게임의 판도를 바꾸다: 레거시 시스템에서 무한한 솔루션으로

“지난 25년 가까이 비즈니스 여행의 미래에 대해 이렇게 기대해 본 적이 없습니다. 아베니르는 북미 지역의 판도를 바꾸고 있으며, 여행객들이 실제로 사용하고 싶어 하는 플랫폼으로, 번거로운 예약 과정을 혁신하고 간소화하여 몇 분 만에 매끄럽고 직관적인 경험으로 만듭니다. 이는 비즈니스 여행이 나아가야 할 방향을 반영하는 지능형 기술입니다. 아베니르는 스포티파이가 음악을, 넷플릭스가 영화 구매 및 대여 방식을, 아이폰이 통신 방식을 바꾼 것처럼 비즈니스 여행을 변화시킬 것입니다. 이제 선구적인 유럽 여행 구매자들은 변화할 준비가 되어 있으며, 저희와 함께 레거시 아키텍처와 프로세스의 복잡성에 도전하고 있습니다.”

하지만 스포티파이, 넷플릭스, 아이폰이 비즈니스 여행과 무슨 관계가 있을까요?

우리가 CD와 DVD를 구매하던 시절을 기억하십니까? 휴대폰을 충전하려면 카드에 있는 코드를 긁어야 했던 시절은요? 그 당시에는 그것이 당연하게 느껴졌습니다. 하지만 돌이켜보면, 그러한 시스템들은 번거롭고 폐쇄적이며 거래 중심적이었습니다. 그러다 매끄럽고 클라우드 기반이며 직관적이고 사용자 중심으로 구축된 플랫폼을 갖춘 스트리밍 및 구독 모델이 등장했습니다.

모든 것이 변했습니다.

하지만 비즈니스 여행에서는 우리는 여전히 그대로였습니다. 구식 수익원과 LP 플레이어 및 공중전화에 비유할 수 있는 여행 혁신이었습니다. 말도 안 되는 소리 같죠?

다니엘 에크가 스포티파이를 출시했을 때, 소유하지 않은 음악에 대해 매달 비용을 지불한다는 생각은 터무니없어 보였습니다. 하지만 성공했습니다. 왜일까요? 무제한 접근, 단순성, 제어라는 더 좋고 가치 있는 것을 제공했기 때문입니다. 앨범 한 장 값으로 무제한 콘텐츠를 즐길 수 있었습니다. 그리고 CD를 찾아 헤매다가 없어진 것을 발견하는 대신, 몇 번의 터치만으로 좋아하는 노래, 새로운 히트곡 또는 몇 년 동안 듣지 못했던 곡을 찾을 수 있었습니다. 가능성은 무한했습니다.

스포티파이는 우리가 음악을 듣는 방식만 바꾼 것이 아닙니다. 새로운 디지털 생태계를 구축했습니다. 아티스트들은 정당한 대가를 받았고, 불법 복제는 줄었으며, 개인화는 급증했습니다. 넷플릭스와 아이폰도 마찬가지였습니다. 기술은 급성장했고, 모델은 변화했으며, 산업은 폭발적으로 성장했습니다.

이것들은 단순한 제품이 아니었습니다. 패러다임의 전환이었습니다. 소비 방식을 재정의하고, 기대를 재편하며, 각 산업에 새로운 지평을 열었습니다. 그리고 세상은 적응했습니다.

우리는 삶의 모든 영역에서 이러한 디지털 전환을 경험했습니다. 비즈니스 여행을 제외하고는 말이죠. 하지만 이제 우리 차례이며, 이는 오래전에 이루어졌어야 했습니다.

여행 분야에서 우리는 본질적으로 위험을 회피하는 경향이 있지만, 때로는 가장 큰 위험은 뒤처지는 것입니다.

아베니르는 비즈니스 여행을 재구상하고 있습니다. 비즈니스 여행이 과거가 아닌 미래로 나아가는 방향에 맞춰 구축된 새로운 생태계입니다.

생태계 전반에서 현대적이고 개방형 API 기반의 클라우드 플랫폼이 부상하고 있으며, 이는 데이터와 서비스를 실시간으로 연결합니다. 이러한 시스템은 단순히 더 효율적인 것을 넘어 변혁적입니다. 여행 관리자가 여행을 처음부터 끝까지 확인하고, 구성하며, 지원할 수 있도록 합니다. 여행객에게 정책 내에서 자신감 있게 셀프 서비스를 이용할 수 있는 기능을 제공합니다. 개인화, 유연성 및 제어를 통해 더 나은 여행 경험을 가능하게 합니다. 단편적인 여정을 연결된 경험으로 바꿉니다.

그리고 기술이 발전함에 따라 상업 모델도 발전해야 합니다.

기술이 이동 중 변경 및 취소를 허용하더라도, 여행객들이 여전히 끝없는 거래 수수료와 숨겨진 요금에 직면한다면, 아무도 이를 활용하지 않을 것입니다.

오래된 “거래 수수료” 구조는 오프라인 예약, GDS 기반 워크플로우의 세상에서 탄생했으며 고객 경험을 제한했습니다. 이 수수료 모델은 더 이상 제공되는 가치나 오늘날 여행이 소비되는 방식을 반영하지 않습니다. 진정한 혁신을 지원하려면, 고객이 기술이 창출하는 가치와 유연성을 실제로 경험할 수 있도록 모델이 발전해야 합니다. 결국, 모든 변경, 추가 기능 및 서비스에 대해 요금이 부과된다면, 잠재력을 최대한 활용하지 못할 것입니다.

우리는 개인 생활에서 간단하고 예측 가능한 가격 책정에 익숙해졌습니다. 영국에서는 스포티파이에 £12.99, 아마존에 £8.99, 넷플릭스에 £12.99를 지불합니다. 휴대폰 월별 데이터 요금제도 마찬가지입니다. 우리는 월별 및 연간 지출에 대해 정확히 알고 있습니다. 하지만 비즈니스 여행에서는 그렇게 명확한 경우가 거의 없습니다. 시간 외 수수료, 변경 수수료, 취소 수수료, 철도, 항공 및 호텔에 대한 별도 요금 등. 복잡합니다.

비즈니스 여행은 자체 모델 재설정을 준비하고 있습니다.

이러한 이유로 아베니르는 간단하고 투명한 여행 수수료 모델을 제공합니다. 여행당 명확하고 간단한 단일 비용으로 예산 책정 및 예측을 쉽게 만듭니다. 단일 수수료는 여행객에게 언제든지 최고의 서비스를 죄책감 없이 이용할 자유를 제공합니다. TMC로부터 추가 요금 없이 필요한 만큼 예약을 변경하고 취소할 수 있는 가능성도 제공합니다.

이것이 바로 아베니르가 제공하고자 하는 경험입니다. 즉, 몇 분 만에 마찰 없는 예약, 이동 중에도 수정 또는 취소할 수 있는 완전한 자율성, 그리고 모든 것을 포함하는 하나의 투명한 수수료입니다. 숨겨진 비용은 전혀 없습니다.

아마존은 무제한 익일 배송을 제공합니다. 스포티파이는 무제한 음악 감상을 제공합니다. 넷플릭스는 무제한 스트리밍을 제공합니다. 아베니르는 무제한 콘텐츠, 선택, 변경, 추가 기능 및 고객 서비스를 제공합니다. 예약하는 순간부터 집에 돌아오는 순간까지, 하나의 간단하고 투명한 수수료로 이 모든 것을 누릴 수 있습니다.

간단하죠?

여행 구매자들에게는 지금이 중요한 순간입니다. 도구들이 마침내 진정으로 연결된 프로그램의 비전을 따라잡고 있습니다. 데이터가 원활하게 흐르고, 콘텐츠는 어디서든 접근 가능하며, 가치는 비용 통제, 웰빙, 지속 가능성, 여행객 만족도와 같은 결과로 측정되는 프로그램 말입니다.

하지만 우리는 적극적으로 나서야 합니다. 미래는 저절로 오지 않습니다.

오래된 방식대로 운영한다면, 계속해서 구식 결과를 얻을 것입니다. 이제 더 나은 것을 요구할 때입니다. 현대적인 인프라, 투명한 가격 책정, 그리고 거래가 아닌 여행 자체를 여행 관리의 핵심으로 두는 사고방식 말입니다.

산업이 개방성, 통합 및 사용자 경험을 수용할 때 어떤 일이 일어나는지 우리는 보았습니다. 음악, 미디어, 통신 산업 모두 발전했습니다.

이제 비즈니스 여행의 차례입니다.

다음 시대는 레거시에서 무한함으로 도약할 의지가 있는 사람들의 것입니다. 선구적인 여행 관리자들은 이미 아베니르의 얼리 어답터 프로그램에 참여하여 구식 모델과 인프라를 넘어 미래를 진정으로 반영하는 기술과 경험을 수용하고 있습니다.

왜냐하면 문제는 우리가 산업으로서 변화할 것인가가 아니라, 우리를 가로막는 레거시 시스템, 모델, 사고방식을 얼마나 빨리 버릴 의향이 있는가이기 때문입니다.

아베니르는 2026년 1분기에 영국과 유럽에 출시될 예정이며, 선구적인 여행 관리자들은 출시를 준비하고 있습니다.