ATPI 스포츠이벤트가 캐나다 올림픽 위원회를 위해 잊을 수 없는 경험을 어떻게 만들었는지 알아보십시오. 전 세계의 시선이 2018 평창 동계 올림픽에 집중되어 있는 동안, ATPI 스포츠 이벤트는 캐나다 올림픽 위원회의 마케팅 파트너들을 위해 맞춤형의 일생일대의 올림픽 호스피탈리티 경험을 실행하고 있었습니다.
목표
2017년부터 ATPI 스포츠 이벤트는 캐나다 올림픽 위원회(COC)의 공식 티켓팅, 여행 및 호스피탈리티 파트너였습니다. COC는 2018 평창 동계 올림픽을 위한 최고 마케팅 파트너사의 고위 임원들을 위해 맞춤형 호스피탈리티 프로그램을 개발해 달라고 ATPI에 요청했습니다.
당면 과제
이 프로그램은 교육적 요소를 호스피탈리티 프로그램에 원활하게 통합해야 했습니다. 캐나다 올림픽 위원회는 이 손님들을 위해 일생일대의 경험을 만드는 것이 중요했지만, 경기 기간 동안 현장에서 COC의 역할에 대해 손님들을 교육하기 위한 ‘비하인드 스토리’ 경험을 포함하는 것도 최우선 과제였습니다. 이로 인해 매우 견고한 일정에 대한 수요가 발생했습니다.
여행에 초대될 손님들이 높은 압박감의 역할을 맡고 있었기 때문에, 손님들이 너무 오랫동안 사무실을 비우지 않도록 하는 프로그램을 개발하는 것도 중요했습니다. 캐나다에서 대한민국까지의 이동 시간은 14시간이며, 14시간의 시차까지 더해져, 여행 중 하룻밤을 ‘잃게’ 됩니다.
개최 도시에 있는 호텔 등급은 프로그램 참가 손님들이 평소 머무르던 곳만큼 고급스럽지 않았습니다. 제한된 가용성으로 인해 COC는 기존 프로그램 예산 내에서 비용을 유지하면서 손님들을 위한 호텔 경험을 향상시키는 것에 ATPI의 지원을 요청했습니다.
해결책
손님들에게 원활하고 즐거운 여정을 제공하기 위해, 교육적 요소는 프로그램에 포함되었고, 가능할 때 식사나 다른 활동과 연계되었습니다. 국제 올림픽 위원회 정보 세션은 독점적인 ‘디 올림픽 클럽’ 장소에서 특별 오찬 중에 진행되었습니다.
COC 최고경영자 및 최고마케팅책임자와의 네트워킹은 추가 이동이 필요 없는 프로그램 호텔 내 전용 COC ‘Be Olympic 라운지’에서 진행되었습니다.
ATPI 스포츠 이벤트는 COC 팀과 긴밀히 협력하여 주말을 포함한 7일 5박 풀 서비스 프로그램을 개발했습니다. 이 프로그램에는 항공편, 숙박, 식사, 올림픽 티켓, 특별 행사, 교육적 요소, 선물 및 문화 체험이 포함되었습니다.
ATPI 스포츠 이벤트는 프로그램 손님 전용의 맞춤형 캐나다 올림픽 위원회 브랜드 ‘Be Olympic 라운지’를 개발했습니다. Be Olympic 라운지는 프로그램 호텔 내에 위치했으며, 오전 7시부터 오전 2시까지 가벼운 스낵과 음료를 제공했습니다.
이 공간은 뷔페 오찬과 행사 후 간단한 다과를 위해서도 사용되었습니다. 호텔 내에 이 공간을 제공함으로써 손님들은 조용한
장기간 사무실을 비우는 동안에도 네트워킹하고, 휴식을 취하며, 업무를 처리할 수 있는 공간을 가질 수 있었습니다.
손님들을 위한 호텔 경험을 향상시키기 위해, ATPI 스포츠 이벤트는 프로그램 예산에서 절감액을 찾아 업그레이드된 욕실 용품, 리드 디퓨저, 매트리스 토퍼, 꽃, 담요 및 슬리퍼 등을 포함한 객실 개선을 마련했습니다.
결과
COC 프로그램의 손님들은 올림픽의 매우 특별한 면을 경험했습니다. ATPI 스포츠 이벤트는 캐나다 올림픽 위원회가 국제 올림픽 위원회와의 파트너십을 통해 확보할 수 있었던 특별한 비하인드 스토리 경험을 강조하기 위한 프로그램 일정을 개발했습니다.
COC 프로그램의 손님들은 캐나다 올림픽 하우스에서 특별 만찬을 즐겼고, 점심 식사를 위해 독점적인 올림픽 클럽 장소를 방문했으며, 선수촌 투어를 했습니다.
캐나다 금메달 올림픽 선수가 그룹을 주최하고 올림픽 경기에서의 선수 경험에 대한 심층적인 지식을 제공했습니다. 또한, ATPI 스포츠 이벤트는 캐나다가 여러 메달을 획득했을 때 손님들이 축하할 수 있도록 경기 티켓을 확보했습니다. ATPI는 참석에 관심 있는 손님들을 위해 홀랜드 하이네켄 하우스 입장권을 마련했습니다.
이 여행은 고급 식사, 한국 바비큐 체험, 현지 가이드와 함께하는 궁궐 투어, 그리고 손님들이 쇼핑하거나, 관광하거나, 추가 올림픽 행사에 참석할 수 있는 자유 시간으로 마무리되었습니다.
행사 후 설문조사를 완료한 모든 손님들은 이 여행이 COC 경기 운영에 대한 더 깊은 지식을 제공했으며 다시 참석하는 데 관심이 있다고 밝혔습니다.
COC는 이 여행에 대해 정말 자랑스러워해야 합니다! 도전적인 물류 환경에서도 매우 높은 수준으로 실행되었습니다! 참여할 기회를 얻게 되어 매우 기쁘며, 이 모든 것을 가능하게 해준 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
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