Tokio 2020 bot ein olympisches Erlebnis wie kein anderes. Das internationale Multisport-Event, das aufgrund der COVID-19-Pandemie um ein Jahr verschoben wurde, war die erste und bisher einzige Olympische Spiele, die ohne offizielle Zuschauer stattfanden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ATPI, der autorisierte Ticket-Wiederverkäufer (ATR), Reise- und Hospitality-Anbieter von Team Kanada, die Pandemie gemeistert und dem Kanadischen Olympischen Komitee geholfen hat, nach Tokio 2020 zu gelangen:
Das Kanadische Olympische Komitee (COC) steuert den Erfolg von Team Kanada auf dem Podium und fördert olympische Werte in ganz Kanada. Das COC ist eine unabhängige und hauptsächlich privat finanzierte Organisation, die Kanadas Spitzensportlern die Ressourcen zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um täglich Höchstleistungen zu erbringen und ihr Bestes zu geben.
Für die Olympischen Spiele 2020 bestand das kanadische Olympiateam aus 370 Athleten, die in 30 Sportarten antraten, dem größten Team, das das Land seit Los Angeles 1984 zu den Spielen entsandt hat. Darüber hinaus begleiteten 131 Trainer das Team.
Die Herausforderung lässt sich in zwei Worten zusammenfassen: Die Pandemie.
Im März 2020 gab das Kanadische Olympische Komitee bekannt, dass es kein Team zu den Sommerspielen entsenden würde, als erstes Nationales Olympisches Komitee überhaupt, um die Gesundheit der Athleten und der Öffentlichkeit an erste Stelle zu setzen.
Diese Ungewissheit löste eine Kettenreaktion aus.
„Es war, als würden wir uns gleichzeitig auf fünf verschiedene Olympische Spiele vorbereiten. Wir hatten keine Ahnung, wie Tokio 2020 letztendlich aussehen würde. Wir mussten auf alles vorbereitet sein.“
Kevin Perrin, Leiter für kommerzielle und Sportbeziehungen bei ATPI Sports Events.
Als das Internationale Olympische Komitee (IOC) offiziell bekannt gab, dass die Spiele nicht 2020 stattfinden, sondern stattdessen im Sommer 2021 abgehalten würden, kommunizierte ATPI umgehend mit allen Beteiligten, einschließlich des COC, der Nationalen Sportorganisationen, der Marketingpartner des COC, die sich zu Programmen verpflichtet hatten, um Kunden oder ihre Führungsteams zu den Spielen zu bringen, und der breiten Öffentlichkeit in Kanada.
„Als die endgültige Entscheidung zur Verschiebung der Spiele getroffen wurde, versicherten wir unseren Stakeholdern am nächsten Tag: ‚Wir stehen hinter Ihnen.‘ Wir haben offizielle Anfragen an alle verschiedenen Lieferanten gestellt, um Ihr Geld zurückzuerhalten oder zurückzubekommen, damit wir Ihnen 100 Prozent erstatten können.“
Kevin Perrin, Leiter für kommerzielle und Sportbeziehungen bei ATPI Sports Events.
Dies erforderte eine komplexe Neuverhandlung und Verlängerung von Hotelverträgen, wobei spezielle Klauseln für den Fall hinzugefügt wurden, dass die Spiele nicht stattfanden oder ohne Zuschauer stattfanden. Eine weitere Herausforderung war die Beschaffung von Tickets, wobei das Organisationskomitee Tokio 2020 fünf verschiedene Zeitfenster und Fristen mit kurzen Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen bereitstellte.
„Es gab Fälle, in denen wir uns entschieden haben, Rückerstattungen vorzunehmen, noch bevor wir unser Geld zurückbekamen… Eine Familie hatte Pakete im Wert von 30.000 $ gekauft und durch COVID-19 ihre Anstellung verloren und befand sich in einer Notlage.“
Kevin Perrin, Leiter für kommerzielle und Sportbeziehungen bei ATPI Sports Events.
Das IOC gab im April 2021 bekannt, dass die Spiele stattfinden würden, jedoch ohne Zuschauer. Die Arbeit von ATPI hinter den Kulissen trug dazu bei, dass Kanadier volle Rückerstattungen für alle Veranstaltungstickets erhielten, was in einigen anderen Ländern nicht der Fall war.
Als die Spiele in Tokio schließlich stattfanden, unterstützte ATPI Team Kanada bei den einzigartigen COVID-19-Anforderungen, die vorsahen, dass Athleten und Teamoffizielle sieben Tage vor ihren Wettkämpfen ein- und zwei Tage später ausflogen. Wenn ein Athlet auf die Ergebnisse eines PCR-Tests warten musste, arbeitete ATPI mit Air Canada zusammen, um einen Flug um einige Minuten zu verzögern.
In einem anderen Fall erhielt ATPI weniger als 24 Stunden vor dem Flug eines der Top-Athleten Kanadas einen Anruf, in dem über Rückenprobleme geklagt und um einen Platz in der Premium Economy gebeten wurde, um den 13-stündigen Flug zu erleichtern.
„Wir haben die ganze Nacht mit Air Canada zusammengearbeitet und eine Lösung gefunden. Mehr kann ich nicht sagen, da es sonst zu viel verraten würde, aber der Athlet hat sich extrem gut geschlagen. Ihre Mutter schrieb uns sogar und bedankte sich bei uns und sagte, dass wir eine kleine, aber direkte Rolle bei ihrem Erfolg in Tokio gespielt hätten. Ja, das ist nur ein Sitzplatz für einen Athleten, und ATPI hat allein für Tokio über 5.000 Flüge durchgeführt, aber es ist wirklich ein erstaunlicher Teil der Arbeit, den Athleten von Team Kanada und all unseren Kunden auf jede erdenkliche Weise helfen zu können.“
Kevin Perrin, Leiter für kommerzielle und Sportbeziehungen bei ATPI Sports Events.
Die 24 Medaillen, die bei den Olympischen Sommerspielen 2020 gewonnen wurden, markieren das beste Gesamtmedaillenergebnis des Landes seit den Spielen von 1984 und übertreffen die 22 Medaillen, die 1996 und 2016 gewonnen wurden. Die Bemühungen von ATPI blieben dem Kanadischen Olympischen Komitee nicht unbemerkt, das sich sehr dankbar zeigte:
„ATPI ist ein unglaublicher Partner. Die letzten zwei Jahre von COVID-19 verursachten viel Unsicherheit, und wir wussten, dass wir uns immer auf sie verlassen konnten. Während der Spiele sind sie wirklich ein Teil von Team Kanada und helfen unserem Logistikteam, die unglaublich komplexe Aufgabe zu bewältigen, alle Mitglieder von Team Kanada und viele ihrer Unterstützer sicher um die Welt und zurück zu bringen. Bezüglich Tokio waren die Bemühungen von ATPI, den Kanadiern volle Rückerstattungen zu ermöglichen, natürlich unermüdlich und etwas, das sie wirklich auszeichnet.“
Jacquie Ryan, Chief Brand and Commercial Officer des COC und CEO der Kanadischen Olympischen Stiftung
Nach Tokio blieb nicht viel Zeit für eine Pause, da Peking weniger als sechs Monate entfernt war und die Pandemie keine Anzeichen eines Endes zeigte.
„Wir haben uns nach Peking ausgerichtet, noch bevor Tokio vorbei war. Diese Spiele stellen eine ganz andere Reihe von Herausforderungen dar, aber in Zusammenarbeit mit dem Team Kanada werden wir immer eine Lösung finden.“
Kevin Perrin, Leiter für kommerzielle und Sportbeziehungen bei ATPI Sports Events.
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