Die Zukunft von Geschäftsreisen und -veranstaltungen: Verantwortungsbewusst, sicher und bereit für die nächste Generation

In letzter Zeit habe ich darüber nachgedacht, wie schnell sich Geschäftsreisen und -veranstaltungen entwickeln. Ausgehend von Branchenerkenntnissen, Kundengesprächen und meiner Erfahrung im Bereich Nachhaltigkeit möchte ich untersuchen, wie generationaler Wandel, verantwortungsbewusstes Reisen, digitales Vertrauen und intelligentere Mobilität zusammenlaufen und was Unternehmen tun müssen, um dieser Veränderung einen Schritt voraus zu sein.

Eine Reiselandschaft im Schnelldurchlauf

Die Art und Weise, wie wir reisen, arbeiten und uns vernetzen, verändert sich schneller denn je. Geschäftsreisen und -veranstaltungen werden von vier zusammenlaufenden Kräften umgestaltet: dem Aufstieg neuer Generationen mit anderen Werten und Erwartungen, der Verlagerung der Nachhaltigkeit von einem „Nice-to-have“ zu einer strategischen Betriebserlaubnis, der Notwendigkeit, digitales Vertrauen in einer hypervernetzten Welt aufzubauen, und dem schnellen Übergang zu intelligenterer, stärker integrierter Mobilität.

Dies sind keine separaten Gespräche mehr; ihre Kraft liegt in ihrer Überschneidung. Die Unternehmen, die im kommenden Jahrzehnt erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die Innovation mit Verantwortung und Technologie mit Vertrauen in Einklang bringen können.

Von den vier Kräften hat das digitale Vertrauen derzeit den größten Einfluss. Es steht im Mittelpunkt von allem: Buchungsplattformen der nächsten Generation, multimodales Reisen, Nachhaltigkeitstransparenz und die Art und Weise, wie die Generation Z mit der Welt interagiert. Da immer mehr offene Plattformen entstehen, wird digitales Vertrauen zur Grundlage, auf der verantwortungsbewusste, nahtlose Reiseerlebnisse aufgebaut werden.

Auf einem kürzlichen Panel in den Niederlanden hat Laura Bas (Gen Z-Expertin, Autorin und Kolumnistin) das Tempo des Wandels brillant erfasst. Sie wies darauf hin, dass Praktiken, die viele Babyboomer immer noch akzeptieren: einem Agenten eine E-Mail schreiben, auf Antworten warten, Bodentransporte zusammensetzen und Ausgaben separat geltend machen – für die Generation Z nicht einmal im Entferntesten akzeptabel sind. Die zukünftige Generation wird fragmentierte Prozesse, langsame Kommunikation oder Low-Tech-Erlebnisse einfach nicht tolerieren.

Die nächste Generation von Geschäftsreisenden

Bis 2030 wird mehr als die Hälfte aller Geschäftsreisenden und Veranstaltungsteilnehmer der Generation Z angehören. Sie entwickeln sich nicht nur zu Reisenden, sondern auch zu den Entscheidungsträgern, die die Strategien für Geschäftsreisen neu definieren werden.

Die Generation Z bringt eine grundlegend andere Denkweise mit. Sie priorisieren verantwortungsbewusste Entscheidungen wie die Bahn gegenüber Kurzstreckenflügen oder Economy gegenüber Business Class und legen weniger Wert auf Statuspunkte und Treuestufen. Sie erwarten digitale, personalisierte und transparente Erlebnisse und legen großen Wert auf Authentizität, Flexibilität, Privatsphäre, Sicherheit und den Planeten.

Aktuelle GBTA-Forschungsergebnisse spiegeln dies deutlich wider:

• 41 % priorisieren Nachhaltigkeit bei der Buchung von Hotels
• 79 % priorisieren ein einfaches digitales Buchungserlebnis
• 61 % suchen nach zukunftsorientierten Hotels
• 59 % erwarten eine Zunahme der Geschäftsreisen – mehr als jede andere Generation

Für die Generation Z sind Geschäftsreisen nicht nur funktional. Sie sind ein Tor zu persönlichem Wachstum, beruflicher Entwicklung, kultureller Erkundung und „Bleisure“ – der Mischung aus Geschäft und Freizeit, die ihr Wohlbefinden und ihre Motivation prägt.

Wir sehen bereits, dass sich Travel Manager anpassen. Viele setzen auf flexibles Arbeiten, ermöglichen Reiseverlängerungen und wählen zukunftsorientierte Hotels an Standorten, die bessere lokale Erlebnisse bieten. Die Schwierigkeit liegt oft bei der Führungsebene, die diese Erwartungen möglicherweise als mangelndes Engagement missinterpretiert. In Wirklichkeit ist das Gegenteil der Fall: Wenn die Generation Z das Vertrauen hat, berufliche Ziele mit sinnvollen Erfahrungen zu verbinden, steigen ihr Engagement und ihre Motivation sprunghaft an.

Meine Empfehlung an Unternehmen ist einfach: Nehmen Sie es an – bekämpfen Sie es nicht. Diese Verschiebung wird nicht verschwinden.

Nachhaltigkeit: vom Versprechen zum Beweis

Nachhaltigkeit hat sich von einem Trend zu einer Betriebserlaubnis entwickelt. Sie muss direkt in Reiseprogramme eingebettet werden – und nicht als eigenständiges Thema behandelt werden. Auf der ITM London wurde deutlich gemacht, dass Nachhaltigkeit nicht ein Gespräch am Rande sein sollte; sie sollte einer von mehreren Schlüsselfaktoren sein (z. B. Technologie, Service, Sorgfaltspflicht), die die Agenda, die Richtlinien, die Entscheidungen und letztendlich die Kultur von Geschäftsreisen prägen.

Unternehmen werden heute danach beurteilt, was sie tun, nicht danach, was sie sagen. Da CSRD, EcoVadis, CDP, B Corp und SBTi die Erwartungen an die Offenlegung prägen, wird die Nachhaltigkeitsleistung messbar, öffentlich und nicht verhandelbar. Alleiniges Kompensieren reicht nicht mehr aus; Business-as-usual-Emissionen halten einer Prüfung einfach nicht stand.

Der wahre Weg nach vorn ist klar: Reduzieren Sie, was Sie können, kompensieren Sie nur, was unvermeidlich ist, und verwenden Sie robuste, genaue Daten als Beweis für Fortschritte. Travel Manager kennen oft das Netto-Null-Ziel ihres Unternehmens, aber weitaus weniger verstehen, wie das Reise- und Veranstaltungsprogramm in diese Reise passt. Daten schließen diese Lücke – und verwandeln Ambitionen in eine umsetzbare Strategie.

Wir sehen einige herausragende Beispiele. Ein Kunde hat die Bahn für alle Reisen zwischen London und Paris sowie für andere ähnlich verbundene innereuropäische Städtepaare vorgeschrieben und CO₂-Daten verwendet, um einen messbaren Modal Shift zu erzielen. Andere ermutigen ihre Mitarbeiter, mehrere Arbeitszwecke in weniger, aber längere Reisen zu kombinieren – wodurch Emissionen reduziert und gleichzeitig die Produktivität gesteigert wird.

Hier bietet ATPI Halo einen echten Mehrwert. Unser Rahmenwerk aus MESSEN – REDUZIEREN – KOMPENSIEREN bietet Unternehmen einen praktischen, ganzheitlichen Fahrplan. Zuerst wird der Emissionsfußabdruck von Reisen und Veranstaltungen gemessen, dann werden die Daten analysiert und gemeinsam mit dem TMC kurz- und langfristige Reduzierungsmöglichkeiten ermittelt – von Richtlinienaktualisierungen bis hin zu SAF-Investitionen. Schließlich werden unvermeidliche Emissionen durch ein Portfolio hochwertiger naturbasierter und sozialer Projekte kompensiert.

Auf welchen Datenpunkt reagieren Travel Manager am stärksten? ROI.
Wenn sie sehen, dass nachhaltiges Reisen Kosten senken, das Wohlbefinden der Reisenden verbessern und die Unternehmensberichterstattung stärken kann, gewinnen sie sowohl Einfluss als auch strategische Relevanz.

Mobilität: die neue Definition von Bewegung

„Bei Mobilität geht es heute nicht mehr darum, wie schnell wir uns bewegen, sondern wie intelligent und nachhaltig wir uns bewegen.“

Reisende wünschen sich zunehmend nahtlose End-to-End-Erlebnisse – keine fragmentierten Reisen, die auf mehrere Apps, Passwörter und Plattformen aufgeteilt sind. Wenn Reiserouten verstreut sind, erhöht sich die Reibung für Reisende, und Unternehmen verlieren Kostentransparenz, Emissionserkenntnisse und die Aufsicht über die Sorgfaltspflicht.

Die Zukunft ist multimodal: ein einziges Ökosystem, das Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen und Bodentransport integriert. Plattformen wie Direct ATPIs Avenir und Mobility iQ zeigen bereits, wie dies aussehen könnte – integrierte Inhalte, CO₂-Transparenz in Echtzeit, Anstöße zu umweltfreundlicheren Entscheidungen und eine „einzige Reiseroute“, die den Reisenden von Anfang bis Ende begleitet.

Echtes „eine Buchung, ein Ticket, ein Carbon Report“ rückt näher. Viele Komponenten sind heute bereits vorhanden, aber eine tiefere Integration und offene Content-Plattformen werden der Wendepunkt sein. Agilität ist der Schlüssel.

Die Innovation, die mich am meisten begeistert, ist die multimodale Fähigkeit innerhalb offener Plattformen. Dies schafft echte Möglichkeiten für Unternehmen, Reisende zu verantwortungsbewussteren Entscheidungen zu bewegen, z. B. Inlandsflüge oder lange Autofahrten durch die Bahn zu ersetzen oder zunehmend elektrifizierte öffentliche Verkehrsmittel zu priorisieren.

Auf die Frage, welche Lücke am dringendsten geschlossen werden muss – Kostentransparenz, Emissionen, Leckagen oder Sorgfaltspflicht – ist meine Antwort eindeutig: Sorgfaltspflicht. Wenn wir uns um die reisenden Mitarbeiter kümmern, werden sie wiederum positiv auf verantwortungsbewusste Reiseanforderungen und Carbon Budgets reagieren. Mit den richtigen Tools müssen sie nicht außerhalb des Programms buchen, und jeder – der Reisende, der Travel Manager und das Unternehmen – gewinnt Vertrauen, Klarheit und Kontrolle.

Vertrauen und digitales Vertrauen

Das Bedürfnis der Generation Z nach Geschwindigkeit bedeutet, dass sie oft persönliche Informationen zu freizügig weitergeben – sie klicken auf „Akzeptieren“, ohne die Bedingungen vollständig zu lesen oder zu verstehen, wohin ihre Daten gehen. Ironischerweise erzeugt diese Leichtigkeit später Angst.

Dies macht Vertrauen zu einer Designpriorität. Wenn Reisende breitere Inhalte, sofortigen Zugriff und endlose Auswahl wünschen, müssen Plattformentwickler von Anfang an Vertrauen in die Architektur einbetten – und es nicht später anbringen. Zu den vertrauensfördernden Prinzipien gehören Transparenz, Datenschutz und Sicherheit, die direkt in die Benutzererfahrung integriert sind.

Digitales Vertrauen ist kein „Feature“; es ist die Grundlage für den Ruf der Marke, das Wohlbefinden der Reisenden und das Corporate Risk Management.

Und ja – es gibt einen unbestreitbaren Zusammenhang zwischen Nachhaltigkeitstransparenz und digitaler Transparenz.

Ein Aufruf, bereit zu sein

Bei der Zukunft von Geschäftsreisen und -veranstaltungen geht es nicht nur um Bewegung – es geht um Bedeutung.
Wenn wir Innovation mit Nachhaltigkeit und Technologie mit Vertrauen in Einklang bringen können, werden wir ein Reiseökosystem aufbauen, das für die nächste Generation bereit ist.

Der zukünftige Reisende kommt nicht, er ist bereits hier.
Die Frage für Unternehmen lautet jetzt einfach:

Sind Sie bereit für ihn?

Mein Rat: Seien Sie aufgeschlossen und nehmen Sie es an.