ATPI coronavirus FAQ

Welke impact heeft het coronavirus op de ATPI Group en welke maatregelen heeft ATPI genomen om het te managen?

• Als een wereldwijd zakenreisbedrijf streeft ATPI naar de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers. We volgen de situatie nauwlettend via zowel de Wereldgezondheidsorganisatie als de lokale overheden en gezondheidsautoriteiten.
• Als onderdeel van de uitgebreide service die wij verlenen, kunnen ATPI Corporate Travel en ATPI Marine & Energy klanten zich aanmelden via hun accountmanager of via het formulier op de website voor ATPI Alerts™. Deze ATPI Alerts zijn live updates over de huidige status van het coronavirus om ervoor te zorgen dat de informatie die ze hebben actueel is.
• We blijven klanten ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat de veiligheid van reizigers een prioriteit blijft (zorgplicht).

Welk advies biedt ATPI aan klanten die zich zorgen maken over de risico's van reizen?

• We zijn toegewijd aan de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers.
• We houden de situatie omtrent het coronavirus (COVID-19) nauwlettend in de gaten en zijn ons ervan bewust dat de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) advies heeft gegeven aan de getroffenen of mogelijk getroffenen. In alle gevallen adviseren we klanten om naar de WHO en hun lokale overheidswebsites te verwijzen voor het laatste advies en de status van de situatie.
• Voor de laatste updates over de situatie kunnen klanten (CT en ME) ervoor kiezen om zich via hun accountmanager of via het formulier op de website voor ATPI Alerts™  aan te melden.

Als ik contact moet opnemen met ATPI om dringende wijzigingen aan te brengen of mijn reservering te annuleren vanwege de COVID-19-situatie, wat moet ik dan doen?

• Bel het ATPI-operatieteam van jouw bedrijf met behulp van het nummer bovenaan jouw reisschema.
• Je kunt hier jouw meest lokale ATPI-kantoor vinden.

Wat moet ik doen als ik me onwel begin te voelen of symptomen van COVID-19 krijg tijdens het reizen?

• De WHO heeft gesuggereerd dat degenen die zich onwel voelen en COVID-19 als oorzaak vermoeden, zich zoveel mogelijk zelf moeten isoleren.
• Raadpleeg autoriteiten zoals de WHO en lokale bestuursorganen voor officiële aanbevelingen en richtlijnen
• Als je je voorafgaand aan jouw reis onwel voelt, is het raadzaam om niet verder te gaan met je reis. Neem contact op met jouw ATPI-serviceteam als je jouw reisplannen als gevolg hiervan moet wijzigen. Je kunt de contactgegevens van jouw lokale ATPI-kantoor hier vinden.

Wordt mijn reis terugbetaald?

• Dit is afhankelijk van een aantal factoren en kan op elk moment veranderen.
  • Als de luchtvaartmaatschappij jouw vlucht(en) heeft geannuleerd, dan zal het ticket worden gerestitueerd.
  • Als jouw bedrijf je heeft geadviseerd niet te reizen, en je annuleert jouw reis, neem dan zo snel mogelijk contact op met ATPI om no-show kosten door de luchtvaartmaatschappij te voorkomen. Over het algemeen zijn de regels (voorwaarden) van het uitgegeven ticket van toepassing. ATPI zal je informeren als jouw ticket wel of niet kan worden gerestitueerd en of annuleringskosten in rekening worden gebracht.
  • Sommige luchtvaartmaatschappijen staan ​​reizigers toe om vluchten opnieuw te boeken of gratis te annuleren vanwege COVID-19, maar dit is een constant veranderend beeld.
  • Zorg ervoor dat je je (als klant van ATPI Corporate Travel of ATPI Marine & Energy) via jouw accountmanager of via het formulier op de website bij ATPI Alerts™ aanmeldt voor de laatste updates over alle luchtvaartmaatschappijen en de maatregelen die zij nemen.

Hoe kan ik beslissen of het veilig is om te reizen?

• Volg het reisbeleid van jouw organisatie over dit onderwerp en de eventuele wijzigingen hierin. Daarnaast is er veel informatie beschikbaar, we raden je aan een van de volgende bronnen te raadplegen:
  • Zorg ervoor dat je bent geregistreerd bij ATPI Alerts™ en controleer deze regelmatig voor de laatste updates.
  • Volg officiële reisadviezen uitgegeven door de overheid van het land waar je woont.
  • Bezoek de website van de WHO “World Health Organisation” die de situatie 24/7 bewaakt.
  • Controleer de openbare pagina's op de Internationale SOS website.

Ik boek reizen, hoe kan ik controleren waar al mijn reizigers zich momenteel bevinden en welke toekomstige reizen ze hebben gepland?

• Praat met de persoon die verantwoordelijk is voor de reizen van jullie organisatie over wat het proces is om reizigers te volgen. ATPI biedt, tegen vergoeding, een reeks Duty of Care-diensten, waaronder het ATPI Traveller Tracking System™ (TTS), waarmee je rapporten kunt uitvoeren voor een bepaalde periode over wie momenteel naar bepaalde bestemmingen reist, en waar mensen van plan zijn om naar toe te reizen. Neem contact op met jouw ATPI-accountmanager of Client Service manager voor meer informatie.