Ponant 선단은 Uvea Marine Services (UMS) 인력 관리 기관에서 관리하며, 모든 승무원에게 서비스를 제공합니다. Ponant의 본사는 마르세유에 있으며, 그곳에서 승무원 관리팀이 선내의 모든 운영, 기술 및 호텔 승무원을 감독합니다. Ponant 크루즈에서 제공되는 다양한 엔터테인먼트 서비스는 각 항해에 많은 승무원 팀이 필요하다는 것을 의미하며, 운영, 기술 및 엔터테인먼트 승무원은 각각 전담 승무원 관리팀에 의해 관리됩니다.
Ponant의 모든 요트가 프랑스 국적이지만, 이 조직은 25개 이상의 다양한 국적으로 구성된 승무원을 보유하고 있습니다. 이처럼 다양한 팀을 운영함으로써 발생하는 복잡성을 해결하고 급여, 교육 및 일정 관리를 위해 Ponant는 Adonis Personnel Manager (APM)를 도입했습니다.
당면 과제
Ponant의 성장 계획은 증가하는 여행량의 부담을 감당할 수 있는 견고하고 확장 가능한 여행 프로그램의 생성을 요구했습니다. 이는 Ponant의 기존 여행 예약 프로세스(승무원 관리팀이 두 개의 다른 여행 관리 회사(TMC)와 여행을 준비하는 방식)의 효율성을 개선할 좋은 기회를 제공했습니다.
향후 2년 내에 Ponant의 크루즈 요트 선단이 9척에서 12척으로 증가할 예정이므로, 승무원 여행량도 111% 증가하여 2019년 연간 6,000건에서 2021년에는 약 12,500건으로 증가할 것으로 예상됩니다. 결과적으로, 승무원 여행에 소요되는 시간과 비용을 줄이는 것은 Ponant의 최우선 과제였습니다.
증가하는 물량에 대비하여 승무원 또는 여행 관리팀에 더 많은 인력을 고용할 필요 없이 승무원 여행 조직을 개선합니다.
비용 최적화를 추진하여 증가하는 물량이 총 여행 지출의 유사한 증가로 이어지지 않도록 합니다.
해결책
더 큰 효율성과 비용 절감을 달성하기 위해 Ponant는 ATPI Yacht Travel과 계약하여 ATPI CrewLink를 통해 더 효율적인 승무원 여행 워크플로우를 설계하고, ATPI의 Global Faring을 통해 더 직접적인 비용 절감을 추진하며, 여행 지출에 대한 가시성을 제공하여 비용 절감 기회를 강조하기 위해 ATPI Analytics를 통해 지원했습니다.
더 효율적인 여행 관리 프로세스를 개발하기 위해 ATPI는 Adonis와 협력하여 ATPI CrewLink와 APM 간의 원활한 통합을 구축했습니다. 이는 ATPI와 Adonis의 원칙인 ‘정말 중요한 것을 제공’하고 ‘가장 잘하는 것을 하라’에 따라 두 관리 시스템의 장점을 결합한 솔루션입니다.
Adonis는 여행 계획이 쉬워지고, APM에서 올바른 데이터가 생성되어 ATPI CrewLink에 올바른 형식으로 여행 요청을 제출할 준비가 되도록 보장했습니다. 결과적으로 ATPI CrewLink는 전체 여행 예약 주기를 관리합니다.
Adonis는 ATPI CrewLink를 자사 소프트웨어에 내장하여, Ponant의 여행 예약과 관련된 모든 통신이 추가 IT 인프라 없이 처리될 수 있도록 했으며, 이를 통해 Ponant 사용자는 APM 화면 내에서 여행 예약을 쉽게 관리할 수 있습니다.
이 내장된 워크플로우는 수동 통신과 인적 오류 가능성을 제거하여 더 효율적이고 신뢰할 수 있으며 정확한 여행 예약 프로세스를 가능하게 합니다. 결과적으로 Ponant의 승무원 관리자는 이제 각 예약을 직접 관리할 수 있는 권한을 가지게 되었으며, 항구 입항을 조직할 때 다른 중요한 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.
여행 및 인력 관리 시스템 통합은 Ponant의 승무원 관리자와 동료 간의 더 큰 협력을 가능하게 했으며, 이를 통해 각 로테이션의 실시간 상태에 대한 더 나은 시간 관리 및 의사소통이 가능해졌습니다.
ATPI CrewLink와 Adonis 통합 전에는 여행자 및 일정 정보를 찾기 위해 여러 곳을 확인해야 했고, 이는 많은 시간을 소모했습니다. 이제 모든 것이 한곳에 있습니다. 모든 예약 및 준비 사항을 추적할 수 있으며, 더 이상 확인을 위해 받은 편지함을 검색할 필요가 없습니다. 저희는 전체 시스템에 매우 만족합니다. !
Ponant
결과
새로운 프로세스와 기술 덕분에 Ponant는 더 적은 자원으로 증가하는 여행량을 성공적으로 관리할 수 있게 되었습니다.
승선 및 하선 승무원의 여행 관리에 소요되는 시간이 크게 줄었으며, 프로세스가 훨씬 더 신뢰할 수 있게 되어 여행 데이터 및 관리 정보의 정확성이 향상되었습니다.
새로운 프로세스가 너무 성공적이어서 Ponant는 이제 항공편 예약뿐만 아니라 숙박 준비까지 확장했습니다.
ATPI CrewLink와 Adonis의 통합은 우리의 업무 방식을 더 나은 방향으로 변화시켰습니다. 더 이상 승무원의 개인 데이터를 여러 번 복사하고 전송할 필요가 없으므로, 우리는 승무원 여행 관리 측면에서 확실히 더 효율적이 되었습니다. 이제 모든 것이 ATPI CrewLink와 Adonis 내에서 관리되므로, 오타와 오류는 과거의 일이 되었고 전체 예약 프로세스는 3~4번의 클릭으로 줄어들었습니다.
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