équipe s’est rassemblée pour soutenir les défis présentés était incroyable », dit Shelley. « Notre mission était simple : amener chaque athlète, entraîneur et officiel là où ils devaient être, à temps et sans stress. Nous n’avons pas arrêté jusqu’à ce que cela soit accompli. »

Le résultat : un Jour de Transition habilement exécuté

Malgré les menaces d’incendie, une grève de compagnie aérienne nationale et une série de défis opérationnels, des bagages retardés aux pannes de systèmes d’enregistrement et dysfonctionnements de tapis à bagages, ATPI Sports Travel a livré un Jour de Transition impeccable aux Jeux du Canada. Plus de 5 500 passagers ont transitionné sans heurts entre les semaines, chaque siège et bagage était comptabilisé, et pas un seul athlète ou officiel n’a manqué une compétition.

Comme l’a réfléchi Jayne MacDonald de Plongeon Canada, « Vous avez tous accompli un miracle dont je n’étais pas sûre qu’il était possible. Vous méritez tous une énorme tape dans le dos. Merci beaucoup. »

Points clés à retenir

ATPI Sports Travel a géré avec succès l’une des opérations logistiques les plus complexes du sport canadien : déplacer 5 500 athlètes, entraîneurs, gestionnaires d’équipe et officiels, 300 000 livres d’équipement et plus de 11 000 sièges réservés. Dans la même semaine, l’équipe a surmonté à la fois une grève de compagnie aérienne nationale et un incendie de forêt à proximité. En seulement 72 heures, des voyages alternatifs ont été sécurisés pour 1 200 passagers. Le résultat : aucun des athlètes n’a été bloqué, et pas une seule compétition n’a été manquée.

ATPI Sports Travel : où la précision rencontre la performance

« Notre travail va bien au-delà de la réservation de vols », dit Shelley. « Il s’agit de voir les défis avant qu’ils n’apparaissent, de résoudre les problèmes rapidement et de donner à chaque athlète la liberté de se concentrer sur sa performance, pas sur la logistique de voyage. C’est ce que nous faisons de mieux. »

« Des incendies de forêt aux grèves aériennes, nous avons prouvé qu’aucun défi n’est trop grand. Découvrez comment ATPI Sports Travel peut livrer la certitude, même dans les situations les plus complexes. »