Travel Consultant Service Desk

Een Travel Consulant van de Service Desk verzorgt de zogenaamde achtervang voor de Corporate en Marine & Energy klanten van ATPI.

Over ATPI

ATPI vertegenwoordigt een groep sterke reismerken, actief op het gebied van corporate travel, marine travel en events. Als gedreven ‘travel management company’ is ATPI één van de snelst groeiende bedrijven in de sector. Wereldwijd vind je ons in meer dan 45 landen met ruim 100 kantoren. Onze dienstverlening strekt zich uit over alle branches en richt zich op het bedienen van klanten op het hoogste kwaliteitsniveau. ATPI biedt efficiënte reisoplossingen en optimaal beheer van reiskosten. Precies wat klanten verwachten en krijgen. Elke dag weer. Werken bij ATPI betekent een veelzijdige baan in een dynamische en internationale omgeving, waarin je te maken hebt met alle facetten van het vak.

De Servicedesk binnen ATPI verzorgt reizen voor organisaties en bedrijven in de Corporate en Marine & Energy sector. Dit team vervult een zogenaamde achtervang functie voor de klanten van de vaste teams in Corporate Travel en Marine & Energy. Het team werkt in shifts tussen 6 uur en 22 uur op werk- en weekenddagen. 

Voor de Servicedesk zijn we op zoek naar een enthousiaste, flexibele en klantgerichte 

Travel Consultant 
(op basis van een 4-daagse werkweek)

Wat ga je doen?

Een Travel Consultant bij ATPI is verantwoordelijk voor de dagelijkse afwikkeling van zakenreizen.

En verder…

• Informeren en adviseren van de zakenreiziger over bestemmingen, vliegtarieven, autohuur, hotels en treinen (telefonisch, schriftelijk, per e-mail en via de online booking tool);
• Verzorgen van de complete reserveringen voor deze klant;
• Het beantwoorden van last minute verzoeken en vragen van klanten die op het punt staan te gaan reizen;
• Het mede ontwikkelen en uitvoeren van verkoop bevorderende activiteiten;
• Het opstellen van offertes en/of opdrachtbevestigingen;
• Het omgaan met klachten volgens de vastgelegde procedure;
• Het volgen van de omzet (van de toegewezen accounts);
• Het in eerste lijn fungeren als contactpersoon voor eigen klanten o.a. een alarmcentrale en een aantal succesvolle dj’s;
• Bespreekt structurele afwijkingen in de gang van zaken met de leidinggevende en/of collega’s ter handhaving en verbetering van de efficiency en effectiviteit van de afdeling.
• Alle overige voorkomende werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de Servicedesk waarbij serviceverlening voorop staat.

Wie ben jij?

• Afgeronde MBO/HBO toerisme opleiding;
• Werkervaring als travel consultant;
• Ervaring met Amadeus of een gelijkwaardig reserveringssysteem is een pre;
• IATA kennis;
• Je hebt klantvriendelijkheid als 2e natuur;
• Je hebt een prettige telefoonstem;
• Sterk ontwikkeld probleemoplossend vermogen 
• Adviesvaardig in de meest onvoorziene omstandigheden
• Goed kunnen inspelen op problemen
• Commercieel
• Creatief;
• Flexibel;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Naast bovengenoemde werkervaring, kennis en vaardigheden ben je bereid om in een 3-ploegendienst te werken alle dagen van de week inclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen. Roostertijden: 06.00u-14.00u/14.00u-22.00u/10.00u-18.00u

Wij bieden

Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf met enthousiaste collega’s. Door korte communicatielijnen en informele werksfeer is er ruimte voor initiatieven van onze medewerkers. Naast een marktconform salaris biedt ATP een onregelmatigheidstoeslag van 11,5%. ATPI kent een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een pensioenregeling, kortingen bij het boeken van reizen en een gratis doorlopende reis- en annuleringsverzekering.

Solliciteren?  

Ben je geïnteresseerd in deze functie, mail dan je cv en motivatie naar monique.vanwely@atpi.com. Voor meer informatie over ATPI, deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je tevens contact opnemen met Monique van Wely (Manager Corporate Travel) via email of telefonisch op 020-2011214. Voor meer informatie over ATPI kijk op www.atpi.com. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.