Tokyo 2020 ha offerto un’esperienza olimpica diversa da qualsiasi altra. L’evento multisportivo internazionale, rinviato di un anno a causa della pandemia di COVID-19, è stata la prima e, finora, unica edizione dei Giochi Olimpici a svolgersi senza spettatori ufficiali. Continua a leggere per scoprire come ATPI, rivenditore autorizzato di biglietti (ATR), fornitore di servizi di viaggio e ospitalità del Team Canada, ha affrontato la pandemia e ha contribuito a portare il Comitato Olimpico Canadese a Tokyo 2020:
Il Comitato Olimpico Canadese (COC) guida il successo del Team Canada e promuove i valori olimpici in tutto il Canada. Il COC è un’organizzazione indipendente e finanziata principalmente da privati che fornisce le risorse necessarie agli atleti d’élite canadesi per dare il massimo e impegnarsi al massimo ogni giorno.
Per le Olimpiadi del 2020, il team olimpico canadese era composto da 370 atleti in competizione in 30 sport, la squadra più numerosa che il paese abbia mai inviato ai giochi da Los Angeles 1984. Inoltre, 131 allenatori hanno accompagnato la squadra.
La sfida può essere riassunta in due parole: la pandemia.
Nel marzo 2020, il comitato olimpico canadese ha annunciato che non avrebbe portato una squadra ai giochi estivi, il primo Comitato Olimpico Nazionale a farlo, mettendo al primo posto la salute degli atleti e del pubblico.
Questa incertezza ha innescato una reazione a catena.
“Era come se ci stessimo preparando per cinque diverse Olimpiadi contemporaneamente. Non avevamo idea di come sarebbe stata Tokyo 2020 alla fine. Dovevamo essere pronti a tutto”
Kevin Perrin, responsabile delle relazioni commerciali e sportive presso ATPI sports events.
Quando il Comitato Olimpico Internazionale (CIO) ha annunciato ufficialmente che i Giochi non si sarebbero svolti nel 2020 e si sarebbero invece tenuti nell’estate del 2021, ATPI ha immediatamente comunicato con tutte le parti interessate, tra cui il COC, le Organizzazioni Sportive Nazionali, i partner di marketing del COC, che si erano impegnati in programmi per portare clienti o i loro team dirigenziali ai Giochi, e il pubblico in generale in Canada.
“Quando è stata presa la decisione definitiva di rinviare i Giochi, abbiamo rassicurato i nostri stakeholder il giorno successivo dicendo: ‘Vi copriamo le spalle’. Abbiamo presentato le richieste ufficiali a tutti i diversi fornitori per recuperare o riavere i vostri soldi per potervi rimborsare al 100%”
Kevin Perrin, responsabile delle relazioni commerciali e sportive presso ATPI sports events.
Ciò ha reso necessaria una complessa rinegoziazione e proroga dei contratti alberghieri, con clausole speciali aggiunte nel caso in cui i Giochi non si fossero svolti o si fossero svolti senza spettatori. Un’altra sfida è stata l’ottenimento dei biglietti, con il Comitato Organizzatore di Tokyo 2020 che ha fornito cinque diverse finestre e scadenze con tempi di risposta rapidi per i rimborsi.
“Ci sono stati casi in cui abbiamo deciso di rimborsare anche prima di riavere i nostri soldi… Una famiglia aveva acquistato pacchetti da 30.000 dollari e con il COVID-19 aveva perso il lavoro e si trovava in una situazione disperata.”
Kevin Perrin, responsabile delle relazioni commerciali e sportive presso ATPI sports events.
Il CIO ha annunciato nell’aprile 2021 che i Giochi si sarebbero svolti, ma senza spettatori. Il lavoro dietro le quinte di ATPI ha contribuito a garantire che i canadesi ricevessero rimborsi completi per tutti i biglietti degli eventi, cosa che non è avvenuta in altri paesi.
Quando i Giochi di Tokyo sono finalmente arrivati, ATPI ha assistito il Team Canada con i requisiti unici del COVID-19, che hanno visto atleti e funzionari del team volare sette giorni prima dei loro eventi e due giorni dopo. Quando un atleta aveva bisogno di aspettare i risultati di un test PCR, ATPI ha collaborato con Air Canada per ritardare un volo di qualche minuto.
Un altro caso ha visto ATPI ricevere una chiamata meno di 24 ore prima del volo di uno dei migliori atleti canadesi, che si lamentava di problemi alla schiena e chiedeva di passare alla classe premium economy per affrontare il volo di 13 ore.
“Abbiamo lavorato con Air Canada tutta la notte e abbiamo trovato una soluzione. Non posso dire di più perché lo rivelerei, ma l’atleta è andato estremamente bene. La loro madre ci ha persino scritto ringraziandoci e dicendo che abbiamo avuto un ruolo piccolo ma diretto nel loro successo a Tokyo. Sì, si tratta solo di un posto per un atleta e ATPI ha effettuato più di 5.000 voli solo per Tokyo, ma in realtà è una parte straordinaria del lavoro poter aiutare gli atleti del Team Canada e tutti i nostri clienti in qualsiasi modo possibile.”
Kevin Perrin, responsabile delle relazioni commerciali e sportive presso ATPI sports events.
Le 24 medaglie vinte alle Olimpiadi estive del 2020 segnano il miglior risultato di sempre del paese dopo i Giochi del 1984, superando le 22 medaglie vinte nel 1996 e nel 2016. Gli sforzi di ATPI non sono passati inosservati al Comitato Olimpico Canadese, che ha espresso il suo apprezzamento:
“ATPI è un partner incredibile. Gli ultimi due anni di COVID-19 hanno causato molta incertezza e sapevamo che potevamo sempre contare su di loro. Durante i periodi dei Giochi, fanno veramente parte del Team Canada, aiutando il nostro team di logistica a gestire il compito incredibilmente complesso di portare tutti i membri del Team Canada e molti dei loro sostenitori in giro per il mondo e riportarli a casa in sicurezza. Per quanto riguarda Tokyo, ovviamente, gli sforzi di ATPI per ottenere rimborsi completi per i canadesi sono stati instancabili e qualcosa che li distingue veramente.”
Jacquie Ryan, chief Brand and commercial officer del COC e CEO della fondazione olimpica canadese
Non c’è stato molto tempo per una pausa dopo Tokyo, con Pechino a meno di sei mesi di distanza e la pandemia che non mostrava segni di cedimento.
“Ci siamo concentrati su Pechino prima ancora che Tokyo fosse finita. Questi Giochi presentano tutta un’altra serie di sfide, ma lavorando insieme al team del Team Canada, troveremo sempre una soluzione.”
Kevin Perrin, responsabile delle relazioni commerciali e sportive presso ATPI sports events.
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