Client Services Manager

Client Services Manager

Jouw doel is om van onze klanten fans te maken! Als Client Services Manager verleen jij daarom de beste service aan onze klanten. Het is voor jou een wedstrijd om onze klanten altijd te laten winnen! Hou jij van sport en weet jij je weg te vinden in het internationale bedrijfsleven? Heb je een commerciële focus en ga je resultaatgericht te werk? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Client Services Manager!

Over ATPI Benelux

ATPI Benelux is onderdeel van de wereldwijde zakenreis- en evenementenmanagementorganisatie

ATPI, met meer dan 100 kantoren actief in 66 landen. Al jarenlang zijn wij betrokken bij internationale sport evenementen zoals de Olympische Spelen, The Ocean Race, UEFA – Champions & Europa League, Formula 1, Rugby World Cup en de Common Wealth Games. Onze rol varieert van het verzorgen van hospitality programma’s voor corporate sponsors tot het regelen van travel en accommodatie van atleten en teams. Daarnaast servicen wij sportbonden, organisatiecommissies en het internationale bedrijfsleven.

Wat ga je doen?

Als Client Services Manager zorg je voor een optimale afstemming tussen de vraag van de klant/prospect en de invulling van deze behoefte vanuit de diensten en services van ATPI. Je onderhoudt de relatie en communicatie met de klant, waarbij je stuurt op klanttevredenheid en de realisatie van KPI’s. Vanuit inzicht in/begrip voor de business doe je proactief voorstellen aan de klant voor oplossingen vanuit de verschillende domeinen van ATPI Corporate & Sports Events. Naast het beheren van een bestaand klantportfolio ben je medeverantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten en signaleer je nieuwe commerciële kansen binnen de markt.

Kerntaken & Profiel

• Verzorgt de briefings van de concrete aanvraag/interesse naar alle betrokken afdelingen toe;
• Onderhouden en verslaglegging binnen de CRM-tool;
• Verleent service aan de klant en zorgt voor stipte nakoming van de gemaakte afspraken, die tijdig vastgelegd worden in bezoekverslagen;
• Zelfstandig opstellen van jaarlijkse accountplannen, klantbezoeken en relatiemarketingactiviteiten
• Je adviseert klanten op het gebied van events, communicatie en strategisch evenementenbeleid en zorgt voor de juiste afstemming van wensen en behoeftes;
• Je bent eindverantwoordelijk voor het behouden en uitbouwen van bestaande klanten;
• Maakt op basis van het interne overleg en in afstemming met de betrokken afdeling gedetailleerde planningen en begrotingen.

En verder:

• Het initiëren en behouden van een goede onderlinge samenwerking en teamspirit.
• Vertegenwoordigt ATPI en begeleidt prospects en klanten bij evenementen;
• Signaleren en verzilveren van kansen voor business bij nieuwe klanten;
• Voortdurend scannen van de markt en het nauwgezet volgen van ontwikkelingen die kunnen leiden tot commerciële kansen;

Wie ben jij?

• Sterk commercieel inzicht, analytisch vermogen, goede onderhandelings- en communicatietechnieken, professionaliteit, zelfstandig en resultaatgericht.
• Pré: Kennis van Microsoft Dynamics
• Teamspeler;
• Tenminste 5 jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol binnen de branche (zowel sales, acquisitie als adviserende sales);
• Perfecte beheersing van Nederlands & Engels (zowel in woord als geschrift);
• HBO werk- en denkniveau;
• Sterke vakinhoudelijke vonk;

Wij bieden:

Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf met enthousiaste collega’s. Door korte communicatielijnen en informele werksfeer is er ruimte voor initiatieven van onze medewerkers. Je ontvangt een jaarcontract met intentie tot verlenging, tevens biedt ATPI een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. leaseauto, laptop, telefoon, pensioenregeling, kortingen bij het boeken van reizen en een gratis doorlopende reis- en annuleringsverzekering.

Solliciteren?

Herken jij jezelf in deze functie? Mail dan je CV en motivatie naar john.bergmann@atpi.com Heb je verder nog vragen? Neem dan contact op met John Bergmann op 020-2011266