5개 대륙에 사무소를 두고 유럽, 중동, 라틴 아메리카의 독립 기업들과 강력한 관계를 맺고 있는, Fortune 100 및 FTSE 100 기업부터 신흥 기업, 그리고 개인부터 지방 및 중앙 정부에 이르기까지 다양한 고객에게 자문하는 당사의 고객. ATPI Corporate Travel은 2010년 초 이 법률 회사의 영국 사무소와 협력하기 시작했습니다.
당면 과제
이 법률 회사는 여행 요구를 충족하기 위해 상위 4대 여행 관리 회사(TMC)와 선도적인 호텔 예약 대행사를 이용하고 있었습니다. 그러나 회사는 제공받는 서비스에 실망했습니다.
TMC는 명확한 여행 정책이 없어 예약에 대한 통제력이 없었습니다. 프로세스는 번거로웠고, 여행 양식을 작성하고 서비스 제공업체에 팩스를 보내거나 전화해야 했습니다. 승인되지 않은 다른 TMC 및 웹 예약 엔진으로의 이탈률이 42%에 달하여 정책 미준수, 청구 오류 및 위험 관리 문제로 이어졌습니다.
이 법률 회사는 비즈니스 여행을 통합하고 온라인으로 예약할 수 있으며, 중요한 여행 결정을 내리고 더 효율적인 관리 정보(MI)를 받기를 원했습니다. 지속적으로 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는.
해결책
법률 회사의 목표를 달성하기 위해 ATPI Corporate Travel은 다음 사항에 중점을 두었습니다.
사용자를 위한 온라인 원스톱 여행 ‘상점’ 개발
기회 관리를 개선하여 실질적인 절감 효과 제공
청구, 규정 준수 및 MI 프로세스의 신뢰성 향상
추가 서비스를 통해 부문별 부가 가치 제공
온라인 예약 도구는 단일 로그인 대시보드, 여행자 추적 시스템, 피드백 기능, ATPI 및 관련 타사 서비스 링크, 다양한 수준의 여행 정책 관리 및 승인 기능을 포함하여 사용자를 위한 원스톱 여행 상점을 제공합니다.
또한 영국 사무소의 모든 사용자를 위한 포괄적인 교육이 있었고, 이어서 각 지점의 ‘슈퍼 사용자’를 위한 세션이 진행되었습니다.
ATPI Corporate Travel로 전환함으로써 이 법률 회사는 여러 분야에서 절감 효과를 달성했습니다. 선호 호텔 프로그램에 접근할 수 있게 되면서 규정 준수가 향상되고 비용이 절감되었습니다. 새로운 정책은 또한 완전 유연 철도 티켓을 없애고 Evolvi 예약 도구의 ‘단일
여행’ 요금 옵션을 사용하여 상당한 절감 효과를 거두었습니다. 그리고 항공사 기업 보상 프로그램을 검토한 결과, ‘마일리지’는 더 이상 만료되지 않았고 보상 사용은 중앙에서 관리되었습니다.
ATPI Corporate Travel은 또한 회사를 위한 개선된 MI 보고의 필요성을 인식하여, 사전 여행 정보, 청구 가능 및 비청구 가능 지출 추적, 탄소 배출량 데이터를 포함하는 맞춤형 보고서를 개발했습니다.
이 법률 회사를 위한 추가 서비스에는 파트너를 위한 VIP 여행, 송장을 위한 자동 사건 번호 할당, 파트너 컨퍼런스 관리 및 맞춤형 이벤트 및 회의 프로그램이 포함됩니다.
결과
계약 후 4개월 만에 온라인 예약 채택률은 이미 높았습니다. 유사한 조건에서 30%의 절감 효과가 있었고, 승인되지 않거나 규정을 준수하지 않는 여행은 제거되었습니다.
2012년에도 이 법률 회사는 월별 항공 여행에서 27%의 절감 효과를 거두고 있었고, 철도 여행의 94%가 온라인으로 예약되었습니다. ATPI Corporate Travel의 개선된 MI 보고는 회사가 연간 수치를 비교하고 채택률을 추적할 수 있음을 의미합니다.
ATPI Corporate Travel의 서비스에 더할 나위 없이 만족합니다. 단일하고 매우 효과적인 TMC를 통해 개선된 MI와 더 나은 온라인 예약 도구를 얻게 되었습니다.
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