Comment ATPI Sports Travel a relevé l’un des plus grands défis logistiques du Canada : les Jeux du Canada 2025

L’ampleur : la deuxième plus grande opération logistique humaine du Canada

Gérer la logistique complexe des déplacements lors de grands événements sportifs, c’est la spécialité d’ATPI Sports Travel. Aux Jeux du Canada 2025 à St. John’s, à Terre-Neuve-et-Labrador, notre équipe a relevé le défi de coordonner un mouvement d’une ampleur rarement vue au Canada, en dehors des opérations militaires. 

Pendant deux semaines de compétition, 5 500 athlètes, entraîneurs, chefs d’équipe et officiels devaient arriver à temps et être prêts à performer dans 19 disciplines différentes. En coulisses, cela représentait le déplacement de 300 000 livres de bagages et d’équipement sportif, la réservation de 11 000 sièges sur 83 vols commerciaux et nolisés, ainsi que la coordination des arrivées et départs via 15 aéroports canadiens, tous convergeant vers une même destination. 

La pression a atteint son apogée lors du Turnaround Day, lorsque les athlètes de la première semaine repartaient et que ceux de la deuxième semaine arrivaient. Shelley Fleming, cheffe de projet principale chez ATPI Sports Travel, explique : 

« Le Turnaround Day, c’est le moment où la véritable complexité d’un événement de cette envergure se manifeste. Il faut s’assurer que chaque athlète ait exactement ce dont il a besoin, au bon moment, pour que les Jeux puissent se dérouler sans accroc. » 

Pour ATPI, il ne s’agissait pas seulement de gérer la logistique des déplacements, mais de créer de la confiance, d’éliminer le stress et de permettre aux athlètes et entraîneurs de se concentrer sur l’essentiel : les Jeux eux-mêmes. 

Le défi : deux cas de force majeure simultanés

Malgré 18 mois de planification minutieuse, ATPI Sports Travel a dû faire face, sur le terrain, non pas à un, mais à deux cas de force majeure. 

Le 11 août, un incendie de forêt s’est déclaré à moins de 20 km de St. John’s. Des communautés entières ont été évacuées et la deuxième semaine de compétition a failli être annulée. En moins de 12 heures, des plans de contingence étaient prêts pour rapatrier les athlètes et le personnel de la première semaine. Heureusement, un changement de vent et le travail acharné des pompiers ont permis d’éviter le pire. 

Deux jours plus tard, le 13 août, une nouvelle crise est survenue : la compagnie aérienne nationale canadienne a annoncé une grève, mettant en péril 1 200 sièges réservés, dont plusieurs pour Équipe Québec, Équipe Ontario et les officiels techniques. 

« Tout était planifié dans les moindres détails », raconte Shelley Fleming. « Et soudain, nous avons dû affronter deux crises simultanées, l’une naturelle, l’autre industrielle. Chacune aurait pu paralyser les Jeux. Ensemble, elles ont mis à l’épreuve toute notre résilience. » 

Grâce à des décisions rapides, à des partenaires de confiance et à un véritable esprit d’équipe, ATPI Sports Travel a réussi à maintenir le déplacement de chaque athlète et officiel en toute sécurité et à temps. 

La solution : réactivité et coordination sans relâche

Pendant 72 heures intenses, les experts d’ATPI ont travaillé sans interruption pour assurer la continuité des Jeux. Deux vols nolisés supplémentaires ont été affrétés pour remplacer l’inventaire perdu auprès d’Air Canada, tandis que les athlètes, entraîneurs et officiels étaient réaffectés sur un réseau complexe de vols commerciaux et nolisés. 

En parallèle, plus de 7 500 articles de bagages et d’équipement surdimensionnés ont dû être suivis et transférés, tout en assurant une communication en temps réel entre les fédérations sportives nationales, les organisateurs des Jeux du Canada et les compagnies aériennes. 

« La rapidité avec laquelle notre équipe s’est mobilisée pour relever ces défis était incroyable », souligne Shelley. « Notre mission était simple : amener chaque athlète, entraîneur et officiel là où il devait être, à temps et sans stress. Nous n’avons pas arrêté tant que ce n’était pas accompli. » 

Le résultat : un Turnaround Day exécuté avec maîtrise

Malgré les incendies, la grève nationale et une série d’incidents opérationnels — des retards de bagages aux pannes de systèmes d’enregistrement et de tapis à bagages — ATPI Sports Travel a livré un Turnaround Day parfait. 

Plus de 5 500 passagers ont été transférés sans encombre d’une semaine à l’autre, chaque siège et chaque bagage ont été comptabilisés, et aucun athlète ni officiel n’a manqué sa compétition. 

Comme l’a souligné Jayne MacDonald de Plongeon Canada : 

« Vous avez accompli un miracle que je ne pensais pas possible. Vous méritez tous une immense reconnaissance. Merci infiniment. » 

À retenir

ATPI Sports Travel a mené à bien l’une des opérations logistiques les plus complexes du sport canadien : le déplacement de 5 500 athlètes, entraîneurs, chefs d’équipe et officiels, 300 000 livres d’équipement et plus de 11 000 sièges réservés. En une seule semaine, l’équipe a surmonté à la fois une grève nationale et un incendie de forêt à proximité. En seulement 72 heures, des solutions de voyage alternatives ont été mises en place pour 1 200 passagers. 

Résultat : aucun athlète bloqué, aucune compétition manquée. 

ATPI Sports Travel : là où la précision rencontre la performance

« Notre métier va bien au-delà de la réservation de vols », conclut Shelley. « Il s’agit d’anticiper les défis avant qu’ils ne surgissent, de résoudre les problèmes avec rapidité et de donner à chaque athlète la liberté de se concentrer sur sa performance, pas sur la logistique. C’est ce que nous faisons de mieux. » 

Des incendies de forêt aux grèves aériennes, ATPI Sports Travel a prouvé qu’aucun défi n’est trop grand.
Découvrez comment nous apportons la certitude, même dans les situations les plus complexes.