Veelgestelde vragen

Olympische Spelen

ATPI Sports Events heeft sinds 1997 een intensief samenwerkingsverband met NOC*NSF. Niet alleen vervoeren en accommoderen wij o.a. het Nederlands Olympisch en Paralympisch Team, ook heeft ATPI Sports Events al vele jaren ervaring met de verkoop van entreekaarten en het samenstellen van complete arrangementen rondom de Olympische Spelen. Als Official Ticket & Travel Agent biedt ATPI Sports Events entreekaarten en arrangementen aan naar PyeongChang2018 voor zowel de zakelijke als particuliere markt.

Van 9 t/m 25 februari 2018 vinden de Olympische Winterspelen plaats.

De Olympische Winterspelen vinden plaats in PyeongChang in Zuid Korea. Ga naar de PyeongChang informatiesite voor alle bestemmingsinformatie.

De reistijd tussen het Mountain en Coastal cluster is +/- 30 minuten, echter dien je er wel rekening mee te houden dat het ook tijd kost om een venue te verlaten en met het openbaar vervoer te reizen. Wij raden aan om minimaal 2 uur de tijd te nemen voor het reizen naar een ander cluster. Bekijk hier de plattegrond van PyeongChang.

Als de Official Ticket, Travel en Hospitality partner van NOC*NSF is ATPI Sports Events het officiële en exclusieve kanaal in Nederland voor Olympische Entreekaarten. ATPI Sports Events is in Nederland als enige gerechtigd om namens NOC*NSF entreekaarten rechtstreeks in te kopen van het Olympisch Organisatiecomité (POCOG) en om deze beschikbaar te stellen voor de Nederlandse markt. Naast entreekaarten bieden wij ook services als accommodatie, vluchten of compleet verzorgde reizen naar PyeongChang2018.

Wist je dat ATPI Sports Events als officieel partner van NOC*NSF ook verantwoordelijk is voor alle reizen van de atleten en staf van TEAM NL?

Het wedstrijdschema wordt gemaakt door het Olympisch Organisatiecomité (POCOG). Bekijk hier het wedstrijdschema voor de Olympische Winterspelen.

Entreekaarten

Het is nu mogelijk om entreekaarten voor de Olympische Spelen PyeongChang 2018 te kopen via deze website. Blijf op de hoogte door je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

ATPI Sports Events is de Authorised Ticket Reseller van NOC*NSF en derhalve de enige officiële aanbieder van entreekaarten op de Nederlandse markt. Er zijn voorbeelden uit het verleden bekend dat er ook onofficiële aanbieders zich op de Nederlandse markt bewegen. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.

Iedereen met de Nederlandse nationaliteit of in het bezit van een paspoort van een land binnen de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen of Zwitserland kan entreekaarten kopen bij ATPI Sports Events.

ATPI Sports Events biedt losse entreekaarten aan op de Nederlandse markt. Daarnaast kun je een arrangement bij ATPI Sports Events boeken inclusief vlucht en hotel.

ATPI Sports Events zal in samenwerking met NOC*NSF in een continu proces proberen meer kaarten beschikbaar te krijgen voor de Nederlandse markt. Indien er nieuwe entreekaarten beschikbaar zijn zal dit eerst kenbaar gemaakt worden via onze website en nieuwsbrief, zodat je ruim van tevoren kunt anticiperen op deze nieuwe beschikbaarheid.

Vanzelfsprekend doen we ons uiterste best aan deze wens te voldoen, echter hebben we geen invloed op de exacte locatie van de aan de entreekaarten gekoppelde zitplaatsen in de stadions. Dit wordt bepaald door het Olympisch Organisatiecomité (POCOG). We kunnen je derhalve niet garanderen dat je zitplaatsen naast elkaar krijgt toegewezen, maar doen er uiteraard alles aan om jouw wensen zo veel als mogelijk in te willigen.

ATPI Sports Events heeft geen invloed op de categorieën en daaraan gekoppelde zitplaatsen in de stadions. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij het Olympisch Organisatiecomité (POCOG). Meer informatie hierover is te vinden op www.pyeongchang2018.com.

Iedere bezoeker vanaf 2 jaar aan een olympische wedstrijd dient in het bezit te zijn van een entreekaart. Kinderen onder 2 jaar hoeven geen entreekaart te hebben, mits zij op schoot van een begeleider plaatsnemen en dus zelf geen stoel bezetten.

De entreekaarten te koop op deze website zijn voor reguliere zitplaatsen. Alle stadions in PyeongChang & Gangneung zijn toegankelijk voor rolstoelen. Indien je geïnteresseerd bent in een aangepaste zitplaats, neem dan contact met ons op per e-mail: os@atpi.com .Een rolstoelzitplaats dient samen met een begeleidersstoel te worden aangevraagd.

Het is mogelijk dat ATPI Sports Events je bij distributie van de entreekaarten vraagt jouw paspoort te tonen. Ook in de stadions in PyeongChang & Gangneung kan bij de toegang naar jouw paspoort worden gevraagd.

Er is geen limiet gesteld aan het totaal aantal entreekaarten dat je kunt bestellen. Per sessie kun je echter maximaal 6 entreekaarten bestellen (indien beschikbaar).

We verwachten de entreekaarten eind 2017 van het Olympisch Organisatiecomité (POCOG) te ontvangen. Zodra de exacte datum bekend is, wordt iedereen die in de webshop entreekaarten heeft gekocht per e-mailbericht over de verzending van de entreekaarten. De entreekaarten zullen per koerier/aangetekende post verzonden worden.

De verzendkosten per bestelling bedragen €29,- binnen Nederland en €59,- naar EU-landen.

Dit is afhankelijk van de beschikbare entreekaarten. Als er entreekaarten over zijn op het moment dat de Olympische Winterspelen 2018 in PyeongChang van start gaan, doen we ons uiterste best om, als service, de nog beschikbare entreekaarten aan te bieden. Houd hierover vlak voor de Spelen onze website, nieuwsbrief, Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram in de gaten.

Op dit moment is het gratis gebruik van trein, metro of een andere vorm van openbaar vervoer, met de entreekaart nog niet bevestigd. Zodra hierover meer duidelijkheid is, communiceren wij dit via onze website of nieuwsbrief.

Bij de vaststelling van onze verkoopprijzen vindt er een verrekening plaats met een omrekenkoers van KRW/EUR. De verkoopprijzen die hieruit voortkomen zijn goedgekeurd door zowel het Olympisch Organisatiecomité (POCOG) als het IOC. Bovenop deze verkoopprijzen zijn wij gerechtigd (evenals iedere ATR) om administratie- en bemiddelingskosten ter hoogte van 20% te berekenen over entreekaarten met een waarde tot € 404,50. Voor entreekaarten met een waarde hoger dan € 404,50 mag een toeslag van € 80,90 per entreekaart worden berekend.

De kwalificatieperiode voor deelname aan de Olympische Spelen in PyeongChang is voor de meeste atleten nog niet begonnen op het moment dat de entreekaarten in de verkoop gaan. Het is dus nog onmogelijk om te voorspellen in welke sessies Nederlandse atleten in actie zullen komen.

Houd voor informatie betreffende nominaties en kwalificaties van de Nederlandse topsporters de website van NOC*NSF in de gaten: www.nocnsf.nl. NOC*NSF kan niet garanderen dat deze informatie op elk moment geheel up-to-date is.

 

Zie hiervoor de Terms & Conditions van het Olympisch Organisatiecomité (POCOG).

Accommodatie

Het aanbod in zowel PyeongChang / Gangneung is tijdens een wereldevenement als de Olympische Spelen schaars. Veel accommodatie is gereserveerd door het Internationaal Olympisch Comité en de Nationale Olympische Comités. ATPI Sports Events heeft de hand weten te leggen op zorgvuldig geselecteerde accommodatie welke via deze site wordt aangeboden. Indien je keuze er niet bij zit, neem dan contact op met os@atpi.com.

Tot aan de Spelen in Feb. 2018 blijft ATPI Sports Events in een continu proces bezig om nieuwe accommodatie vrij te krijgen voor de Nederlandse markt. Houdt u daarom onze website en nieuwsbrief in de gaten, als er weer nieuwe accommodatie beschikbaar komt, wordt dit via onze website aangeboden.

De classificering van hotelaccommodatie in Zuid-Korea is niet vergelijkbaar met Nederland. Zo kennen zij het sterrensysteem, zoals bij ons bekend, niet. Om toch een indicatie te geven van de verschillende categorieën accommodaties hebben we gekozen voor de volgende omschrijvingen: Standaard, Economy, Comfort en Premium.

Bestelproces

In de webshop stel je je bestelling samen. Je kunt wedstrijden selecteren op datum, sport of locatie. Vervolgens verschijnt een overzicht van de beschikbare sportsessies, inclusief details zoals sessiecode, venue, categorie, tijd en prijs. Om te bestellen kies je eerste de gewenste prijscategorie, in het volgende scherm kun je het gewenste aantal entreekaarten invullen. Nadat je op de button ‘doorgaan’ hebt geklikt staan de kaarten voor je gereserveerd. Je kunt er nu voor kiezen meerdere sessies of accommodatie toe te voegen of de aankoop af te ronden door te klikken op doorgaan. Indien je kiest voor doorgaan, dien je aan te geven waar de entreekaarten naar toe verzonden moeten worden en kun je ervoor kiezen een ticketannuleringsverzekering af te sluiten. Vervolgens wordt je gevraagd je persoonlijke gegevens in te voeren en dien je akkoord te gaan met de boekingsvoorwaarden. Om de bestelling definitief te maken, ga je door naar betalen. Op het moment dat de betaling succesvol afgerond is, is de boeking definitief. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

In de webshop stel je je bestelling samen. Kies eerst de locatie waar je wilt verblijven en daarna de data of gewenste accommodatietype. Vervolgens verschijnt een overzicht van de beschikbare accommodatie. Je kunt nu de gewenste accommodatie bekijken en selecteren, in het volgende scherm kun je het gewenste aantal kamers en de kamerconfiguratie kiezen.  Nadat je op de button ‘doorgaan’ hebt geklikt staat de accommodatie voor je gereserveerd. Je kunt er nu voor kiezen meer accommodatie of entreekaarten toe te voegen of de aankoop af te ronden door te klikken op doorgaan. Kijk op de website voor de nadere beschrijving van de beschikbare hotels.

Indien je kiest voor doorgaan dien je aan te geven voor hoeveel personen de accommodatie die je wilt boeken is. Vervolgens wordt je gevraagd je persoonlijke gegevens in te voeren en dien je akkoord te gaan met de boekingsvoorwaarden. Om de bestelling definitief te maken ga je door naar betalen. Op het moment dat de betaling succesvol afgerond is, is de boeking definitief. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

Wanneer je een reis(onderdeel) afneemt, dien dit direct te worden afgerekend. De betaling kan worden voldaan met een creditcard van Preferred Partner VISA, via iDEAL of middels een creditcard van een andere creditcardmaatschappij. Indien je kiest voor betaling met creditcard worden er 2,5% cc-kosten in rekening gebracht.

Indien de betaling mislukt of wordt afgebroken staat er niets voor je gereserveerd. Wij adviseren je om het opnieuw te proberen of een e-mail te sturen naar os@atpi.com.

Na het afronden van je betaling ontvang je een bevestigingsmail van je bestelling. Dit is tevens je betalingsbewijs en factuur.

Als meerdere mensen tegelijk de laatste tickets van een bepaalde sessies willen bestellen, kan het zijn dat in het bestelproces iemand anders de laatste kaarten net voor je heeft besteld. Wij adviseren je om een e-mail te sturen naar os@atpi.com om te kijken of er nog extra beschikbaarheid is.

Als meerdere mensen tegelijk de laatste kamers van een accommodatie willen bestellen, kan het zijn dat in het bestelproces iemand anders de laatste kamers net voor je heeft besteld. Wij adviseren je om een e-mail te sturen naar os@atpi.com om te kijken of er nog extra beschikbaarheid is.

Op het moment dat je een bestelling hebt gedaan, beschouwen wij dit als een definitieve boeking. Je kunt jouw aanvraag niet meer wijzigen en/of annuleren. In het geval je de gekochte entreekaarten of accommodatie wilt annuleren, gelden 100% annuleringskosten over alle geannuleerde entreekaarten of accommodatie, inclusief administratie- en bemiddelingskosten. Wel is het mogelijk een ticketannuleringsverzekering af te sluiten.

Voor sessies die niet beschikbaar zijn, heeft ATPI Sports Events óf geen entreekaarten van het Olympisch Organisatiecomité (POCOG) ontvangen en zijn deze derhalve niet beschikbaar op de Nederlandse markt óf deze zijn reeds uitverkocht. ATPI Sports Events doet haar uiterste best iedereen zo goed mogelijk te bedienen. ATPI Sports Events is hiervoor echter afhankelijk van de toewijzing vanuit het Olympisch Organisatiecomité (POCOG). Voor veel populaire sportsessies (zoals de openings- en sluitingsceremonie, schaatsen, shorttrack, Ice-Hockey) is er de kans dat de vraag het aantal beschikbare entreekaarten op de Nederlandse markt kan overtreffen. De beschikbaarheid van entreekaarten wordt bepaald door het Olympisch Organisatiecomité (POCOG).  Zij hanteert een vaste verdeelsleutel voor de verdeling van de entreekaarten. Zo wordt ongeveer 70% van het aantal beschikbare toegangsbewijzen verkocht in de Aziatische markt. De overige 30% wordt verdeeld over IOC-sponsoren, pers, internationale bonden en alle 204 landen die zijn aangesloten bij het IOC.

Hoewel het bijwonen van Olympische Spelen een fantastische ervaring is, kan het ook zeer vermoeiend zijn vanwege het reizen van en naar de verschillende venues (stadions). Hierbij volgen enkele handreikingen waar rekening mee gehouden dient te worden bij het bestellen van entreekaarten: Het advies is om niet meer dan twee sessies per dag te bezoeken op verschillende locaties.

In het geval de klant een langere periode in PyeongChang/ Gangneung verblijft, adviseert ATPI Sports Events bij het samenstellen van het programma rekening met eventuele ‘rustdagen’ en tijd om uit te rusten. Houd bij het aanvragen rekening met het tijdstip waarop een avondsessie eindigt en een volgende sessie de ochtend erna begint; Houd rekening met de reistijden tussen de verschillende olympische zones, indien u sessies in verschillende zones op één dag wilt bezoeken.

Entreekaarten kunnen uitsluitend via internet worden besteld. Vanwege administratieve overwegingen kunnen entreekaarten niet telefonisch of per mail bij ATPI Sports Events worden aangevraagd.

Je kunt contact opnemen met de afdeling Olympische Spelen van ATPI Sports Events door een e-mail te sturen naar os@atpi.com.

Vluchten

Seoul is de dichtstbijzijnde nationale luchthaven, op ongeveer 11 uur vliegen vanaf Amsterdam. Zowel KLM als Korean Air vliegen rechtstreeks op deze bestemming. Met andere maatschappijen is het ook mogelijk om met een overstap vanuit Europa te vliegen.

Vluchten zijn te boeken via www.atp.nl. Ben je met 10 of meer personen? Neem dan contact op met onze reserveringsafdeling via os@atpi.com.

Het is bij ons mogelijk om een groepstarief op te vragen vanaf 10 personen. De namen hoeven op het moment van boeken nog niet definitief te zijn. Voor meer informatie contact os@atpi.com of vul het aanvraagformulier in.

Voor reizen naar Zuid-Korea dienen Nederlandse reizigers in het bezit te zijn van een Nederlands paspoort, deze dient geldig te zijn t/m de datum van je terugkomst. Nederlanders hebben geen visum nodig voor een toeristisch bezoek aan Zuid-Korea van minder dan 90 dagen. Zonder visum kun je, als toerist, maximaal 90 dagen in Zuid-Korea verblijven. Een toeristenvisum kan niet worden verlengd.

Transfer

Op dit moment wordt er gewerkt aan een nieuwe, rechtstreekse hogesnelheidstrein tussen Seoul en PyeongChang/Gangneung. Meer informatie over treintickets volgt.

Athletes Friends & Family

NOC*NSF en ATPI Sports Events zijn door het Olympisch Organisatiecomité (POCOG) uitgenodigd om deel te nemen aan het zogenaamde ‘Athlete Friends & Family Program’. Dit programma garandeert dat elke atleet, tegen betaling, recht heeft op 1 à 2 entreekaarten (afhankelijk per sport) per sessie waar hij/zij aan deelneemt. Meer informatie hierover zal op het moment van kwalificatie door NOC*NSF verspreid worden. Wellicht ten overvloede; kaarten voor het ‘Athlete Friends & Family program’ hoef je dus niet online aan te vragen. Indien je naast de kaarten voor het ‘Athlete Friends & Family program’ nog additionele kaarten wilt bestellen, geldt de normale procedure voor publieke verkoop.

Venues

De olympische wedstrijden vinden plaats in twee clusters:
1. PyeongChang Mountain cluster (sneeuw- en sleesporten)
2. Gangneung Coastal cluster (indoor ijssporten)

Ga naar de pagina Venues Olympische Winterspelen voor meer informatie over de Venues of bekijk hier de plattegrond van PyeongChang.

Situatie Zuid-Korea

Dat bepaalt de luchtvaartmaatschappij geheel zelfstandig. Een negatief reisadvies is slechts een advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Elke reiziger, maar ook luchtvaartmaatschappijen, zijn zelf verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid en de keuze om wel of niet te vliegen. Over het algemeen is er geen reden om niet te vliegen bij een negatief reisadvies, zolang een veilige uitvoer van de vlucht niet in het geding is. Uiteraard houdt KLM de omstandigheden in Noord-Korea nauw in de gaten via haar eigen security afdeling. Dit heeft zowel betrekking op haar passagiers, als haar eigen personeel.

Een negatief reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken betekent niet automatisch dat verzekeringmaatschappijen (in het geval van een annuleringsverzekering) en het Calamiteitenfonds uitkeren. Zij bepalen zelfstandig of de situatie aanleiding geeft tot uitkering, maar uiteraard zal een negatief reisadvies in die beoordeling worden meegenomen.