역동적인 산업에서 운영되는 Direct ATPI는 서비스 측면에서 완벽한 파트너가 되기 위해 필요한 팀, 기술 및 맞춤형 접근 방식을 갖추고 있습니다. 이에 대해 John Nixon이 설명합니다.
맞춤형 접근 방식
효과적인 비즈니스 여행은 획일적인 접근 방식을 가진 파트너로는 제공될 수 없습니다. Direct ATPI는 조직의 요구 사항과 각 개별 여행자의 요구 사항 모두에 중점을 둔 진정한 맞춤형 서비스를 제공함으로써 차별화를 꾀합니다. 파트너로서 당사는 고객, 고객의 여행 정책, 요구 사항 및 특별 요청에 대한 심층적인 지식을 수집하는 데 시간을 투자하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.
Direct ATPI에 전화하시면, 이전에 한 번도 대화해 본 적 없는 익명의 콜센터 직원이 문의를 처리하지 않습니다. 대신, 당사는 귀사의 비즈니스 전문가가 될 8명에서 12명 사이의 소규모 컨설턴트 팀을 구성합니다. 당사는 전체 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 기대 이상의 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
역동적인 지원
당사의 개인 맞춤형 서비스는 신속한 대응으로 더욱 향상됩니다. Direct ATPI의 모든 직원은 특히 여행과 같이 빠르게 변화하고 예측 불가능한 산업에서 신속하고 효율적인 프로세스와 대응이 필수적이라는 것을 이해하고 있습니다.
팬데믹은 탁월한 대응이 필요한 고압적인 상황이었지만, 저는 매일 고객에게 탁월한 수준의 서비스가 제공되는 것을 봅니다. 이는 특정 프로젝트를 지원하거나, 더 복잡한 문제를 해결하는 데 도움을 주거나, 특별 서비스 구성을 구현하는 것만큼 간단한 일일 수도 있습니다. 어떤 상황이 닥치더라도, 당사는 항상 올바른 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
전환기의 산업
현재 NDC는 어려운 단계에 있으며 업계 내에 많은 혼란이 있습니다. 각 항공사는 다른 수준의 발전을 이루었으며, 이는 예약 과정을 복잡하게 만들 수 있습니다. 하지만 저는 일단 기반이 마련되면 NDC 콘텐츠 판매가 일반 항공 좌석 판매와 다를 바 없게 될 것이라고 생각합니다.
여행 산업에서 일하는 것의 가장 흥미로운 점 중 하나는 끊임없이 진화한다는 것입니다. Direct ATPI는 다양한 경험을 바탕으로 이러한 변화를 헤쳐나가면서도 이러한 부담을 고객에게 전가하지 않도록 합니다. 당사는 웹 기반 예약 도입 및 저가 항공사 출시와 같은 이러한 변화를 이전에 경험했습니다. 이러한 변화는 정착하는 데 시간이 걸리지만, 당사의 산업은 항상 적응합니다.
지속 가능성 및 적합성
저는 향후 5년간 비즈니스 여행객에게 개인 맞춤화와 지속 가능성이 계속해서 최우선 과제가 될 것이라고 믿습니다. 기업들은 여행 프로그램에 실질적인 변화를 가져오고 지속 가능성 자격을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있는 조직과 협력하기를 원할 것입니다.
고객들은 또한 Direct ATPI와 같이 서비스를 맞춤화하고 다양한 콘텐츠를 제공하여 여행자들이 자신의 필요에 맞는 최적의 항공료와 호텔 요금을 선택할 수 있도록 하는 공급업체를 찾을 것입니다. 이러한 기대는 당사 팀이 잠재적인 문제를 예측하고 해결하는 동시에 모든 접점에서 혼란을 줄일 수 있도록 하는 직관적인 기술의 도입으로 뒷받침됩니다.
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